Dans le paysage en évolution rapide et extrêmement concurrentiel des entreprises modernes, il est essentiel de maximiser la précision de vos opérations de vente pour obtenir un avantage concurrentiel. Mais comment dynamiser les processus de vente de votre entreprise pour les rendre les plus « puissants » possibles ?
The answer lies in three letters: CPQ (Configure, Price, and Quote). CPQ est une solution logicielle qui rationalise et automatise le processus de vente, entraînant des devis plus rapides, une précision améliorée, une efficacité accrue et une satisfaction client accrue.
In this article, we’ll delve into the nitty-gritty of CPQ, how it functions, and the edge it can give your sales department.
Qu'est-ce que CPQ ? La centrale d'automatisation des ventes
CPQ is fundamentally a sales automation software that turbocharges your sales processes. It automates complex Configuration du produit, pricing, and quote generation, letting you sell tailor-made products that match specific customer needs.
CPQ peut être utilisé par les commerciaux ou les clients eux-mêmes. Tout ce que les vendeurs ont à faire est d'intégrer leur configurateur dans leur site Web pour permettre à une clientèle mondiale de concevoir et d'acheter des produits via une interface glisser-déposer très visuelle.
Il est important de noter que nous ne parlons pas seulement de vendre un canapé ou une paire de chaussures ici. On parle de vendre un bloc d'appartements, un assemblage biotechnologique complexe ou de la machinerie lourde de haute technologie. Quel que soit le cas d'utilisation, une solution comme Épicor CPQ peut gérer son ampleur et sa complexité.
Processus CPQ : la triple menace
Au cœur du logiciel CPQ, vous trouverez trois composants principaux.
Configuration du produit:
Ce composant permet aux entreprises de concevoir et de configurer des produits en fonction des besoins uniques de leurs clients. Cela inclut le choix des options, des fonctionnalités, des dimensions et des modules complémentaires du produit et la garantie de la compatibilité.
It’s time to streamline your sales to manufacturing processes with a solution made just for you.
Découvrez comment les fabricants acquièrent un avantage concurrentiel en introduisant CPQ dans la commande et la fabrication de produits complexes.
Les CPQ avancés permettent aux utilisateurs de concevoir visuellement des produits à l'aide d'une interface 3D intuitive (configurateur). Au fur et à mesure que les utilisateurs configurent les produits, CPQ calcule les coûts et génère des documents de vente et d'ingénierie en temps réel.
Les configurateurs visuels changent la donne pour les commerciaux qui luttent sous le poids de produits complexes avec des milliers d'options de configuration différentes. Au lieu d'apprendre comment chaque produit doit être assemblé pour maximiser la satisfaction du client, ils peuvent suivre les conseils et les invites de CPQ. S'ils font une erreur ou sélectionnent une option qui n'est pas viable, le CPQ ne les laissera pas passer à l'étape suivante.
Les configurateurs visuels de produits sont si « sûrs » et conviviaux que les clients peuvent se servir eux-mêmes. Les clients peuvent configurer les produits indépendamment via votre site Web. Vous pouvez fournir le configurateur complet utilisé par votre équipe de vente ou une version simplifiée affichant uniquement les informations que vous souhaitez que votre client voie.
3 plus grands avantages de la configuration visuelle du produit :
1. Stimuler l'engagement client :
Les clients peuvent profiter d'une expérience d'achat plus interactive et immersive. Ils peuvent voir et modifier les produits en temps réel, transformant le parcours d'achat d'une activité passive en un processus personnalisé plus engageant.
2. Supercharging Efficacité des ventes:
La configuration visuelle des produits réduit le besoin de conseils de vente constants, ce qui, à son tour, libère votre équipe de vente pour qu'elle se concentre sur la conclusion de transactions. C'est une situation gagnant-gagnant et la clé d'un processus de vente optimisé et rationalisé.
3. Garantir la précision et l'exactitude :
L'époque des erreurs de communication et des malentendus concernant les spécifications des produits est révolue. Avec ses mises à jour en temps réel, la configuration visuelle du produit garantit les plus hauts niveaux de précision, en gardant tout transparent, précis et sans erreur.
Gestion et automatisation des prix :
Ce composant essentiel vous permet d'établir des règles et une logique de tarification, en tenant compte de facteurs tels que les remises sur volume, les segments de clientèle et les conditions du marché. Cela vous permet d'optimiser vos stratégies de tarification pour une rentabilité maximale.
3 principaux avantages de la gestion et de l'automatisation des prix
1. Optimisation stratégique des prix :
Grâce à la gestion des prix de CPQ, les entreprises peuvent prendre en compte plusieurs facteurs pour développer des stratégies de prix rentables, en maintenant un avantage concurrentiel sur leur marché.
2. Réduction des erreurs et cohérence :
La tarification automatisée via CPQ minimise les erreurs humaines, garantissant que chaque devis est précis et cohérent, renforçant ainsi la confiance dans la marque.
3. Augmentation de l'efficacité et de la vitesse de vente
L'automatisation de la tarification permet d'économiser du temps et des ressources, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la vente, de raccourcir les cycles de transaction et, en fin de compte, d'augmenter les revenus.
Génération de devis
CPQ vous permet de générer des devis et des propositions instantanément et avec précision en fonction de la configuration du système et des règles de tarification. Cette automatisation élimine le temps et les efforts qui seraient autrement nécessaires.
Your quotes can be as basic or intricate as you want. With Épicor CPQ, you can include auto-generated CAD files, 3D renderings, and more.
3 plus grands avantages de la génération de devis
1. Processus de vente accéléré :
La génération automatique de devis accélère les cycles de vente de quelques jours à quelques secondes. Vous pouvez répondre rapidement aux demandes des clients et effectuer des itérations sur les devis sans perdre des heures et sans frustration refoulée.
2. Informations granulaires
Vous pouvez générer automatiquement et inclure des devis avec des milliers de lignes, des spécifications techniques, des visuels, etc., en impressionnant vos clients par votre approche rigoureuse. Ce niveau de détail ajoute de la clarté, réduit l'anxiété d'achat et augmente votre taux de gain en conséquence.
3. Image de marque cohérente
Chaque document de devis est formaté de manière uniforme et aligné sur les directives de votre marque, projetant une image professionnelle aux clients et renforçant l'identité de la marque.
Comment choisir le logiciel de configuration CPQ de vos rêves
Identifying your business’s needs is the first step in selecting a Solution CPQ. Consider the complexity of your product offerings, the size of your sales team, and the level of integration you need with other systems.
- Si vos offres de produits sont multiformes, vous avez besoin d'une solution CPQ capable de gérer une multitude de configurations de produits et d'options de tarification.
- Si vous gérez une énorme équipe de vente et une gamme de produits en croissance rapide, vous avez besoin d'une solution évolutive.
- Si vos produits sont hautement « visuels », vous avez besoin d'un configurateur de produit visuel 3D, idéalement avec des capacités AR et VR.
- Si votre entreprise s'appuie sur CRM, ERP, MES et d'autres systèmes, votre solution CPQ doit s'harmoniser de manière transparente pour assurer l'uniformité sur tous les canaux de vente et éliminer le besoin de saisie manuelle des données.
Après avoir identifié les besoins de votre entreprise, votre prochaine étape consiste à examiner les fournisseurs de CPQ. Regardez au-delà des fonctionnalités du logiciel. Évaluez le niveau d'assistance fourni par le fournisseur, y compris une formation complète pour vous assurer que votre équipe peut exploiter toute la puissance du logiciel. Ont-ils travaillé avec une entreprise de votre secteur ? Combien de temps la mise en œuvre a-t-elle duré ? Combien de personnes devaient être impliquées ?
Conclusion
La mise en œuvre du logiciel CPQ (Configure, Price, Quote) peut transformer votre processus de vente d'une procédure fastidieuse, déconcertante et lente en un système rapide, précis, peu tactile et, si vous le souhaitez, entièrement en libre-service. Votre processus de vente bénéficie d'un gain d'efficacité indispensable, vous permettant d'automatiser chaque étape, du panier d'achat à la logistique de l'atelier.
Les fonctionnalités CPQ en libre-service modernisent votre cycle de vente et élargissent votre clientèle. En exploitant la puissance d'Internet, vous pouvez accéder au marché mondial et atteindre un nombre croissant d'acheteurs qui préfèrent une expérience directe sans représentant commercial.
Avec CPQ, vous constaterez une augmentation notable de la satisfaction client, car les acheteurs apprécient la simplicité, la rapidité et la précision des processus automatisés et en libre-service. Sur le plan financier, les avantages se matérialisent par une augmentation des revenus et des économies de coûts, compte tenu des améliorations en termes d'efficacité et de précision. De plus, votre processus de vente est désormais évolutif, établissant une base solide pour le succès futur de votre entreprise.
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