Johns Manville construit une Nouveau manière à vendre complexe imeuble des produits
« Nous avons évalué de nombreuses solutions différentes et KBMax [Epicor CPQ] était la seule à pouvoir gérer nos exigences complexes. »
Les produits Johns Manville sont utilisés dans une grande variété d'industries, notamment le bâtiment, l'aérospatiale, l'automobile et les transports, la filtration, les intérieurs commerciaux, l'étanchéité et l'énergie éolienne. Fier membre de la famille d'entreprises Berkshire Hathaway, Johns Manville sert des clients dans plus de 80 pays à travers le monde.
Les défis
JM pensait que leurs offres complexes restreignaient les options disponibles
Johns Manville nécessitait des configurations complexes, telles que des configurateurs imbriqués et des champs dynamiques, que d'autres solutions ne pouvaient pas gérer seules. L'équipe avait besoin d'un moyen visuel pour montrer les options de ses produits et rationaliser les processus de conception pour ses utilisateurs internes et externes.
La solution
Johns Manville utilise Epicor CPQ intégré à Salesforce Revenue Cloud
Une expérience simple et complète
Johns Manville héberge un assistant de soumission sur son site Web qui permet aux membres de l'équipe de JM de sélectionner leur documentation pour les fiches techniques des produits. Cette information est transmise à Epicor CPQ qui est ensuite regroupée avec les tableaux représentant les options du toit sélectionné. JM peut tout envoyer au client dans un seul et même colis.
Plus connecté et facile à entretenir
Johns Manville a travaillé en étroite collaboration avec Epicor CPQ pour mettre en œuvre visualisation du produit et des devis dynamiques qui réinjectent tout dans Salesforce Revenue Cloud. Leur équipe a également rapidement appris à entretenir et à mettre à jour la plate-forme à l'aide d'Epicor CPQ Snap, afin de créer des configurateurs de produits pour différents types de toits.
Les avantages
Epicor CPQ est utilisé par plus de 200 commerciaux internes et sous-traitants externes avec des communautés Salesforce et des cas d'utilisation externes
« Il est maintenant plus facile pour nos entrepreneurs de configurer nos toits et facile à adopter pour tout nouvel utilisateur. Cela leur fait également gagner beaucoup de temps car il est très fluide et facile à naviguer avec de meilleures fonctionnalités de gestion des erreurs.
Une expérience sur mesure
Johns Manville utilise Salesforce Community Cloud pour ses utilisateurs externes ; entrepreneurs en toiture. Avec Epicor CPQ + Salesforce, les couvreurs peuvent désormais estimer facilement et avec précision leurs grands projets à l'aide des produits JM.
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