Imaginez voir un produit dans son environnement réel et interagir avec lui en temps réel. Seul le produit n'a pas encore été fabriqué. Eh bien, maintenant vous le pouvez, grâce à la technologie de réalité augmentée (RA).
Menant configurer le devis (CPQ) des entreprises comme Epicor CPQ intègrent la technologie de réalité augmentée (AR) dans leurs solutions. Cela permet aux entreprises de créer des expériences d'achat plus engageantes, persuasives, immersives et transparentes pour leurs clients.
Dans cet article, nous découvrons les tactiques de pointe utilisées par les entreprises pour exploiter la puissance de la RA. Nous explorerons les avantages générateurs de profits et comment intégrer cette technologie Industrie 4.0 dans vos opérations, vous distinguant ainsi de la concurrence.
Qu'est-ce que la réalité augmentée ?
Réalité augmentée (RA) est une technologie qui nous permet d'améliorer et de superposer des informations numériques sur le monde réel. Il combine le monde physique avec des détails générés par ordinateur pour créer une nouvelle expérience hybride.
Explorer un ensemble de frein
Ceci est un exemple simple d'implémentation d'un sélecteur de pièces. Trouvez des pièces dans un modèle 3D éclaté et vérifiez et manipulez le stock, et visionnez des vidéos de produits intégrées.
AR fonctionne à l'aide d'un appareil, généralement un smartphone ou une tablette, doté d'un appareil photo et d'un écran. L'appareil capture une vidéo ou une image du monde réel, puis superpose le contenu numérique. Ce contenu numérique peut être n'importe quoi, des modèles et animations 3D au texte, aux images et aux vidéos.
Exemples d'application étendue de la technologie AR dans la fabrication
Formation et intégration: La RA peut superposer des informations pertinentes sur des manuels ou d'autres supports pour donner vie à l'apprentissage. De plus, dans les scénarios de formation pratique, la réalité augmentée peut superposer des informations directement sur les machines ou les équipements, permettant aux stagiaires de recevoir des conseils et une assistance en temps réel pendant qu'ils travaillent.
Entrepôt: la réalité augmentée peut aider les employés d'entrepôt à trouver des articles et fournir des conseils pour les opérations de prélèvement et d'emballage, réduisant les erreurs, augmentant la productivité et améliorant la gestion des stocks.
Assemblage et entretien: AR peut aider les travailleurs à assembler des produits et équipements complexes et guider les utilisateurs tout au long des procédures de maintenance.
Contrôle de qualité : AR peut voir les superpositions numériques des spécifications du produit lors de la recherche de défauts.
Conception: Les ingénieurs concepteurs peuvent utiliser la RA pour évaluer des prototypes virtuels, en apportant les modifications nécessaires au stade de la conception avant que les choses ne deviennent coûteuses.
Quelle est la différence entre la réalité augmentée et la réalité virtuelle
La réalité virtuelle (VR) permet aux utilisateurs de découvrir un environnement numérique entièrement simulé via un casque. Contrairement à la réalité augmentée, les utilisateurs de réalité virtuelle se sentent transportés dans un monde complètement différent, créant une expérience totalement immersive, hyperréaliste et profondément percutante.
Mais il y a un inconvénient important à la réalité virtuelle : elle nécessite un équipement spécialisé, ce qui la rend plus chère et moins accessible. Tous les clients doivent faire l'expérience de la réalité augmentée est un smartphone, le rendant disponible à tout moment, n'importe où.
Que sont les solutions de devis de configuration ?
CPQ signifie Configurer, Prix, Devis. C'est un processus qui implique la configuration d'un produit pour répondre aux exigences spécifiques d'un client, la détermination du prix du produit configuré et la génération d'un devis pour le client. Le CPQ est couramment utilisé dans les entreprises qui vendent des produits complexes et personnalisables, tels que des secteurs de fabrication spécifiques.
Les solutions de devis de configuration comme Epicor CPQ simplifient et automatisent le processus CPQ pour les vendeurs et les clients finaux. Au lieu de configurer les produits, de calculer les prix et de créer des devis manuellement, le logiciel fait tout. Cette automatisation permet de gagner du temps, d'éliminer les erreurs et d'améliorer l'expérience client.
Les meilleures solutions de devis de configuration utilisent ce qu'on appelle la "configuration visuelle du produit". Cela signifie que les clients peuvent voir une image 3D de la chose qu'ils personnalisent. Ils peuvent également le déplacer sur l'écran et regarder son évolution en temps réel. Cela transforme l'expérience client, réduit les erreurs et augmente le taux de réussite.
Comment le meilleur logiciel CPQ utilise la réalité augmentée
La technologie de réalité augmentée (RA) élève la visualisation et la configuration des produits en 3D à un autre niveau. Avec AR, les clients peuvent visualiser les produits dans leur environnement réel, ce qui crée une expérience plus captivante et persuasive.
Au lieu de simplement visualiser les produits à l'écran ou dans une brochure, les clients utilisant la réalité augmentée peuvent voir les produits in situ et interagir avec eux en temps réel. Les vendeurs peuvent ajouter des informations contextuelles telles que les spécifications du produit aux images générées par ordinateur, aidant ainsi les clients à prendre des décisions plus éclairées.
Les avantages de l'utilisation de la réalité augmentée pour vendre des produits configurables
Facilite le libre-service
Dans le monde B2B moderne, les acheteurs cherchent de plus en plus à minimiser leurs relations avec les commerciaux et recherchent des moyens de se servir eux-mêmes. Cette tendance est particulièrement évidente chez les Millennials et a été encore accélérée par le COVID-19.
En fournissant plus d'informations visuelles grâce à la technologie de réalité augmentée (AR), les acheteurs ne doivent plus compter uniquement sur un représentant commercial pour obtenir des conseils et des descriptions de produits. Les clients peuvent se renseigner sur les configurations et passer des commandes à leur propre rythme, ce qui est stimulant.
Convivial à distance
La technologie de réalité augmentée (RA) est une excellente solution pour le travail à distance, car elle offre une expérience captivante et interactive aux clients qui ne veulent pas ou ne peuvent pas justifier les frais de déplacement vers une salle d'exposition pour voir les produits.
Au lieu de cela, les clients peuvent découvrir une représentation réaliste d'un produit de n'importe où, tant qu'ils disposent d'un smartphone connecté à Internet. Et les entreprises n'ont pas à dépenser de l'argent pour construire et entretenir des salles d'exposition physiques. C'est donc un gagnant-gagnant.
Augmente le taux de victoire
La réalité augmentée ajoute une plus grande clarté à l'expérience de vente, ce qui est particulièrement important pour les produits plus complexes. Les clients se sentent plus confiants dans leurs choix de configuration car ils voient le résultat final à l'avance, ce qui entraîne des taux de conversion plus élevés.
De plus, AR permet aux vendeurs de présenter facilement leur gamme complète de caractéristiques et d'options de produits, augmentant ainsi les chances de vente incitative ou de vente croisée, ce qui augmente la taille moyenne des transactions.
Améliore la productivité des commerciaux
La réalité augmentée réduit la charge de travail des équipes de vente surchargées et inexpérimentées. Les commerciaux n'ont plus besoin de se fier aux descriptions verbales ou écrites pour communiquer les caractéristiques et les avantages d'un produit ; les utilisateurs peuvent voir le produit par eux-mêmes. Avec plus de clients empruntant la voie du libre-service, les vendeurs ont plus de temps pour se concentrer sur la génération d'affaires et l'entretien des relations.
Différencie les entreprises des concurrents
Le secteur B2B présente une opportunité importante pour la transformation numérique. Cependant, la plupart des fabricants sont loin derrière leurs homologues B2C en matière de numérisation. En tirant parti de la réalité augmentée, les entreprises peuvent offrir aux acheteurs les expériences numériques qu'ils attendent, en démontrant un engagement envers les pratiques numériques et en augmentant la valeur de la marque.
En conclusion,
La technologie de réalité augmentée (AR) est un outil puissant pour les entreprises vendant des produits configurables complexes. Les clients peuvent voir les produits dans des environnements réels et mieux comprendre leurs fonctionnalités et leurs avantages. Une meilleure clarté améliore non seulement l'expérience client, mais augmente également les bénéfices.
Si vous souhaitez augmenter les taux de réussite et la taille des transactions, réduire la taille de votre équipe de vente et vous démarquer en tant que leader numérique dans votre secteur, la réalité augmentée pourrait être la technologie dont vous avez besoin. Contactez-nous chez Epicor CPQ pour en savoir plus.
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