Xénith se transforme les manière elles ou ils vendre à rencontrer leur acheteurs partout où elles ou ils sommes
« Les gens achètent de nouvelles façons. Nous voulons répondre à leurs besoins, où qu'ils soient.
Xenith crée des casques de football, des couvre-chefs, des équipements et des vêtements de qualité supérieure, tous conçus pour élever la poursuite de l'athlète. Leur approche de conception axée sur l'athlète est soutenue par une science, une ingénierie et une innovation rigoureuses qui transcendent les tests en laboratoire pour répondre aux besoins sur le terrain. Xenith habille l'athlète de la tête aux chevilles avec une suite de produits de performance pour jouer, s'entraîner et vivre.
Les défis
L'industrie stagnait
L'industrie des équipements de protection, en général, n'a pas transformé numériquement ses processus de vente. Cela implique toujours que les représentants des ventes coordonnent les réunions en personne et n'offrent aucune possibilité aux clients d'acheter en ligne. Xenith a vu cela comme une opportunité. S'ils pouvaient répondre aux besoins de leurs clients, où qu'ils se trouvent, ils pourraient prendre de l'avance sur leurs grands concurrents. Pour ce faire, leur équipe d'innovation numérique savait qu'elle devait vendre à ses clients d'une toute nouvelle manière.
Xenith avait besoin de visiteurs plus ciblés
Xenith souhaitait créer une expérience client exceptionnelle, ayant déjà déployé une première version d'un Visualiseur de produits 3D de ThreeKit pour vendre leurs casques de football. Les problèmes ont commencé lorsque les visiteurs Web semblaient rapidement dérailler, jouant avec le widget au lieu de se convertir en vente. Le casque 3D n'était pas facile à repositionner et l'expérience mobile était frustrante. Ils ne pouvaient pas non plus maintenir ou mettre à jour la solution en interne. Xenith savait qu'ils avaient besoin d'un visuel plus flexible et maintenable Solution CPQ.
COVID-19 a encore compliqué les choses
Les représentants commerciaux de l'entreprise ne pouvaient plus rencontrer les entraîneurs et les équipes dans les vestiaires pour leur montrer les composants, le matériel, les prix et les options. Ils avaient besoin de vendre efficacement et facilement leurs casques numériquement. Comment Xenith pourrait-elle capitaliser sur cette opportunité cachée pour conduire un modèle de vente plus centré sur le commerce électronique pour leurs casques ainsi que pour l'ensemble de leur catalogue ?
La solution
Xenith transformé numériquement pour permettre la vente facile de leurs produits complexes
Une expérience plus simple, accessible et flexible
The first order of business was to fix the experience where visitors configure and buy helmets from the Xenith website. Épicor CPQ stripped away the usability hurdles of the previous configurator. Xenith had a clear goal in mind: Make it fast and easy for a visitor to design a helmet and to keep them engaged through the buying process. Epicor CPQ answered with a performant helmet configurator that shows buyers tarification dynamique with clear breakdowns of add-ons, that works on any device.
Une autre raison pour laquelle ils ont choisi Epicor CPQ est la capacité de maintenir la solution en interne. Epicor CPQ SNAP permet à Xenith d'introduire facilement de nouveaux produits et des règles associées, sans le retard et les dépenses liés à l'utilisation de tiers externes. Leur équipe peut maintenir et mettre à jour les configurateur de produit chaque fois qu'ils en ont besoin.
Capacités étendues de vente directe et en ligne
Xenith est ravie d'étendre sa nouvelle stratégie de vente à d'autres secteurs de son activité : les vêtements de football. Ils permettent à un commercial, voire à un représentant d'équipe, de configurer l'uniforme de toute une équipe.
Épicor CPQ provides a single interface where an internal sales rep, a team manager or a coach can remotely design and completely outfit an entire team with a new uniform. The team’s rep can easily share a link of what they designed with the other coaches, teams, and families, so they can all preview the uniforms before buying.
Cela change la donne pour Xenith qui leur permet de se protéger contre l'incertitude de savoir si les vendeurs pourront engager des entraîneurs et des représentants d'équipe en personne dans les écoles dans les mois à venir, en raison de COVID-19.
eCommerce intégré au cœur de métier
En arrière-plan, Xenith est ravie de tirer parti des puissants aspects de la plate-forme d'Epicor CPQ pour s'intégrer aux principaux aspects de son activité :
- Les services Web Epicor CPQ REST et l'API Embed offrent une intégration transparente avec Shopify et leur site Web
- Le moteur de règles Epicor CPQ Snap a complètement remplacé leur moteur de règles CRM existant (qui manquait de logique de base, de tarification et de fonctionnalité de promotion)
- Il est prévu d'introduire Epicor CPQ afin de marquer le stock dans Shopify, aidant à automatiser la gestion des stocks
- Plans supplémentaires pour intégrer Epicor CPQ à leur déploiement Salesforce
Les avantages
Epicor CPQ a fourni des résultats révolutionnaires pour Xenith
Atteindre les marchés cibles
La solution omnicanale de Xenith leur permet d'engager leurs clients principaux, ainsi que leurs clients secondaires et tertiaires dans la vente directe au détail et d'équipements d'occasion.
Transformer leur façon de vendre
Ce passage à la vente numérique entraîne un plus grand engagement client, entraînant des taux de conversion de leads plus élevés.
Répondre à tous les visiteurs
Epicor CPQ Visualization avec mises en page optimise les interactions entre différents appareils, du mobile à la tablette en passant par le bureau, garantissant une expérience d'achat réactive, mais cohérente et simple.
Des résultats solides et précoces
La société génère déjà environ 15 000 transactions par mois sur le site Web.
Rapide comme l'éclair sur le marché
Xenith était opérationnel dans les trois mois suivant le lancement de son projet avec Epicor CPQ.
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