Intégration CPQ : pourquoi vous ne devriez pas mettre CPQ dans un silo

CPQ Ce n'est pas qu'un simple outil de vente. Mais trop d'entreprises le mettent en avant. CPQ dans un silo.

Une solution comme Épicor CPQ Conçu pour optimiser les interactions entre clients, équipes commerciales, d'ingénierie et de production, ce système assure la liaison entre le panier d'achat et l'atelier, simplifiant ainsi les processus de vente et de fabrication.

L'intégration CPQ centralise toutes les informations. Elle fournit une source unique de vérité qui accroît l'efficacité opérationnelle et la productivité de la production tout en réduisant les coûts.

Cet article explore tous les avantages de l'intégration de systèmes, explique les API et présente les quatre intégrations CPQ les plus performantes pour les clients d'Epicor. Ces intégrations CPQ sont :

• Intégration avec le CRM
• Intégration avec ERP
• Intégration avec le commerce électronique
• Intégration avec la CAO

Allons-y !

Qu'est-ce que le logiciel CPQ ?

Le logiciel CPQ (configuration, prix et devis) aide les fabricants configuration, prix et devis produits configurables complexes. Il automatise une série de processus lents et laborieux, vous permettant de vendre plus de marchandises plus rapidement et avec plus de précision.

La première étape du processus CPQ est la configuration. C'est là que CPQ excelle vraiment. Si vous disposez d'un vaste catalogue de produits avec des centaines ou des milliers d'options et de dépendances, il est extrêmement difficile (en particulier pour les nouvelles recrues) d'optimiser les produits personnalisables pour chaque client.

Logiciel CPQ gère des problèmes complexes Configuration du produit pour vous. Soutenu par des règles de produits et de tarification avancées programmées dans le back-end de la solution, CPQ automatise la configuration, garantissant que chaque produit configuré par les ventes est optimisé pour l'efficacité de l'ingénierie et la satisfaction du client (plus de produits qui ne fonctionneront pas réellement dans le monde réel.)

Une solution comme Salesforce CPQ guide les commerciaux à travers une série de questions liées aux clients. Au fur et à mesure que chaque question reçoit une réponse, la solution réduit davantage votre catalogue de produits jusqu'à ce que vous vous retrouviez avec le produit parfait au bon prix et un devis généré automatiquement.

Epicor est différent. Si Salesforce remplit efficacement sa fonction pour les entreprises vendant des produits relativement simples, Épicor CPQ a été conçu pour les fabricants avec de vastes catalogues de produits très complexes.

Epicor propose une fonctionnalité de configuration visuelle des produits. Ainsi, au lieu de se fier à du texte, les commerciaux configurent les produits en interagissant avec des images 3D affichées à l'écran. En pointant, cliquant, faisant glisser et déposant des éléments pour modifier les dimensions, les couleurs, les pièces, etc., leur produit (et son prix) se met à jour en temps réel.

La configuration visuelle des produits est si intuitive que même les clients non techniciens peuvent configurer les produits eux-mêmes, sans aucune intervention du service commercial ou du service technique. Les fabricants peuvent intégrer leur configurateur visuel à leur site web, permettant ainsi aux clients de configurer, de tarifer et d'obtenir un devis en toute autonomie, sur n'importe quel appareil.

Pourquoi l'intégration du système change tellement la donne

La plupart des entreprises utilisent plusieurs systèmes pour les aider à gérer leur entreprise, dont CPQ peut faire partie. Mais plus vous disposez de solutions logicielles, plus votre entreprise devient complexe et inefficace, et plus le risque de bogues et de failles de sécurité est grand.

Une solution qui fait tout n'existe pas. Et même si c'était le cas, voudriez-vous renoncer à tout le temps, aux données et à l'argent que vous avez investis jusqu'à présent dans les logiciels existants ? Probablement pas. La réponse est donc d'intégrer vos solutions de la manière la plus efficace possible, en créant un système interconnecté qui unifie vos données.

Avec l'intégration système, vous pouvez :

• Créez une source unique de vérité qui stimule l'efficacité opérationnelle. En regroupant les données sur plusieurs systèmes, vous obtenez une visibilité en temps réel de n'importe où dans le monde et gardez tout synchronisé et à jour.
• Accédez à des informations basées sur les données plus rapidement et en un seul endroit. Il n'est pas nécessaire de télécharger les données de plusieurs systèmes et de les télécharger vers un autre outil pour analyse. Avec l'intégration du système, vous avez un accès instantané à toutes vos données. Vous pouvez prédire le comportement des clients, prévoir les ventes et rationaliser votre chaîne d'approvisionnement grâce à des analyses avancées.
• Évoluez librement en ajoutant de nouveaux systèmes et une capacité supplémentaire. Vous pouvez réagir rapidement à un environnement commercial changeant en ajoutant et en supprimant des capacités et des fonctionnalités. Vous pouvez devenir plus agile et expérimenter de nouvelles solutions au fur et à mesure qu'elles deviennent disponibles.
• Améliorer la communication et la collaboration entre les équipes. Libérer les données des silos permet à chaque domaine fonctionnel d'accéder aux mêmes informations et de les partager facilement.
• Réduire le travail manuel. Vous pouvez automatiser la saisie des données sur plusieurs systèmes et tout synchroniser pour éliminer la duplication des efforts.
• Assurer la cohérence cross-canal. Les entreprises omnicanales peuvent offrir une expérience d'achat cohérente sur tous les points de contact.
• Offrir un service client exceptionnel. Les agents du service client obtiennent une vue à 360 degrés de votre client, quel que soit l'endroit où ils interagissent avec votre marque.
• Économisez de l'argent sur l'informatique et le stockage. Le stockage de toutes vos données au même endroit réduit les coûts de stockage et facilite la maintenance.
• Protégez vos données et votre système en toute sécurité. Un système intégré présente moins de « points d'entrée » pour les pirates potentiels et autres visiteurs indésirables.

Intégrez vos systèmes via des API (ce n'est pas aussi déroutant que cela puisse paraître.)

Le moyen le plus efficace d'intégrer vos systèmes est via les API (Application Programming Interface). Ce sont des intermédiaires qui permettent à deux logiciels de communiquer entre eux.

Vous pouvez considérer une API comme une interface visuelle, mais pour un ordinateur. Lorsque nous communiquons avec nos téléphones portables, nous le faisons via l'interface visuelle sur notre écran. C'est comme une deuxième langue partagée. Lorsque les applications logicielles communiquent entre elles, elles le font via des API.

Si vous n'êtes pas familier avec les API, vous allez commencer à les remarquer partout. Prenez Google Maps, par exemple. Si vous créez une application qui a besoin de cartes, vous pourrait créez votre propre version de Maps. Ou vous pouvez simplement connecter Google Maps à votre application via le logiciel gratuit API.

Les autres API courantes incluent Skyscanner Flight Search, Open Weather Map, Yahoo Finance, Currency Exchange et (sans blague) Chuck Norris.

Quels types d'intégrations sont les plus populaires auprès des utilisateurs d'Epicor ?

Le processus CPQ (Construction Process Quality) impacte tellement d'équipes au sein d'une entreprise manufacturière qu'il doit être intégré pour être véritablement efficace. Epicor est compatible avec toutes les plateformes, ce qui signifie qu'il s'intègre parfaitement à n'importe quel autre système. Cependant, quatre types d'intégration CPQ se révèlent particulièrement performants.

1. Intégration CPQ avec Salesforce CRM

Epicor est partenaire de Salesforce, ce qui signifie que notre solution s'intègre parfaitement à ce CRM extrêmement populaire. Grâce à l'association d'Epicor et de Salesforce, les fabricants bénéficient d'une vision à 360° du client. Epicor configure le produit, et Salesforce configure la transaction.

Lorsqu'un client interagit avec votre configurateur de produit visuel - en ligne ou en personne - chaque action et comportement est stocké dans Salesforce. Lorsque les commerciaux contactent par téléphone, SMS ou e-mail, ils ont toutes ces informations à portée de main. Ils peuvent l'utiliser pour personnaliser leur message et augmenter leur taux de victoire.

L'intégration CPQ avec Salesforce permet un gain de temps considérable en harmonisant les équipes commerciales, opérationnelles, d'ingénierie et de production sur une plateforme unique. Elle offre une source d'information unique et une visibilité totale. Pour consulter le statut d'une commande, les commerciaux n'ont plus besoin de solliciter l'ingénierie ni de contacter un responsable de l'usine : toutes les informations sont directement accessibles dans le CRM.

2. Intégration CPQ avec Kinetic (ERP Epicor)

Cinétique est l'ERP qui pérennise et accroît la rentabilité de vos entreprises manufacturières. C'est un logiciel basé sur navigateur conçu pour s'intégrer aux solutions CPQ visuelles et autres. Industrie 4.0 technologies.

L'association de Kinetic et d'Epicor CPQ vous permet de proposer à vos clients B2B un parcours d'achat B2C (idéal pour les Millennials d'aujourd'hui, qui occupent la plupart des postes d'acheteurs clés). En interne, Kinetic offre une navigation guidée, facilitant ainsi l'apprentissage des flux de travail essentiels au bon fonctionnement d'une entreprise de conception sur mesure.

3. Intégration de CPQ avec le commerce électronique

Nous l'avons déjà évoqué, mais avec Epicor, vous pouvez intégrer votre Configurateur de produits 3D sur votre site e-commerce. Que vous utilisiez Shopify, BigCommerce ou une autre plateforme, vous pouvez permettre à vos clients de se servir eux-mêmes.

Vous pouvez utiliser Epicor pour intégrer la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) à votre site web. Créez un showroom virtuel et offrez à vos clients la possibilité d'interagir avec vos produits où qu'ils soient et depuis n'importe quel appareil. C'est la solution idéale pour un monde post-pandémique où le télétravail est devenu la norme.

4. Intégration CPQ avec CAO

CAO et automatisation de la conception C’est ce qui distingue Epicor de tous les autres fournisseurs de CPQ. Solutions CPQ Epicor génère automatiquement des devis, ce qui permet aux commerciaux de gagner du temps et d'éviter les erreurs de saisie manuelle. De plus, il exporte des fichiers CAO, des nomenclatures, des dessins techniques, des fiches de découpe CNC et bien plus encore, et s'intègre avec SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor ou PTC Creo.