CPQ visuel est un logiciel qui aide les entreprises à configurer visuellement les produits, à calculer les prix et à créer des devis. C'est un processus en 3 étapes qui allège la charge sur les ventes, accélère les délais de soumission et réduit les erreurs.
Mais ce n'est pas tout.
L'utilité d'un CPQ visuel Une solution telle que KBMax s'étend bien au-delà de l'équipe de vente jusqu'au service d'ingénierie, à l'atelier et au service après-vente. C'est la colle qui relie et rationalise l'ensemble du processus de fabrication sur commande. Ci-dessous, nous explorons chacune de ces étapes à tour de rôle.
Les étapes sont :
- Configuration du produit (avec un commercial)
- Configuration du produit (sans représentant commercial, c'est-à-dire libre-service)
- Tarification dynamique
- Génération de devis
- CAO et automatisation de la conception
- Automatisation de l'atelier
- Service client
Étape 1a : Configuration du produit (avec un commercial)
Les fabricants de produits configurables complexes ont tendance à avoir des catalogues de produits volumineux. Même les commerciaux les plus chevronnés trouvent qu'il est extrêmement difficile d'optimiser les résultats pour chaque client lorsqu'il existe des centaines ou des milliers d'options parmi lesquelles choisir. Pour les nouvelles recrues, c'est pratiquement impossible.
Visuel CPQ rend la configuration des produits rapide, facile et précise. Le le logiciel contient des règles de produit, programmé dans le back-end, qui guide les commerciaux vers les bons choix. Chaque configuration est idéalement adaptée à chaque client et optimisée pour la rentabilité et l'efficacité de l'ingénierie.
Comment la visualisation des produits change-t-elle la donne ?
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Un visuel CPQ comme KBMax a le pouvoir de gérer les règles et la logique des produits les plus complexes. Mais contrairement à d'autres solutions CPQ visuelles, les règles de produit sont faciles à créer et à gérer en interne. Il n'est pas nécessaire d'appeler un partenaire externe lorsque vous souhaitez ajouter un nouveau produit ou une nouvelle variante, les utilisateurs non techniques peuvent le faire eux-mêmes sans avoir à faire de codage.
La particularité de visuel Le logiciel CPQ permet aux commerciaux de configurer les produits dans un cadre intuitif Interface visuelle 3D. Plutôt que de répondre à des questions sans fin et de cocher une centaine de cases, les commerciaux peuvent pointer et cliquer sur leurs écrans pour modifier les couleurs, les dimensions, les pièces, etc. Lorsque les commerciaux essaient différentes options, les images 3D sont mises à jour à l'écran en temps réel. C'est le contraire d'une boîte noire : les commerciaux comprennent les produits en détail et peuvent donner de précieux conseils aux clients.
Étape 1b : Configuration du produit (sans représentant commercial, c'est-à-dire libre-service)
d'aujourd'hui Acheteur B2B a l'habitude de traiter avec Amazon et souhaite la même expérience de libre-service lorsqu'il achète également chez vous. Pour les fabricants de ingénieur sur commande produits, fournir ce niveau de liberté et de commodité est difficile car leurs produits sont complexes et les acheteurs n'ont pas les connaissances nécessaires pour les configurer indépendamment en ligne.
Ce n'est pas le cas avec le CPQ visuel. Visual CPQ est si intuitif que les clients finaux peuvent configurer eux-mêmes leurs produits. Grâce à des règles de produits soigneusement structurées, il n'est pas nécessaire que les ventes ou l'ingénierie s'impliquent (à moins que les acheteurs ne le souhaitent.) Les fabricants peuvent intégrer leur configurateur visuel de produit dans leur site Web de commerce électronique, permettant aux acheteurs de configurer, de prix, de devis et d'acheter à tout moment, n'importe où, via n'importe quel appareil.
Contrairement à certaines interactions de vente en face à face, les acheteurs aiment vraiment jouer avec les configurateurs visuels de produits. C'est une expérience immersive, la pression est relâchée et ils finissent souvent par se vendre des produits. S'ils finissent par abandonner le processus à mi-chemin, toutes leurs préférences sont enregistrées dans le système, de sorte qu'un commercial bien informé peut toujours assurer le suivi.
Étape 2 : Tarification dynamique
Les commerciaux sont bons pour vendre. Ils ne sont pas toujours bons en maths. Si vous forcez vos représentants à chiffrer des affaires compliquées alors qu'ils devraient être en train de vendre, alors vous vous préparez au mieux à des retards et au pire à des erreurs et à des prix frauduleux.
Visuel Le CPQ calcule les prix en temps réel au fur et à mesure que les utilisateurs configurent les produits. Les commerciaux n'ont pas à lever un crayon. Les approbations de prix et les remises sont toutes automatisées et les responsables commerciaux bénéficient d'une visibilité totale.
Étape 3 : Génération de devis de vente
La création de devis est une autre perte de temps de vente active. Visual CPQ automatise le processus. Les commerciaux ou les clients finaux peuvent générer automatiquement des devis, des devis, des propositions, des supports marketing, des termes et conditions, et plus en appuyant simplement sur un bouton. Plus besoin de déconner dans Excel !
Étape 4 : Automatisation de l'ingénierie (CAO et automatisation de la conception)
KBMax ne ressemble à aucune autre solution CPQ visuelle en ce sens qu'elle génère automatiquement tous les dessins CAO pertinents à envoyer aux équipes d'ingénierie et de production. Il fonctionne avec n'importe quel logiciel de CAO, y compris Solidworks et Creo. Les ingénieurs peuvent valider rapidement les produits, apporter des modifications mineures et les envoyer en aval.
CAO et automatisation de la conception est un changeur de jeu. Il élimine les goulots d'étranglement d'ingénierie, qui peuvent s'intensifier à mesure que CPQ déplace davantage de clients dans votre pipeline de vente. De plus, il libère les ingénieurs des tâches répétitives et chronophages, leur permettant de se concentrer sur la R&D. Si vous souhaitez conserver vos ingénieurs les plus brillants, il faut leur laisser le temps d'innover.
Étape 5 : Automatisation de la fabrication
KBMax peut être configuré pour générer tous les extrants nécessaires à la phase de production. Nomenclatures, feuilles simples, listes de pièces, contrôle des stocks - tout peut être édité automatiquement. Les données, comme les fichiers STEP et IGES, peuvent être envoyées directement aux machines. D'autres données, comme les instructions de montage, sont conçues pour être digérées par les opérateurs de l'atelier.
Visual CPQ réduit la complexité des ventes et de la fabrication. C'est la colle qui lie chaque étape à la suivante, garantissant que l'information ne tombe jamais entre les mailles du filet.
Étape 6 : Support client
Que vous utilisiez Visual CPQ comme solution autonome ou, plus probablement, que vous l'intégriez à votre CRM, ERP ou les deux, chaque équipe de votre organisation travaille sur la même plate-forme. Il fournit une source unique de vérité, améliorant la collaboration interfonctionnelle.
Les agents du support client ont un accès égal à toutes les informations décrites dans les étapes ci-dessus. Ils peuvent voir le produit qu'un client a configuré (ou a commencé à configurer mais s'est arrêté à mi-chemin). et à l'installation.
Plus un agent de support client a d'informations à portée de main (en supposant qu'elles soient faciles à numériser et à comprendre), mieux et plus rapidement il peut résoudre les problèmes des clients. Ils n'ont pas besoin d'appeler (ou d'envoyer un e-mail) dans différents services pour déterminer ce qui se passe. Ils peuvent fournir un excellent service client soutenu par une compréhension visuelle détaillée des produits et des flux de travail.
CPQ visuel dans le monde réel (aucune étape n'est gravée dans la pierre)
Les six étapes décrites ci-dessus fournissent un cadre de base sur la façon dont KBMax connecte le panier à l'atelier. Mais ces étapes ne sont en aucun cas gravées dans le marbre. KBMax est flexible. Il s'adapte à la forme des processus de vente et de fabrication de votre entreprise et s'intègre aux systèmes et flux de travail existants.
Pour illustrer ce point, voici les étapes automatisées que suivent deux de nos clients KBMax pour raccourcir les cycles de vente et réduire la complexité.
Timberlane: Un fabricant de volets extérieurs sur mesure sans tailles ni configurations en stock - tout est fabriqué sur commande.
Étape 1: Un commercial configure un ensemble de volets roulants à l'aide du configurateur visuel de produits
Étape 2: Les données de configuration sont envoyées à CRM Salesforce, qui calcule et télécharge les prix, les taxes et les frais d'expédition
Étape 3: KBMax et Salesforce s'associent pour rédiger automatiquement un devis
Étape 4: L'ERP ajuste les données globales de niveau de stock et commande les matériaux selon les besoins
Étape 5 : KBMax génère un rendu 2D
Étape 6: Le rendu 2D est envoyé à la fabrication avec les nomenclatures et les instructions de travail pour le démarrage de la production
NanaMur: Un fabricant de plus de 20 systèmes uniques de parois vitrées fonctionnelles
Étape 1: Soit a) un client configure un système de paroi en verre à l'aide du Configurateur de produit visuel 3D sur le site Web de NanaWall, ou b) un représentant des ventes, un concepteur ou un architecte fait de même au nom du client
Étape 2: Règles de produit CPQ tout valider en effectuant des ajustements en fonction des limitations de poids et de longueur
Étape 3: KBMax sort les données de configuration du produit en XML
Étape 4: Les données XML sont envoyées à AutoCAD et SolidWorks
Étape 5: les sorties CAO sont combinées avec les informations de tarification et envoyées à Salesforce CRM en tant qu'objet de devis.
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