Order to Cash (O2C) est le nom donné au processus commercial de haut niveau qui constitue le système de traitement des commandes d'une entreprise. Il commence lorsqu'un client passe une commande et se poursuit par la gestion du crédit, l'exécution des commandes, l'expédition des commandes, la facturation client, les comptes clients et le recouvrement des paiements. La dernière étape est le reporting et la gestion des données, où les données d'activité sont analysées pour aider à identifier les domaines d'amélioration potentiels.