Logiciel de devis

Logiciel de devis : qu'est-ce que c'est et pourquoi en avez-vous besoin ?

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Deloitte estime que 36 pour cent de tous les consommateurs veulent des produits personnalisés de leurs marques préférées. Un sur cinq paiera même une prime pour cela, et la plupart attendront quelques jours supplémentaires pour qu'il arrive.

Les années 2020 ont apporté un nouveau niveau d'accessibilité à la personnalisation - avec elle est venue une énorme demande. Fournir des devis précis et à jour sur des produits personnalisés peut être un casse-tête. Mais avec un logiciel de devis, c'est facile.

Logiciel de devis de vente permet aux entreprises de fournir rapidement des produits et des devis personnalisés, même lorsque les options de produits se comptent par dizaines ou centaines. C'est particulièrement critique pour l'industrie manufacturière, qui exige une précision sans compromis dans ces configurations.

Voici un aperçu de ce qu'est un logiciel de devis et pourquoi vous devriez l'utiliser pour diriger votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un logiciel de devis ?

Logiciel de devis – souvent appelé CPQ ou configure-price-quote – est un outil pratique pour obtenir rapidement des prix précis pour des produits personnalisables à vos clients.

Cela fonctionne comme ceci :

Un client appelle l'un de vos commerciaux et lui dit ce dont il a besoin. Le commercial saisit les fonctionnalités dans le configurateur, qui calcule automatiquement le prix en fonction des variables données. Ce numéro revient au client. L'ensemble du processus prend quelques minutes.

Surmonter la complexité du processus de vente à la fabrication

Découvrez comment les fabricants acquièrent un avantage concurrentiel en introduisant CPQ dans la commande et la fabrication de produits complexes.

ventes au processus de fabrication

Cela peut aussi fonctionner comme ceci :

Un client visite votre site Web et joue avec votre Configurateur 3D. Le mises à jour des prix en temps réel car ils sélectionnent différentes options. Lorsqu'ils ont choisi la combinaison de fonctionnalités et d'extensions qu'ils aiment, ils la mettent dans leur panier et passent à la caisse comme une transaction de commerce électronique normale.

Si vous avez déjà sélectionné des options telles que des couleurs, du texte personnalisé, des tissus ou d'autres préférences, vous avez alors interagi avec une marque qui alimente son expérience client avec CPQ. d'aujourd'hui solutions CPQ visuelles sont si avancés qu'ils peuvent faire de même pour les acheteurs de produits hautement techniques et configurables dans l'espace biotechnologique.

Le logiciel de devis de vente améliore l'efficacité, la précision et des expériences stellaires

Imaginez ce que votre entreprise pourrait accomplir si vos commerciaux dépensaient plus de 36 pour cent de leur temps à vendre. Parce que c'est la proportion moyenne de temps que les représentants consacrent aux activités génératrices de revenus.

Même si votre entreprise utilise actuellement un CRM, il y a de fortes chances que CPQ représente une opportunité de rationaliser les processus métier manuels. C'est là que 60 % du temps de vos commerciaux est gaspillé.

Logiciel d'automatisation des ventes, ou un CPQ, qui s'intègre à votre CRM choisi, allège énormément votre équipe de vente en prenant en charge les processus par cœur qu'elle aurait autrement besoin de faire à la main. Dans le processus, il a également :

  • Accélère le cycle de vente.
  • Injecte plus d'automatisation dans les processus de fabrication.
  • Améliore les informations commerciales.
  • Prend en charge un environnement de systèmes d'entreprise transparent.
  • Favorise l'engagement client B2B et B2C.
  • Améliore la cohérence globale des processus métier et des expériences client.

Pourquoi Excel est un mauvais choix pour le suivi des options et des prix des produits

Utilisez-vous Excel pour suivre vos prix et options de produits actuels ? Tu n'es pas seul. Si les centaines de modèles Excel disponibles à de telles fins sont une indication, c'est l'une des utilisations les plus populaires de ce programme puissant.

Mais si vous produisez des produits complexes, c'est une solution horrible.

Excel a de nombreuses utilisations merveilleuses. Mais l'utiliser pour les configurations, les prix et les devis présente des risques dont votre entreprise n'a pas besoin. Par exemple:

  • Les processus manuels sont lents. Faire défiler à la main des pages de feuilles Excel demande du temps et de la patience. Bien sûr, Excel a des fonctions de recherche pour gérer cela, mais…
  • Les codes cryptiques invitent aux erreurs. Pour éviter que les feuilles ne gonflent et ne deviennent des tailles gigantesques, de nombreux fournisseurs se tournent vers des codes ou des chiffres pour rationaliser les choses. Mais que se passe-t-il lorsque deux numéros sont échangés ou que le mauvais code est copié ? C'est un cauchemar.
  • Le contrôle de version est difficile. Garder tout le monde sur la même page avec un livre Excel signifie distribuer une nouvelle version à chaque mise à jour. Vous pouvez essayer d'utiliser l'une des nombreuses options de feuille de calcul cloud, mais celles-ci n'ont généralement pas toutes les fonctionnalités du programme lui-même.
  • Le capital humain représente un risque. Ces codes cryptiques ? Ils doivent être appris, ce qui signifie que vous perdrez cette expertise chaque fois qu'un commercial quitte l'entreprise. Jusqu'à ce que le nouveau soit opérationnel, vous courez le risque de plus d'erreurs et de citations plus lentes.

Le meilleur logiciel de devis pour la fabrication

En ce qui concerne les solutions logicielles, il existe des options allant de fournisseurs bien connus comme Salesforce, HubSpot et IBM à des fournisseurs plus petits et plus spécialisés.

Il n'y a pas de solution unique. Cependant, il existe des choix meilleurs ou pires en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de votre secteur. C'est particulièrement vrai pour les entreprises du secteur manufacturier. Voici de plus près à quoi ressemble le meilleur logiciel de devis pour la fabrication.

Vous recherchez spécifiquement deux choses :

1. Ce n'est pas trop gros et ce n'est pas trop petit

Beaucoup devis en espèces et les solutions CPQ sont robustes en termes de fonctionnalités. Plus s'intègre parfaitement aux CRM, et beaucoup prendront en charge la plupart de vos opérations backend. 

Ces programmes monolithiques supposent que si vous êtes assez grand pour compter sur un CRM, vous avez probablement besoin de toutes les fonctionnalités possibles.

D'un autre côté, les solutions hautement spécialisées peuvent aller dans la direction opposée. Ils ne vous donneront que les outils dont vous avez besoin pour gérer votre backend ou vous fourniront un configurateur sophistiqué, mais dépendront trop de votre CRM pour les détails du produit. 

Lorsqu'il s'agit de citer un logiciel pour la fabrication, vous devez trouver l'ajustement proverbial Goldilocks. Cela veut dire :

  • Vous permet de mettre à l'échelle la taille de votre logiciel. Cela prend souvent la forme d'un support d'intégration ou d'abonnements qui vous permettent de mettre à niveau ou de rétrograder si nécessaire.
  • Se sent accessible. Il peut être robuste, mais vous ne serez pas inspiré de l'utiliser si vous vous sentez dépassé. Un bon essai ? Découvrez ce que le tableau de bord analytique ressemble à. Si vous êtes à l'aise avec cela, vous serez en mesure de gérer le reste.

2. C'est centré sur le client

De nombreuses solutions CPQ sont uniquement des services backend. Cela signifie qu'ils n'ont aucun composant public ou orienté client. Le configurateur de produit est réservé à votre commercial et il n'y a pas de support pour l'intégrer sur votre site Web.

Pour les acheteurs d'aujourd'hui, cela ne suffira pas. De plus en plus, ils veulent se servir. 

Par conséquent, recherchez :

  • Configurateurs de produits avec des interfaces conviviales. Qu'il s'agisse 2D ou 3D, c'est un signe infaillible qu'il est conçu pour stimuler l'engagement des clients et pas seulement l'efficacité du bureau.
  • Automatisation des cycles de vente et de la tarification. Mises à jour des prix en temps réel devis automatiquement, tandis que l'automatisation du cycle de vente permet de mettre les produits entre les mains des clients plus rapidement.

Conclusion : utilisez un logiciel de devis et d'automatisation des ventes

Lorsque votre entreprise fabrique des produits complexes et personnalisés, l'utilisation d'un logiciel de devis est une bonne pratique. Les solutions CPQ telles que Salesforce CPQ, KBMax et d'autres peuvent vous aider à rationaliser l'ensemble de votre cycle de vente, du souhait du client à la fabrication et à la livraison. 

Nous avons couvert ce qu'est un logiciel de devis, son fonctionnement et les avantages que vous pouvez retirer de son déploiement dans votre entreprise. Nous avons même examiné quelques outils pour les entreprises B2B et B2C de toutes tailles pour vous donner une idée de ce qui existe.

Quel que soit le logiciel de devis que vous choisissez, assurez-vous qu'il s'agit d'un logiciel d'automatisation des ventes qui vous rend plus rapide, plus efficace et mieux à même de répondre aux besoins de vos clients. C'est la seule voie à suivre à l'ère de la personnalisation de masse à grande échelle.

 

Publié dans: CPQ
https://kbmax.com/fr/blog/author/emily-stevens
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