Les canaux aident les entreprises B2B à débloquer la vente B2B2C

Un seul configurateur pour TOUS… Présentation des chaînes

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Si vous pouvez effectuer différents types de ventes avec une seule plateforme, vous avez une longueur d'avance. Vous pouvez vendre directement aux gens : vos clients. Mais que se passe-t-il si vous vendez également par l'intermédiaire d'autres personnes ? Et si vous vendiez vos produits avec l'aide d'autres groupes, tels que des revendeurs, des distributeurs et d'autres partenaires commerciaux ? Ces canaux de vente vous aident à vendre plus, mais peuvent être un casse-tête à gérer. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité Canaux, vous pouvez facilement contrôler quels produits sont disponibles via quels partenaires commerciaux, ainsi que ce que voient ces partenaires. Vous décidez entre B2B ou B2C ? Vous pouvez profiter Vente B2B2C avec KBMax. 

Top 10 des raisons de choisir KBMax

Ce téléchargement à lecture rapide vous présente les 10 principales raisons pour lesquelles les clients nous choisissent pour leur CPQ. De notre technologie de visualisation 2D/3D et de moteur de règles robuste à nos employés formidables, découvrez les qualités qui font que KBMax est utilisé et apprécié par plus de 10 000 clients dans le monde.

Que sont les canaux ?

En un mot, les canaux vous aident à proposer les bons produits par l'intermédiaire des bons partenaires commerciaux au bon prix… Créez un configurateur et, via les canaux, ce configurateur peut offrir un ensemble d'options aux clients visitant votre site Web et un deuxième ensemble d'options aux clients qui le voient sur le site Web de votre partenaire commercial. De plus, les devis générés par tous ces groupes sont stockés de manière sécurisée. Vous les voyez tous, votre fournisseur ne voit que ceux générés via son canal et un client ne voit que ses propres devis. Et enfin, l'apparence de ce configurateur peut correspondre à l'image de marque de votre propre site ou de l'un des sites de vos partenaires, afin que les clients ne soient pas distraits et que vos partenaires commerciaux aient fière allure. Un bon exemple en est notre client, Tuff Shed, qui a un configurateur sur son propre site Web ainsi que sur le site de son partenaire Home Depot. 

 

Regardez votre entreprise devenir une force de vente multicanal. Approfondissez vos connaissances sur les canaux KBMax en regarder une rediffusion de notre webinaire, « Présentation des chaînes ».

Est-il facile de démarrer avec les canaux KBMax ? Très facile. Voici un exemple d'histoire sur Acme Corporation, qui commence avec un simple configurateur pour vendre son produit personnalisé et étend ce même configurateur à plusieurs types de ventes.  

 

Phase 1 : Utilisateurs internes uniquement

Acme vend un produit configurable. Mais les devis créés par leur équipe de vente sont inexacts et les dessins d'ingénierie comportent parfois des erreurs. Leur première phase consiste à améliorer la précision des devis et à automatiser la conception des produits, avec ces exigences :  

  1. Tous les utilisateurs sont des employés. Autorisez l'un d'entre eux à créer une configuration et à la soumettre.
    Acme a des vendeurs, des directeurs des ventes et des ingénieurs. Alors que n'importe quel employé peut créer et soumettre une configuration, chaque configuration doit être examinée par un ingénieur, et les devis qui ont une grosse remise doivent être approuvés par un directeur des ventes.
  2. Tout employé peut voir tous les devis/configurations soumis.
    Il n'y a aucune raison de cacher une citation à un membre de l'équipe.
  3. Ce que tu peux voir dans un devis dépend de qui vous êtes. 
    Tout le monde peut voir chaque citation, mais certaines données de la citation sont sensibles. Le configurateur d'Acme calcule les coûts de main-d'œuvre et de matériel, puis calcule le prix à partir de ces coûts. Alors que le prix doit être visible, les coûts doivent être cachés à tout le monde sauf à l'ingénierie.
  4. Ce que tu peux faire dans un devis dépend de qui vous êtes. 
    Par exemple, alors que n'importe qui peut soumettre une configuration, seul un ingénieur peut approuver ou rejeter un devis à l'étape « Approbation de l'ingénierie », et seul un responsable des ventes peut traiter un devis s'il tombe dans l'étape « Approbation de la remise importante ».

Toutes ces exigences peuvent être satisfaites par la plate-forme principale KBMax « prête à l'emploi » sans modules supplémentaires. La sécurité et la gestion des utilisateurs font partie de nos fonctionnalités principales.

 

Phase2 : Inclure les distributeurs

(B-à-B-à-C)

La première phase d'Acme a été un succès et ils souhaitent étendre leur portée. La deuxième phase consiste à inclure leurs partenaires de distribution : ils utilisent un distributeur et un revendeur pour les aider à vendre leurs produits. En plus des besoins ci-dessus, cette phase du projet nécessite :

  1. Les partenaires de distribution ne devraient voir que leurs propres transactions.
    Le distributeur A ne voit que ses propres devis/configurations, pas les devis créés par l'équipe commerciale d'Acme, ni les devis du revendeur B. Les mêmes règles s'appliquent au revendeur B.
  2. Les partenaires de distribution peuvent avoir une logique de tarification différente.
    Le distributeur A bénéficie d'un accord de tarification unique, de sorte que leurs configurations doivent afficher des prix différents de ceux du revendeur B.
  3. Le configurateur doit apparaître dans les couleurs et les polices de chaque partenaire de distribution.
    Si un distributeur a un thème différent (un ensemble de paramètres de couleur et de police) que Acme, ce n'est pas un problème. Ce même configurateur peut apparaître dans différents thèmes lorsqu'il est lancé à partir de différents sites Web. Le distributeur A le voit dans son thème bleu, le revendeur B dans son thème vert.
  4. Les partenaires de distribution doivent être en mesure de gérer leurs propres utilisateurs.
    Acme ne veut pas avoir à faire face à l'ajout d'un nouveau vendeur par le distributeur A ou aux verrouillages par mot de passe du revendeur B. Ces tâches de base sont mieux gérées par une personne de confiance au sein de ce canal. Dans KBMax, nous appelons cet utilisateur un « administrateur de canal » - un membre d'un canal avec des droits d'administration limités pour créer, geler, supprimer et mettre à jour les utilisateurs selon les besoins au sein de ce canal. Les administrateurs de chaîne ne peuvent pas voir ni gérer les utilisateurs en dehors de leur chaîne.  
  5. Les restrictions au niveau du canal ne causent pas de problèmes aux employés.
    Peu importe qu'un devis émane d'un vendeur interne, d'un distributeur ou d'un revendeur : les employés d'Acme devraient pouvoir tous les voir. Et ils le peuvent : les restrictions ajoutées pour les utilisateurs du canal n'ont aucun impact sur les autres utilisateurs en dehors de ce canal, comme les employés d'Acme.

Ces exigences peuvent être satisfaites en activant la fonction « Canaux » dans KBMax. Une fois cette option activée, les administrateurs d'Acme suivent certaines étapes de configuration de base des canaux trouvé sur notre Wiki, et ils ont maintenant une nouvelle façon de vendre leurs produits !

 

Phase 3 : Autoriser les ventes directes des clients B-to-C à n'importe qui sur le Web

Acme a une nouvelle gamme de produits qu'ils aimeraient que les consommateurs configurent eux-mêmes. Ils souhaitent que le configurateur soit accessible au grand public, intégré à leur propre site Web, sans processus d'inscription compliqué empêchant la personne surfant sur le Web de voir immédiatement son configurateur. Les exigences pour cette phase sont :

  1. Autorisez n'importe qui sur Internet à voir un certain configurateur.
    Ce n'est que si l'internaute souhaite soumettre son panier qu'il est invité à saisir ses coordonnées.
  2. Autoriser le libre-service.
    Votre client peut configurer, tarifer et recevoir un devis directement depuis votre site Web. 
  3. Autoriser les promotions.
    Présentez facilement les promotions saisonnières et les remises pendant le processus de configuration. 

Acme souhaite rendre ce nouveau configurateur aussi facile à voir que possible pour tout le monde… depuis sa tablette, son téléphone ou son ordinateur portable. Dans la plupart des cas, les utilisateurs doivent se connecter avant de pouvoir voir un configurateur. Mais si Acme vend directement à des personnes sur Internet, ils voudront peut-être laisser les utilisateurs lancer le configurateur et commencer à se renseigner sur le produit. avant ils doivent se connecter. Avec KBMax, vous avez cette capacité. En autorisant l'accès anonyme à un configurateur, les utilisateurs seront invités à créer un compte uniquement après avoir soumis le configurateur, pas avant de l'avoir vu. Acme peut montrer son produit sans dissuader les gens avec un écran d'inscription au préalable.

En résumé : les canaux vous aident à réutiliser les mêmes configurateurs dans plusieurs relations commerciales.

Les canaux peuvent vous aider à débloquer le mode de vente B2B2C afin que vos clients, partenaires et commerciaux internes puissent conclure la vente facilement et rapidement.

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Publié dans: CompagnieProduit
https://kbmax.com/fr/blog/author/kirk-fretwell
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