Que faire après la mise en œuvre du CPQ

Une fois votre solution mise en place, ces 5 points contribueront à l'adoption et à la pérennité de votre programme.

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    Ne perdez pas de vue après la mise en œuvre de votre logiciel CPQ

    It’s easy to feel exhausted after a CPQ software implementation project; you may begin to not remember why you got started in the first place. Implementation expert, Nikhil Karwal, Group Head of Practice EMEA chez 4C, explique ce phénomène :

    « Vous savez, parfois, vous partez en vacances pour vous évader ou vous vider l'esprit ? Au milieu des vacances, vous oubliez pourquoi vous les avez commencées. Vous tombez dans votre routine quotidienne et vous oubliez pourquoi vous avez réservé ces vacances. Au moment où les vacances se terminent, vous réalisez « attendez, pourquoi ai-je réservé ces vacances ? »

    Don’t forget why you started your CPQ project in the first place. In order for successful adoption, it may take reminders to your team, and yourself, why you started. For example:

    • Pour réduire les erreurs de fabrication
    • Pour rationaliser vos ventes aux transferts de fabrication
    • Pour réduire le délai de rentabilisation pour votre client
    • Pour augmenter l'efficacité de vos processus de devis et de vente.

    Whatever the reasons are, you need to stay positive. Here are 5 ways to ensure success after you’ve implemented Logiciel CPQ at your organization and avoid post-implementation exhaustion.

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    1. Établir une stratégie journalière après la mise en œuvre du CPQ

    Il ne suffit pas d'atteindre la ligne d'arrivée de la mise en œuvre. Pensez au-delà du lancement initial et à ce dont les utilisateurs finaux du logiciel CPQ auront besoin pour réussir dans leurs rôles. Commencer:

    • Établissez un calendrier de déploiement de votre CPQ dans votre organisation.
    • Map your training processes and build content prior to releasing CPQ software.
    • Fournissez des informations sur toute nouvelle piste de discours de vente et aidez vos équipes à comprendre comment évoluer dans leur rôle.
    • Prévoyez tous les rôles de soutien internes et externes qui seront nécessaires pour faciliter l'utilisation de CPQ.

    La préparation de votre équipe est essentielle pour maintenir l'adhésion interne aux nouveaux processus et logiciels.

    2. Maintenir l'adhésion des dirigeants

    Il est souligné qu'un champion de la c-suite doit être identifié bien avant le début de votre projet. Avec votre équipe, ce sponsor exécutif doit rester attaché à l'utilisation et à la croissance de CPQ dans votre organisation après le lancement. Assurez-vous que vous :

    • Rencontrez régulièrement les principaux intervenants de votre programme.
    • Fournissez à votre champion c-suite les outils et les données dont il a besoin pour prouver la valeur de votre programme CPQ après le lancement.
    • Planifiez des sessions d'évaluation pour discuter des victoires et des défis avec votre champion de la c-suite.

    3. Former vos équipes

    Sans formation adéquate, demander à votre équipe d'adopter l'utilisation du logiciel CPQ est beaucoup leur demander. Votre formation ne doit pas commencer après le lancement, mais doit plutôt être dispensée par petits morceaux tout au long de votre calendrier de mise en œuvre pour impliquer les membres actuels de l'équipe dès le début et ne pas les surcharger avec trop d'informations.

    Vous voudrez également établir un processus de formation pour l'intégration des nouveaux employés dans votre logiciel CPQ. Vous pouvez envisager :

    • Création de documentation et de manuels de formation par rôle
    • Planifier des sessions de formation de remise à niveau régulières pour tous les utilisateurs du CPQ
    • Création d'un calendrier de formation détaillé pour tous les employés à intégrer au CPQ

    4. Comptabilisation des coûts de maintenance et des ressources

    When creating budgets post-launch of CPQ there may be line items that you need to maintain. Don’t assume that a CPQ tool will be a “set-it-and-forget-it” asset. You may need technical support teams to manage to make modifications to the configurator and maintain the product(s).

    Les besoins de support technique pour CPQ sont à la fois internes et externes; vous devrez peut-être ajouter les deux rôles de support en fonction de la complexité de vos produits et de la fréquence à laquelle des modifications y sont apportées.

    5. Mesurez et optimisez

    Enfin, afin de vous rappeler pourquoi vous avez commencé et d'éviter le blues post-CPQ, vous voudrez vous mesurer aux objectifs que vous vous êtes fixés. Que l'objectif soit de réduire les retards de fabrication, de réduire les délais de production ou d'augmenter les ventes, vous devez réfléchir à la façon dont vous mesurerez les performances passées.

    You are sure to see the benefits of a successful CPQ software implementation if you stay proactive with preparing and training your team, maintain executive buy-in, and account for maintenance. Ready to implement CPQ at your organization? Read our full implementation guide to understand where to start.

    Jo-Anna Cagle

    Jo-Anna Cagle

    Dans son rôle d'ingénieur principal de mise en œuvre chez KBMax, JoAnna est responsable de la définition, de la conception et de la mise en œuvre des projets pour nos clients. Son objectif de vie est de sauver tous les pit-bulls du monde entier.

    Publié dans: CPQ
     
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