Comment la visualisation des produits change le commerce électronique

Imaginez que vous rêviez d'acheter un nouveau VTT et que vous ayez finalement décidé de faire l'investissement.

Dans des circonstances normales (non liées à Covid), vous vous rendriez au magasin de vélos et examineriez différentes options, en discutant des mérites de diverses pièces et fonctionnalités personnalisées avec le conseiller commercial. C'est un investissement sérieux, après tout.

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez probablement passé des heures à faire des recherches en ligne, à parcourir des forums et YouTube. Vous avez déjà une bonne idée de ce que vous voulez. Mais, malgré tout, vous voulez bien regarder ce que vous achetez en chair et en os et avoir une idée de toutes vos options. Vous voulez vous assurer que la configuration personnalisée que vous avez en tête est même possible, avant de prendre des décisions irréfléchies. 

Vous aimeriez pouvoir tout faire en ligne, mais vous n'êtes pas tout à fait à l'aise de prendre cette décision sans pouvoir voir et interagir avec le produit lui-même.

C'est là que la visualisation des produits peut transformer fondamentalement l'expérience de commerce électronique.  

Les géants du commerce électronique comme Amazon ont appris aux clients à s'attendre à une gratification instantanée, mais ce qui manque à beaucoup de ces plates-formes, c'est la possibilité de permettre aux clients de configurer, de visualiser et d'interagir avec des produits hautement personnalisables en temps réel.

Pourtant, la plupart des magasins de commerce électronique ne proposent que des photographies et/ou des schémas standard de leurs produits, et il n'est pas rare de recevoir quelque chose qui ressemble à peine aux images que vous avez vues en ligne (peu importe la couleur que vous avez sélectionnée).  

Comment la visualisation des produits change-t-elle la donne ?

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Mais que se passerait-il si votre boutique de commerce électronique pouvait offrir des capacités de visualisation de produits robustes. Et si vous pouviez montrer à vos clients exactement à quoi ressembleront leurs personnalisations (et le prix final) en temps réel ? Et si vous pouviez offrir dès le départ une expérience d'achat totalement immersive sur Amazon. 

Bien, vous pouvez. Regardons de plus près.

Qu'est-ce qu'un visualiseur de produits 3D ?

Bref, un Visualiseur de produits 3D est un outil qui vous permet de présenter des produits en trois dimensions, permettant aux clients de visualiser et d'interagir avec les produits numériquement. 

La visualisation de produits en 3D permet de stocker, d'afficher et de manipuler des modèles ou des images de produits rendus en 3D. Cela signifie que les clients peuvent obtenir une confirmation visuelle que les produits répondent à leurs spécifications - quelque chose que les descriptions écrites ne peuvent pas transmettre aussi efficacement.

Un nombre croissant de Entreprises B2C et B2B intègrent la visualisation de produits 3D dans leurs plateformes de commerce électronique pour améliorer l'expérience d'achat et augmenter les conversions. Fabricant et détaillant de casques de football, Xénith, par exemple, laissez les commerciaux et les visiteurs de leur site Web concevoir des casques personnalisés en 3D. 

La visualisation du produit est souvent une fonctionnalité du logiciel de configuration-prix-devis (CPQ). Avec le logiciel CPQ, les utilisateurs peuvent configurer les produits dans une interface visuelle intuitive qui met automatiquement à jour les prix et génère des devis en fonction des modifications. 

Ce type de logiciel de visualisation de produits offre de multiples avantages :

• Les visuels vendent mieux les produits en instillant la confiance des acheteurs. 
• Disposer d'une « salle d'exposition » en direct de tous les produits - et de toutes les configurations possibles - permet aux représentants commerciaux d'aider facilement les clients à trouver le meilleur solutions. 
• Pouvoir configurer les produits numériquement signifie less allers-retours entre les commerciaux et les ingénieurs, ce qui entraîne plus de devis en moins de temps.
• Les règles du CPQ garantissent que seules les configurations viables – d'un point de vue technique et financier – sont acheminées en aval. 
• Les clients savent exactement à quoi s'attendre des produits dès le départ, ce qui signifie que les clients sont moins susceptibles d'être déçus et de retourner les produits.
• Devis et documentation produit – y compris Schémas CAO, nomenclatures, listes de coupe, etc.. – sont mis à jour automatiquement, éliminant les retards et les goulots d'étranglement qui peuvent coûter cher aux ventes. 

D'accord, c'est très bien, mais comment fonctionne un logiciel de visualisation de produits ?

Règles de produit et de tarification : comment fonctionne la visualisation de produit ?

Le logiciel de visualisation de produit utilise le dessins CAO et d'autres documents que vous avez téléchargés dans le système pour afficher les différentes façons dont vos produits peuvent être configurés. Mais avant d'utiliser votre logiciel de visualisation de produits, vous devrez également préconfigurer les règles de produits et de tarification. 

Produit et règles de tarification sont les petits morceaux de logique qui régissent le processus de configuration. Ils garantissent que les utilisateurs s'en tiennent à ce qui est « possible » pour chaque produit et que les prix sont mis à jour en conséquence.

Les règles dynamiques de produits et de tarification signifient que les prix affichés sont mis à jour en temps réel lorsque les commerciaux ou les clients finaux (selon votre configuration) configurent les produits. Les acheteurs sont tenus informés à chaque étape du processus, ce qui leur permet de se sentir en contrôle. 

Si vous choisissez d'intégrer votre visualiseur de produits dans votre site Web, ce qui permet aux clients de configurer les produits et de passer des commandes de manière indépendante, les règles relatives aux produits et aux prix sont encore plus cruciales. Avec des règles correctement configurées, les clients peuvent parcourir et acheter les produits les plus complexes à tout moment, n'importe où, via n'importe quel appareil sans aucune intervention des ventes ou de l'ingénierie.

Grâce à la visualisation intégrée des produits, les clients n'ont pas à attendre que les commerciaux leur renvoient un devis : ils peuvent tout faire eux-mêmes. Les acheteurs sont responsabilisés - ils acquièrent une compréhension claire de vos produits et des options de produits, ouvrant la voie à davantage de commandes instantanées/impulsives.

Avec une solution CPQ telle que KBMax, la création de règles est simple. Les utilisateurs non techniques peuvent créer un nombre presque infini de règles à partir de l'administrateur simple de KBMax. Pour toute autre chose, il y a Snap – un moteur de règles puissant mais facile à utiliser.

Le meilleur Logiciel de visualisation de produits 3D 

Le meilleur Visualisation du produit en 3D Le logiciel permet aux utilisateurs – qu'ils soient commerciaux ou clients finaux – de visualiser des simulations détaillées de produits configurés selon leurs spécifications exactes.

Selon le degré d'avancement de votre logiciel de visualisation de produits, les utilisateurs peuvent afficher les produits en 2D et 3D, effectuer un zoom avant, faire pivoter des éléments et apporter des modifications telles que le remplacement de pièces, le redimensionnement de sections, la modification des couleurs, etc.

Les solutions CPQ avancées telles que KBMax offrent même des options de visualisation AR et VR qui permettent aux utilisateurs d'interagir avec ou de "tester les produits" dans des simulations virtuelles réalistes. Cela crée une opportunité pour les clients de former un lien émotionnel avec votre produit, augmentant les chances de vente (les utilisateurs de KBMax connaissent une augmentation moyenne du taux de conversion de 40%.)  

Le meilleur logiciel de visualisation de produits en 3D s'intègre de manière transparente à vos systèmes CRM et ERP, que vous utilisiez Salesforce, Oracle ou SAP. Non seulement cela rationalise les ventes et augmente les conversions, mais cela rend vos opérations plus efficaces tout au long.