Configurateur de produit visuel 3D à fort impact
Simplifié systèmes et processus livrer une positif pronostic à Repligen
« Le configurateur ProConnex de KBMax [Epicor CPQ] nous a permis de systématiser notre expérience d'ingénierie pour générer des produits spécifiques au client en quelques minutes, et non en quelques semaines. »
Repligen est une société des sciences de la vie axée sur les bioprocédés qui apporte expertise et innovation à ses clients depuis 1981. La société inspire les avancées en matière de bioprocédés grâce au développement et à la commercialisation de produits de grande valeur et de solutions flexibles qui répondent aux étapes critiques de la production de médicaments biologiques. Repligen s'est associé à Epicor CPQ pour créer une plate-forme de conception évolutive afin de mieux gérer la croissance et les opportunités.
La croissance explosive des produits biologiques et des thérapies géniques impose des changements dans la façon dont ces thérapies, vaccins et diagnostics vitaux sont développés et fabriqués. Les tendances clés indiquent des solutions de biotraitement flexibles, un changement de paradigme vers des technologies à usage unique et hautement configurables, et une prime sur la réponse et la livraison rapides.
En tant que fournisseur innovant d'outils de biotraitement, Repligen a été le pionnier des ProConnex® Flow Paths – des ensembles configurables et complets qui connectent les systèmes de filtration à flux tangentiel (TFF) au flux de travail du biotraitement. Le produit implique une ingénierie et un assemblage personnalisés de jusqu'à 200 pièces : raccords, connexions, réservoirs de processus, transducteurs de pression, connecteurs aseptiques, filtres TFF, pompes et supports. Les chemins d'écoulement ProConnex® ont clairement répondu au besoin de l'industrie d'assemblages à usage unique avec une commodité prête à l'emploi, et la demande pour le produit a augmenté de façon exponentielle.
Les défis
Accélérez la vitesse des conceptions axées sur l'ingénierie
La conception et la configuration des centaines de composants et d'options de filtration dans un circuit d'écoulement ProConnex® ont été effectuées manuellement par les ingénieurs de Repligen. De plus, le format d'entrée de conception variait. Les clients ont communiqué leurs besoins de plusieurs manières : images, croquis de serviettes ou description écrite. Repligen avait besoin d'un configurateur permettant aux commerciaux de configurer et d'examiner les chemins de flux initiaux proposés directement avec le client, avant de les soumettre à Repligen Engineering.
Réduire le temps de devis
L'élaboration, la révision et l'examen manuels des dessins techniques sont un long processus. L'attente d'un devis ne répondait pas au besoin de réponse rapide de leurs clients.
Repligen avait besoin d'un configurateur intégrant les principes commerciaux, de vente et de fabrication, ainsi qu'une interface glisser-déposer de forme libre à l'usage des commerciaux. La solution devait être conviviale et s'intégrer à Salesforce CRM.
Évoluez et préparez-vous pour une future expansion
Alors que la demande de ProConnex® Flow Paths continue de croître, la direction de Repligen s'est retrouvée à la croisée des chemins : embaucher plus d'ingénieurs pour prendre en charge les activités d'avant-vente ou trouver un moyen d'automatiser le processus. Repligen a décidé d'investir dans un configurateur évolutif, automatisé et flexible qui a permis aux commerciaux de contrôler et d'améliorer l'expérience client totale, tout en fournissant aux ingénieurs des dessins initiaux rigoureux et techniquement corrects afin qu'ils puissent se concentrer sur la conception et la production du produit final.
La solution
Automatisation intégrée des ventes et de l'ingénierie en biotechnologie
Les vendeurs contrôlent l'expérience de leurs clients
Avec Epicor CPQ, un représentant des ventes se voit désormais proposer une bibliothèque de configurations de base parmi lesquelles il peut choisir. Ils sélectionnent quelques options de base et se voient présenter un assemblage pré-construit qu'ils peuvent commencer à personnaliser pour le client. Cela les empêche de concevoir à chaque fois des assemblages communs à partir de zéro, ce qui réduit considérablement la formation à la vente. Les vétérans de la vente comme les débutants sont pleinement habilités à construire des ébauches initiales d'assemblages complexes.
Les clients n'attendent plus
Au lieu de prendre des semaines pour trouver une configuration, ils peuvent désormais créer visuellement en 3D avec le client en temps réel. La meilleure partie est que leurs règles robustes s'exécutant en arrière-plan garantissent que tout ce qu'un représentant rassemble dans le configurateur est valide et peut être construit avec succès.
Tarification dynamique, pour les yeux des représentants uniquement
Même si le configurateur est constamment mise à jour des prix en arrière-plan, Repligen a stratégiquement choisi de masquer ces informations à l'écran. Cela permet au représentant de préparer un devis en toute sécurité en temps réel et de conserver les discussions sur les prix et les remises pour une date ultérieure dans le processus de vente.
Une charge majeure levée de l'ingénierie
Les sélections effectuées par les ventes lors de la configuration d'un ensemble à usage unique pilotent désormais le processus d'ingénierie. Ils effectuent maintenant des changements pour eux-mêmes, alors qu'ils dépendaient auparavant du 100% de l'ingénierie pour obtenir de l'aide.
Autoriser les ventes en libre-service
Le configurateur de produits Epicor CPQ génère automatiquement un dessin CAO au format PDF à joindre aux devis clients, ainsi qu'au format Solidworks pour permettre une éventuelle validation ou personnalisation par l'Ingénierie. Une nomenclature (BOM) avec des détails sur les prix est également générée dynamiquement pour aider à la production en aval.
Gérer le changement de manière flexible
La gestion du changement est révolutionnée car les ventes peuvent ouvrir un devis dans Salesforce, et en un clic, lancez le configurateur Epicor CPQ et commencez à travailler là où ils se sont arrêtés. Le flux de travail Epicor CPQ regroupe simplement tout et le renvoie à Salesforce avec la mise à jour les sorties de prix, de CAO et de nomenclature.
Repligen a introduit une solution de bout en bout
Repligen a choisi de déployer l'intégralité de la solution CPQ basée sur le cloud d'Epicor CPQ, y compris le puissant logiciel Snap moteur de règles CPQ avancé, Configurateurs visuels 3D par glisser-déposer, Automatisation CAO, tarification dynamique, et intégration avec leur instance Salesforce CRM.
Un meilleur contrôle maintenant et à l'avenir
L'une des principales raisons pour lesquelles Repligen a choisi Epicor CPQ est sa flexibilité et son extensibilité. Étant donné que l'administration des configurateurs peut être effectuée simplement et avec un minimum de connaissances techniques, leurs équipes internes travaillent déjà à ajouter plus de filtres et de pièces à leurs assemblages dans Epicor CPQ.
Ils adorent les possibilités d'intégration qu'offre Epicor CPQ
Après s'être connecté avec succès à Salesforce avec Epicor CPQ, Repligen envisage également un projet d'intégration avec le PDM (Product Data Management) d'entreprise. Les API Epicor CPQ robuste et les capacités d'intégration prêtes à l'emploi exploitées grâce à la Epicor CPQ + Mulesoft Le partenariat rend ces intégrations, considérées auparavant comme difficiles, beaucoup plus réalisables.
Les avantages
Les vendeurs habilités fournissent des devis plus précis, plus rapidement
Processus de vente amélioré
Avec une formation minimale, les ventes peuvent citer le client en toute confiance dans l'exactitude, les prix et les résultats.
Moins d'attente, moins de temps de contact
La réduction du temps et du nombre de personnes impliquées dans les devis signifie plus de devis générés et moins d'attente pour le client.
L'adoption devrait s'élargir
Avec déjà 50 utilisateurs et en pleine croissance, Repligen cherche à se déployer dans d'autres cas d'utilisation, domaines de produits et unités commerciales.
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