Merck Millipore augmente leur citation génération par 99 avec CPQ
« KBMax [Epicor CPQ] a fourni un configurateur de produits ETO innovant qui n'était disponible nulle part ailleurs. Ils ont livré ce que nous voulions, dans les délais, avec la qualité et le budget.
Merck Millipore fabrique des dispositifs médicaux, des technologies et des services pour les scientifiques et les ingénieurs. Ils se consacrent à rendre la recherche et la production biotechnologique plus simples, plus rapides et plus sûres. Ils avaient besoin d'une plate-forme qui les aidait à réaliser ce processus de fabrication plus efficace.
Les défis
À la recherche d'une meilleure façon de fabriquer efficacement dans un marché en croissance
Merck avait du mal avec un cycle de vente de huit semaines pour obtenir des devis et des dessins valides. Ils disposaient d'un outil interne qui montrait des visuels mais n'avait aucune fonction de validation, ce qui entraînait de nombreuses erreurs.
Dans un marché encombré et en pleine accélération, ils avaient besoin d'une solution qui permettrait aux ventes de suivre le rythme des demandes d'estimation des clients.
Soulager la pression sur l'ingénierie
Tom Roy, chef de projet senior chez Merck Millipore, a déclaré : « Notre équipe de vente créerait des devis qui ne reflétaient pas des règles de tarification ou d'ingénierie précises. Ils ont dû les soumettre à l'équipe d'ingénierie plusieurs fois avec plusieurs retouches jusqu'à ce qu'ils soient corrects. À l'époque, c'était ainsi que chaque produit ETO était coté et fabriqué.
La solution
Automatisation intégrée des ventes et de l'ingénierie en biotechnologie
Une seule source de vérité
En utilisant la plate-forme d'Epicor CPQ, l'équipe Merck dispose désormais d'une source unique de vérité pour leurs règles de produits pour six gammes de produits afin que leurs équipes de vente et d'ingénierie puissent travailler plus efficacement ensemble. La vente guidée leur permet de vendre le bon produit, de mieux concevoir et de réduire les problèmes des clients. Ils ont également intégré Epicor CPQ avec Oracle ERP et Salesforce afin que tous leurs systèmes fonctionnent ensemble de manière transparente.
Gain de temps, plus de clients gagnés
L'équipe Merck peut examiner les dessins, les assemblages et les composants en temps réel, réduisant ainsi le temps de cycle de leurs devis. Ils ont également réduit leur temps de contact technique de quelques jours à moins de trente minutes, libérant ainsi leur équipe technique pour se concentrer sur l'innovation.
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