Avec B2B2C, la première entreprise (B1) accède à ses clients par l'intermédiaire de la seconde entreprise (B2) mais interagit directement avec le client, sous sa propre marque. Contrairement à un partenariat de distribution, les clients sont pleinement conscients qu'ils achètent auprès de B1 et, surtout, B1 conserve les clients et les données générées par chaque transaction.