Rendre simple un configurateur de produit complexe sans code

La taille du marché des logiciels Configure, Price, Quote (CPQ) était valorisé à $1 milliard en 2022 et devrait atteindre $2,3 milliards d'ici 2028.

Pourquoi la croissance monumentale? Parce que les produits deviennent de plus en plus complexes, les clients demandent plus d'options de configuration, la main-d'œuvre qualifiée est de plus en plus difficile à trouver et CPQ fournit une solution.

Logiciel CPQ permet aux entreprises d'automatiser leur processus de vente et de fournir des devis instantanés et précis, quelle que soit la complexité et la configuration du produit. Ils aident les entreprises à accroître leur efficacité, à réduire les erreurs et à stimuler la croissance des revenus en rationalisant le processus de devis.

Mais CPQ a un inconvénient. La configuration et la maintenance d'un système CPQ peuvent être complexes et chronophages, nécessitant une expertise technique en programmation. Certaines entreprises ne sont pas préparées aux dépenses supplémentaires et à la frustration de compter sur d'autres pour garder leurs voyants CPQ allumés. Pour ces entreprises, le mouvement sans code change la donne.

Dans cet article, nous allons explorer comment le no-code révolutionne CPQ, permettant aux non-codeurs de concevoir et de contrôler des règles commerciales avancées pour la configuration, la tarification et la vente des produits les plus complexes. En adoptant le no-code, les entreprises deviennent plus agiles, réactives et compétitives. Est-il temps pour vous aussi d'adopter le no-code ? Découvrons-le.

Fonctionnement actuel des systèmes CPQ

CPQ signifie « configurer, établir un prix, établir un devis ». Il s'agit d'une solution logicielle qui aide les entreprises à gérer des configurations de produits complexes, à déterminer les prix et à générer des devis pour les clients potentiels.

Le logiciel CPQ aide les entreprises à rationaliser leurs processus de vente en automatisant les tâches qui seraient autrement chronophages et sujettes aux erreurs, telles que la saisie manuelle des données, les calculs et la communication. Cela permet également aux entreprises de proposer des devis plus précis et personnalisés aux clients potentiels, ce qui peut contribuer à améliorer les chances de conclure une transaction.

L'essor du CPQ visuel

Au cours des dernières années, les solutions CPQ à la pointe de l'industrie ont remplacé les configurateurs contenant beaucoup de texte, avec des listes déroulantes et des cases à cocher sans fin, par des configurateurs visuels de produits.

Avec un configurateur visuel de produit, les utilisateurs peuvent voir une représentation visuelle du produit qu'ils configurent qui change en temps réel lorsqu'ils pointent, cliquent, glissent et déposent, en essayant différentes personnalisations.

Les configurateurs visuels d'aujourd'hui sont conçus pour offrir une expérience totalement immersive. Ils combinent le rendu 3D, la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour donner vie aux produits, augmenter l'engagement, la clarté, la confiance des acheteurs et le taux de réussite.

L'importance du libre-service

Auparavant, le logiciel CPQ était exploité exclusivement par des commerciaux en coulisses. Mais la nature visuelle de CPQ a changé tout cela. Désormais, les vendeurs souhaitent mettre les clients devant les visuels 3D des configurations potentielles. Pourquoi? Parce que cela augmente considérablement les chances de réaliser une vente.

Les solutions CPQ leaders du secteur vont encore plus loin en permettant aux clients finaux de se servir eux-mêmes. Au lieu de simplement "montrer" aux prospects à quoi ressembleront les configurations, ils peuvent configurer eux-mêmes les produits, en recevant immédiatement les prix et les devis. Le résultat est que les taux de conversion augmentent de 40%.

Ça fait peur !

Si vous êtes un fabricant qui compte sur des commerciaux chevronnés et/ou des ingénieurs de conception de confiance pour configurer des produits complexes ou de grande valeur, l'idée que des clients finaux configurent des produits indépendamment vous effraie probablement. C'est là que les règles du CPQ entrent en jeu.

Pourquoi les règles du CPQ sont si vitales

Les règles CPQ déterminent comment les produits peuvent être configurés et vendus. D'une manière générale, elles se présentent sous deux formes : les règles de produit et les règles de tarification.

Les règles de produit contiennent les connaissances techniques de votre entreprise, les normes de l'industrie ainsi que les règles et réglementations pour garantir que chaque configuration est sûre, légale et parfaitement optimisée pour chaque client. Ils déterminent quelles options de produit et quels messages sont affichés à l'utilisateur et valident automatiquement le produit final d'un point de vue technique.

Les règles de tarification contiennent vos stratégies de tarification. Ils calculent les prix en temps réel et garantissent une marge maximale sur chaque transaction. Ils peuvent prendre en compte une multitude de données dans leurs calculs, du prix fluctuant des matières premières à ce qu'un concurrent spécifique facture sur son site Web.

Qu'est-ce qu'un moteur de règles sans code ?

Avec la plupart des CPQ, la création de règles de produit et de tarification est techniquement difficile. Il nécessite un codage et ne peut être effectué que par des personnes ayant les compétences techniques appropriées.

Le problème est que les personnes qui codent sont rarement des experts en produits. Ce désalignement conduit à un va-et-vient sans fin entre ceux qui veulent créer de nouvelles règles et ceux qui sont capables de les construire. C'est inefficace et frustrant.

S'appuyer sur votre service informatique interne pour créer des règles est déjà assez pénible. Mais payer un tiers pour faire le travail à votre place est sans doute encore pire d'un point de vue financier et d'efficacité. Quoi qu'il en soit, vous êtes limité dans la quantité d'expérimentation que vous pouvez effectuer et dans la vitesse à laquelle vous pouvez réagir aux changements du marché.

Comment fonctionne un moteur de règles sans code ?

Un moteur de règles sans code rend la création, le codage et la maintenance de règles accessibles aux profanes - tout le monde peut le faire. Au lieu de créer des lignes de code, les utilisateurs font glisser ensemble des blocs codés par couleur pour former des instructions logiques, permettant une livraison rapide.

Le langage de programmation visuel sans code d'Epicor s'appelle Snap. Contrairement à d'autres règles textuelles, il s'agit de "Turing Complete". Ce terme signifie que les utilisateurs techniques et non techniques peuvent utiliser le langage pour créer n'importe quoi– il n'y a pas de limites à ce que vous pouvez calculer.

En plus des règles de produit et de tarification, les utilisateurs d'Epicor CPQ utilisent Snap pour concevoir et orchestrer des intégrations, des automatisations et des workflows qui connectent le processus CPQ à d'autres personnes, équipes, systèmes et procédures. Quelques exemples d'autres choses que vous pouvez faire avec Snap sont répertoriés ci-dessous.

Avec Snap, vous pouvez :

• Intégrez des systèmes de back-office comme l'ERP, le CRM et la CAO.
• Composez des flux de travail pour les approbations de prix et d'autres tâches manuelles.
• Automatisez les travaux de conception et d'ingénierie comme la création de fichiers CAO.
• Acheminez les données et envoyez des communications en interne et en externe.
• Contrôlez plusieurs canaux de vente.
• Introduisez et éditez des scènes 3D utilisées dans l'expérience de configuration.

Les avantages du sans code

Selon les estimations, d'ici 2024, 80% de professionnels non informatiques seront en mesure de développer des produits et services informatiques, et plus de 65% utiliseront des outils low-code/no-code. Il n'est pas exagéré de dire que le no-code révolutionne la façon dont nous utilisons la technologie, et le monde CPQ ne fait pas exception.

Voici quelques-uns des avantages du CPQ sans code :

Rapidité et Agilité : Les entreprises peuvent répondre très rapidement aux demandes des clients et aux évolutions du marché en ajustant les produits ou les expériences client.

Collaboration: L'informatique, les ventes et l'ingénierie peuvent enfin parler un langage commun, améliorant la coopération, la productivité et l'innovation.

Accessibilité: En rendant le codage accessible, vous pouvez tirer le maximum de valeur de vos ressources humaines et permettre aux employés d'atteindre leur potentiel. Après tout, les personnes les plus « intelligentes » dans la pièce ne sont peut-être pas des codeurs !

La flexibilité: Si vous pouvez le rêver, vous pouvez le réaliser. Le CPQ sans code permet à vos équipes de mettre en œuvre des solutions plus créatives et de mener des expériences pour favoriser l'amélioration continue.

Économies de coûts: La démocratisation du moteur de règles et l'internalisation des tâches réduisent le coût des agences externes ou des embauches informatiques coûteuses.

À l'épreuve du temps: Nous entrons dans une ère de solutions low-code et no-code avec intelligence artificielle rendant les tâches techniques plus faciles et plus rapides à réaliser qu'on ne l'imaginait auparavant. Pour pérenniser votre organisation, vous devez vous concentrer sur les solutions sans code dans la mesure du possible.

Contrôle informatique: Lorsque le service informatique parle une langue différente, il est impossible de comprendre ce qu'il fait, et encore moins de surveiller ses performances et son efficacité. L'absence de code donne à la direction et aux cadres une fenêtre sur le côté plus technique de leur entreprise pour s'assurer qu'elle fonctionne efficacement.

En résumé : il est temps de rendre votre outil de devis CPQ accessible à tous

Le logiciel Configure, Price, Quote (CPQ) est devenu de plus en plus populaire en raison de sa capacité à automatiser les ventes, à fournir des devis instantanés et précis et à augmenter l'efficacité et la croissance des revenus. Cependant, la configuration et la maintenance d'un système CPQ peuvent être complexes et chronophages, nécessitant une expertise technique en programmation.

Le mouvement sans code est en train de changer cela, permettant aux non-codeurs de concevoir et de contrôler des règles commerciales complexes pour la configuration, la tarification et la vente des produits configurables les plus complexes.

Si vous souhaitez rendre votre CPQ accessible et bénéfique pour tous, il est temps d'adopter l'approche sans code. Cela rendra votre entreprise plus agile, réactive et compétitive. Croyez-moi : une fois que vous n'aurez plus de code, vous ne voudrez plus revenir en arrière.