Configurateur 3D

Utilisez un configurateur 3D pour devenir un premier vendeur B2B numérique

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Les configurateurs 3D transforment notre approche des ventes. Ils donnent aux entreprises un avantage concurrentiel considérable tout en réduisant les coûts.

Mais il y a plus à Configurateurs 3D qu'il n'y paraît. Il est essentiel pour les entreprises qui utilisent ces outils de tirer le meilleur parti de l'expérience. Tous les configurateurs 3D permettent aux commerciaux et aux clients voir produits finis personnalisés. Mais les meilleurs outils permettent aux utilisateurs de interagir avec ces produits en temps réel.

Si vous voulez vous engager clients orientés numérique, vous devez adopter une approche audacieuse axée sur le numérique. Pour les fabricants de produits sur mesure, cela signifie exploiter la puissance d'un configurateur 3D. Cet article couvre les avantages, les risques, les considérations et les recommandations pour vous mettre du bon pied.

Mais d'abord, qu'est-ce que la configuration 3D ?

En bref, la « configuration 3D » fait référence à l'utilisation d'un configurateur de produit visuel 3D dans le cadre du visuel CPQ (configurer, prix, devis) traiter. Avec la configuration 3D, les commerciaux ou les acheteurs eux-mêmes peuvent glisser-déposer pour configurer visuellement les produits en 3D. Vous pouvez tout apprendre sur les bases du CPQ visuel dans notre Guide définitif des ventes CPQ.

Apprenez la mise en œuvre du CPQ du début à la fin

Ce n'est pas un mystère que le CPQ a un impact majeur sur l'expérience client, mais que peut-il faire pour votre organisation ?

Pourquoi utiliser un configurateur 3D pour devenir un premier vendeur B2B numérique ?

Les configurateurs 3D permettent aux vendeurs et aux clients de voir plutôt que imaginer à quoi ressemblera un produit final. Mais, il existe de nombreux autres avantages, notamment:

1. Les entreprises qui utilisent un configurateur de produits en ligne ont des taux de réussite plus élevés

Selon un rapport Gartner 2020 intitulé «Aperçu de l'innovation pour la configuration visuelle”, les entreprises qui utilisent des configurateurs visuels ont des taux de réussite plus élevés. Cela est dû à quelques raisons principales :

  • Création plus rapide de propositions. Les propositions sont plus rapides à produire lorsqu'elles incluent CAO générée automatiquement dessins ou rendus 3D. (Dans un exemple, un grand fabricant a réduit le temps de proposition de quatre semaines à moins d'une minute.)
  • Perçu comme plus féru de technologie. Les gens considèrent les entreprises qui mettent en place des technologies de configuration visuelle comme plus avancées (et, par extension, accordent une plus grande valeur à leurs produits.)
  • La confiance des utilisateurs augmente. Lorsque les utilisateurs peuvent voir leur produit personnalisé en temps réel, ils sont plus confiants quant au résultat final (par exemple, une augmentation de 15% du taux « Ajouter au panier »).
  • Le produit est plus convaincant pour les clients. Les utilisateurs sont plus attirés par les produits qu'ils peuvent voir et avec lesquels ils peuvent interagir. Par exemple, les ventes des magasins comparables ont augmenté de 20% après qu'un pilote de réalité virtuelle a permis aux clients potentiels de parcourir leurs nouvelles cuisines personnalisées.

2. Les configurateurs 3D éliminent les erreurs humaines

Lorsque votre entreprise utilise un Configurateur 3D outil pour faire le travail manuel, il n'y a pas de place pour que les gens fassent des erreurs.

Cette automatisation entraîne moins de retards, de retours et de remboursements, ainsi qu'une plus grande satisfaction et fidélisation des clients.

3. Les configurateurs 3D créent une expérience d'achat personnalisée

20% d'acheteurs sont prêts à payer un supplément pour des produits personnalisés. Mais personnalisez l'expérience et ils paieront encore plus ! Les meilleurs configurateurs 3D s'intègrent à votre CRM pour varier les images, les options, les prix et les recommandations en fonction du profil du client, de l'historique des commandes et de la position dans le cycle de vie du client.

4. Les configurateurs 3D raccourcissent le cycle de vente

La configuration visuelle, la tarification et la cotation d'un produit simplifient le processus de vente des produits complexes, en accélérant l'ensemble du cycle de vente de 38% (la moyenne pour les utilisateurs de KBMax.)

Cette accélération est due à de nombreuses raisons, notamment, mais sans s'y limiter :

  • Précis devis générés en temps réel
  • Plus de modèles et de workflows d'approbation déjà en place
  • Moins de questions et de demandes de la part des clients
  • Une plus grande confiance parmi les commerciaux

5. Le logiciel de configuration en ligne augmente les taux de conversion des paniers

La même étude de Gartner a révélé que les entreprises qui utilisent configurateurs visuels sur leur site Web, augmentez les taux de conversion des paniers jusqu'à 50%. De plus, des taux d'attachement plus élevés pour les fonctionnalités complémentaires augmentent la valeur moyenne des commandes jusqu'à 50%. C'est énorme.

6. De nombreuses industries progressent grâce aux configurateurs 3D

L'adoption de configurateurs visuels gagne du terrain dans de nombreux secteurs.

Fabrication (41%), commerce de détail (21%), décoration d'intérieur (20%), vêtements (7%), haute technologie (5%) et les véhicules (5%) sont les principales industries en termes de revenus de configuration visuelle, selon Gartner.

Si vos concurrents utilisent déjà cette technologie, vous êtes probablement en rupture de stock et devez agir maintenant.

7. Les configurateurs 3D peuvent être exploités sur plusieurs canaux de vente

Plus le nombre de canaux pouvant bénéficier de votre configurateur 3D est important, plus votre retour sur investissement est important. Les configurateurs 3D peuvent être utilisés par les commerciaux, les revendeurs, les distributeurs et les clients du commerce électronique. Et quel que soit le canal de vente, les clients peuvent s'attendre à un expérience d'achat omnicanale.

Éléments à prendre en compte avant de choisir un fournisseur de configurateur 3D

Il est essentiel de s'assurer que votre configurateur 3D est aussi facile à utiliser pour votre entreprise que pour les utilisateurs finaux.

Pour déterminer l'efficacité du produit avant d'acheter, posez-vous les questions suivantes :

  • Mon équipe sera-t-elle en mesure de créer et de maintenir les modèles nécessaires ? Le fournisseur que vous choisissez doit avoir un environnement d'administration accessible convient aux employés non techniques (comme dans, pas de codage).
  • À quel point le configurateur visuel 3D est-il avancé ? Tous les configurateurs visuels ne sont pas créés égaux. Par exemple, certains ont besoin que l'utilisateur clique sur un bouton pour actualiser chaque fois qu'il souhaite voir une nouvelle image 3D. D'autres régénèrent l'image en temps réel, sans effort supplémentaire de la part de l'utilisateur. Seuls les meilleurs peuvent gérer des produits hautement spécialisés et configurables avec des centaines d'options.
  • Le configurateur 3D est-il intégrable ? Si vous ne laissez pas les clients finaux utiliser votre configurateur 3D de manière indépendante, vous passez à côté de l'une des opportunités les plus révolutionnaires : le libre-service. Assurez-vous que vous pouvez intégrez facilement votre configurateur dans votre site web.
  • Le configurateur visuel s'intègre-t-il à ma plateforme de commerce électronique B2B ? Sans intégration, vous devrez franchir d'innombrables obstacles pour permettre aux acheteurs d'acheter en ligne sans l'intervention d'un représentant commercial.
  • Le fournisseur offre-t-il toutes les possibilités de configuration visuelle ? Choisissez un fournisseur à l'épreuve du temps et qui répond aux divers besoins de votre entreprise, un fournisseur qui offre 2D, 3D, RV, RA, et l'automatisation de la CAO et de la conception.

Comment tirer le meilleur parti des outils de configuration 3D

Pour démarrer avec la technologie de configuration visuelle, voici quelques conseils :

  • Créer une bibliothèque de modèles 3D de vos produits afin que les visuels puissent être utilisés à travers les points de contact et les cas d'utilisation (c'est-à-dire, construire de manière centralisée, non linéaire.) Un peu de prévoyance réduit ici les coûts et les délais de mise sur le marché.
  • Envisagez un forfait multicanal qui utilise la meilleure approche et le meilleur appareil pour chaque canal. Par exemple, les commerciaux peuvent montrer aux clients des produits en commande spéciale sur un casque VR. Alors que, pour votre canal libre-service, utilisez un configurateur visuel 3D avec fonctionnalité AR.
  • Appuyez-vous sur votre fournisseur pour obtenir de l'aide. Votre fournisseur doit avoir les compétences et l'expérience nécessaires pour vous guider à travers tout. Vous les payez pour connaître les tenants et aboutissants de tout cela, pas pour que vous perdiez votre temps à essayer de comprendre les choses par vous-même.

Derniers mots sur l'utilisation des configurateurs 3D pour devenir un premier vendeur B2B numérique

La vérité est, les deux acheteurs B2B et les vendeurs préfèrent la nouvelle réalité numérique imposé par la pandémie. Mais si vous voulez rester compétitif dans la nouvelle normalité, vous devez adopter de nouvelles technologies qui facilitent la vente à distance de produits sur mesure.

Avec un configurateur de produits 3D, vous pouvez créer une salle d'exposition virtuelle et une expérience d'achat plus convaincante que n'importe quel scénario de vente en personne. Vous pouvez augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients, mais également éliminer les erreurs humaines et les coûts.

Pour en savoir plus sur la façon dont la vente visuelle transforme la façon dont les entreprises B2B font des affaires, consultez notre eBook interactif sur la configuration visuelle du produit.

 

https://kbmax.com/fr/blog/author/lauren-habig
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