Qu'est-ce que le logiciel CPQ ? Les 8 questions qui nous sont le plus posées (avec réponses)

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Quel est Logiciel CPQ? Comment accélérera-t-il notre cycle de vente ? Et peut-il gérer nos produits incroyablement complexes et personnalisables ? Nous entendons les mêmes questions tout le temps, nous avons donc arrondi les réponses. Si vous souhaitez discuter de l'un d'entre eux plus en détail, contactez-nous. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles.

1. « Qu'est-ce que le logiciel CPQ ? »

Commençons par le commencement, la question numéro un : « Qu'est-ce qu'un logiciel CPQ ?

En un mot, CPQ (configurer le devis) Le logiciel aide à automatiser la configuration, la tarification et les devis des produits, afin que vous puissiez vendre plus de produits, avec moins d'erreurs, plus rapidement.

Creusons un peu plus dans le Processus CPQ:

Un client vient vous voir avec un problème qu'il souhaite résoudre en achetant l'un de vos produits complexes. Vous disposez d'un énorme catalogue de produits avec des centaines d'options et de dépendances, il est donc difficile de configurer le produit optimal pour ce client.

Apprenez la mise en œuvre du CPQ du début à la fin

Ce n'est pas un mystère que le CPQ a un impact majeur sur l'expérience client, mais que peut-il faire pour votre organisation ?

Il est presque impossible pour les commerciaux, en particulier les nouvelles recrues, d'optimiser les produits pour chaque client. Dans le meilleur des cas, ils s'en tiennent à ce qu'ils savent, laissant les clients modérément satisfaits. Au pire, ils commettent une erreur de configuration désastreuse ou conçoivent un produit qui ne fonctionnera pas d'un point de vue technique.

Le logiciel CPQ contient le produit et règles de tarification qui régissent le processus de configuration. Ils s'assurent que chaque produit est optimisé pour l'efficacité de l'ingénierie, la rentabilité et la satisfaction du client et que le bon prix est proposé à chaque fois. Les marges sont protégées et les escomptes frauduleux sont éliminés.

Le logiciel CPQ traditionnel pose aux représentants une série de questions sur le client et sélectionne les bonnes options en fonction de leurs réponses. Une solution CPQ visuelle comme KBMax permet configuration visuelle du produit où les commerciaux ou les clients finaux eux-mêmes peuvent interagir avec une représentation visuelle d'un produit pour le configurer en 3D (plus de détails ci-dessous.)

Une fois le produit configuré, le logiciel CPQ génère automatiquement un devis de vente, généralement au format PDF, qui est envoyé au client. Les commerciaux n'ont pas à s'embarrasser de calculs dans Excel. Au lieu de cela, ils peuvent continuer à faire ce qu'ils font le mieux : vendre.

2. « Qu'est-ce qu'une plateforme CPQ visuelle ? Et est-ce que j'en ai besoin ?

Logiciel CPQComme nous l'avons évoqué ci-dessus, un outil visuel CPQ permet aux utilisateurs de configurer des produits avec une interface visuelle intuitive (un configurateur visuel) plutôt que de se fier au texte. UNE configurateur visuel de produit peut être en 2D avec un système de filtrage de type Amazon. Ou ce pourrait être de la 3D avec des capacités de réalité augmentée et virtuelle.

Si vous opérez dans une industrie hautement concurrentielle vendant des articles coûteux, alors offrir une expérience d'achat entièrement immersive est un différenciateur remarquable. Mais plus que cela, cela augmente la confiance des acheteurs et déclenche les dépenses.

Lorsque les clients jouent avec les produits à l'écran, ils finissent par se vendre à eux-mêmes. Ils s'approprient, comprennent toutes les options de configuration et se sentent émotionnellement investis dans leurs décisions d'achat.

3. « Comment fonctionne CPQ pour les entreprises de commerce électronique B2B ? »

L'acheteur d'aujourd'hui veut se servir en libre-service, et il veut le faire de n'importe où, n'importe quand, en utilisant n'importe quel appareil. Il y a quelques années à peine, cela n'aurait pas été possible. Parce que les acheteurs n'ont pas les connaissances techniques nécessaires pour configurer un produit à partir de zéro.

Les règles de produits et de prix intégrées à votre système CPQ signifient que les acheteurs n'ont plus besoin de cette connaissance. Quelle que soit la complexité et le coût de votre produit, les clients peuvent le configurer indépendamment, sans pression ni interférence des ventes.

Avec KBMax, vous pouvez intégrer votre configurateur de produits visuels 3D directement dans votre Commerce électronique B2B site Internet. Vous pouvez donner aux clients l'accès à la même expérience de configuration interactive que les commerciaux utilisent en coulisses. Une fois qu'ils ont configuré leur produit, ils peuvent passer leur commande instantanément.

4. « Comment le logiciel CPQ accélérera-t-il notre cycle de vente et améliorera-t-il nos résultats ? »

Implémentation du CPQ Des algorithmes intelligents (règles de produit et de tarification) intégrés à votre solution CPQ maximisent la rentabilité et la satisfaction client à chaque transaction. Les configurations sous-optimales et les erreurs humaines sont entièrement éradiquées, ce qui signifie moins de retards, de retours et de rétrofacturations, et des clients considérablement plus satisfaits et plus fidèles.

Le logiciel CPQ simplifie et automatise votre processus de vente, permettant à vos vendeurs de passer plus de temps à créer de nouvelles affaires et à renforcer des relations rentables. Les représentants ont une connaissance complète de vos produits à portée de main et deviennent rapidement des conseillers de confiance pour vos clients.

5. « Quel impact le CPQ aura-t-il sur l'efficacité de l'ingénierie ? »

Le logiciel CPQ permet aux commerciaux de configurer les produits les plus sophistiqués sans jamais avoir à faire appel à l'expertise du département d'ingénierie. Les règles de produit codées dans le backend garantissent que chaque configuration est viable d'un point de vue technique.

Avec le logiciel CPQ, plus besoin de croquis au dos d'une serviette. Toutes les informations pertinentes sont capturées en amont dans une langue que tout le monde comprend intuitivement. Cela élimine tous les allers-retours entre les clients, les directeurs des ventes et l'ingénierie. Ensuite, il y a la CAO et l'automatisation de la conception (voir ci-dessous.)

6. « Qu'est-ce que la CAO et l'automatisation de la conception ? »

KBMax diffère de toute autre solution CPQ sur le marché en ce qu'il offre CAO et automatisation de la conception pour les produits commandés par l'ingénieur. Cela porte l'efficacité de l'ingénierie à de nouveaux sommets.

Une fois que l'utilisateur - qu'il s'agisse d'un représentant commercial ou d'un client final - a configuré son produit, KBMax génère automatiquement des dessins techniques via SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor ou PTC Creo, avant de les envoyer à l'ingénierie et à l'atelier.

Enfin, vous pouvez éliminer ces goulots d'étranglement d'ingénierie et laisser les ingénieurs se concentrer sur l'innovation plutôt que sur des tâches insignifiantes et banales.

7. « Le logiciel CPQ peut-il gérer mon produit complexe ? »

Qu'est-ce que le logiciel CPQCela dépend de l'outil CPQ dont vous disposez. KBMax est un fournisseur CPQ qui peut gérer n'importe quel produit complexe. Il est largement utilisé dans tout le biotechnologies, technologie de pointe, et les industries de fabrication de véhicules qui sont notoirement complexes.

Heureusement, vous n'avez pas besoin de comprendre la programmation ou la terminologie technique pour bénéficier de règles de produits et de prix en KoMax. Les utilisateurs créent des règles en faisant glisser des blocs et en les assemblant pour former des instructions logiques avec des listes déroulantes, des sélecteurs de couleurs et des boutons rendant le travail accessible à tous.

Les stratégies de tarification compliquées sont tout aussi simples. Vous pouvez superposer des règles de tarification et des outils en plus de vos listes de prix. Vous pouvez même les copier et les coller directement d'Excel dans le back-end de KBMax. Les commerciaux peuvent remplacer les calculs de prix automatiques en fonction de leurs privilèges d'utilisateur avec des boucles d'approbation personnalisées configurées pour que tout reste rationalisé, gérable et transparent.

8. « Comment procéderions-nous pour mettre en œuvre le CPQ au sein de notre organisation ? »

Ce sont les trois Implémentation du CPQ mesures que nous conseillons à tous nos clients de prendre pour assurer une adoption généralisée et un déploiement en douceur :

  1. Constituer une équipe solide et interfonctionnelle composé de membres techniques et non techniques. Avoir un sponsor exécutif qui sert de pivot. Ils devraient être chargés de défendre le projet, d'assurer un soutien interdépartemental et de fournir un contexte commercial au chef de projet et à l'équipe.
  2. Votre équipe doit travailler ensemble pour identifiez vos moteurs commerciaux critiques (qu'essayez-vous de réaliser ?) Ceux-ci informeront votre choix de fournisseur d'outils CPQ et votre configuration. Voulez-vous réduire le temps de soumission, augmenter la taille de la transaction, promouvoir la croissance du marché, améliorer la précision des commandes, augmenter la fidélisation de la clientèle ou tout ce qui précède ? Concevoir pour les résultats, pas pour les fonctionnalités.
  3. Après la mise en œuvre, vous devez fournir une formation pratique et spécifique au rôle qui est décomposé en morceaux digestibles. Cela donne à votre équipe la confiance dont elle a besoin pour s'en tenir au processus alors qu'elle est confrontée aux défis inévitables.

 

https://kbmax.com/fr/blog/author/emily-stevens
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