Une récente Gartner Une enquête menée auprès de 800 cadres RH mondiaux a révélé que 88% des entreprises ont des employés travaillant à domicile, et presque toutes (97%) des organisations ont annulé des voyages liés au travail. Le besoin d'innovation technologique dans ces conditions extrêmes est indéniable.
We’re starting to catch glimpses of a “new normal.” Companies considering the next phase of their operations are realizing that reverting to previous ways of working is no longer an option. To survive (and thrive) under these uncertain conditions will be a challenge, but one that a CPQ tool is well equipped to overcome.
1. Beaucoup plus d'employés travailleront à domicile et les déplacements professionnels diminueront. Un outil CPQ offre une expérience d'achat totalement immersive à vos acheteurs, où qu'ils se trouvent.
Les clients devront configurer à distance les produits qu'ils souhaitent acheter, dans le confort de leur propre bureau. Vous avez besoin d'un moyen de transmettre efficacement les informations (dans les deux sens), et comme 90% d'informations transmises au cerveau est visuel, you’re going to need to communicate visually—Cue CPQ tool.
Le configurateur de produit est l'un des composants essentiels de tout outil CPQ utile. Il automatise la configuration des produits construits sur commande avec plusieurs options. Les entreprises s'adaptant à l'évolution rapide des conditions du marché, la demande de flexibilité des produits personnalisés est susceptible d'augmenter, et un configurateur de produits rend cela gérable.
KBMax offers a 3D visual product configurator, which lets sales reps and buyers customize products visually within a 3D scene. As the customer makes changes to their product (resizing elements, altering colors, adding or removing parts, upgrading features, etc.), the 3D image changes in real-time. There’s little scope for miscommunication or mistakes.
Une fois configuré, l'acheteur peut « interagir » avec son produit configuré – en le faisant tourner autour de 360 pour l'inspecter en détail. Ils peuvent ouvrir une porte, utiliser une machine ou « voler » dans un véhicule en mouvement – tout est possible. C'est une expérience d'achat totalement immersive (d'autant plus avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée) qui est tout aussi convaincante que n'importe quelle visite de salle d'exposition. Les acheteurs se connectent à vos produits et à votre marque à un niveau plus profond et plus émotionnel. Les taux de conversion augmentent (de 40% en moyenne) tout comme la taille des transactions.
How is Visualisation du produit Changing the Game?
Obtenez une perspective basée sur les données sur la façon dont la vente visuelle devient la future norme pour les entreprises B2B.
2. Le monde physique cède la place au monde en ligne. Et la vente relationnelle est remplacée par le commerce électronique B2B. Les acheteurs ont des horaires flexibles et souhaitent rechercher des produits et passer des commandes de manière indépendante à leur rythme.
Avouons-le, les méthodes de vente à contact élevé sont en déclin depuis un certain temps, COVID-19 ne fait que catalyser une tendance préexistante vers Commerce électronique B2B, mais cela pourrait être le dernier clou dans le cercueil de la vente en face à face.
L'acheteur d'aujourd'hui (dont une proportion en croissance rapide sont des milléniaux) utilise des services comme Amazon et Netflix dans leur vie personnelle et souhaite la même expérience en ligne semblable à celle d'un consommateur lorsqu'il effectue également des achats professionnels. Ils veulent un accès 24h/24 et 7j/7, une gratification instantanée et un représentant des ventes à portée de main si (et seulement si) ils demandent de l'aide.
The answer to this shift in buyer preferences is a B2B eCommerce site with an embedded visual product configurator that buyers can use themselves without any input from sales and engineering teams. Buyers can play around with your products, learning about them independently, at their own pace. They can buy from you, self-serve, from anywhere in the world, and crucially (with more people switching from laptops to smartphones pour le travail) via n'importe quel appareil.
3. Compte tenu de l'évolution rapide des conditions du marché, vous devez accélérer votre « transition vers l'agilité ». Cela signifie que vos meilleurs et plus brillants représentants des ventes se concentrent (en fait) sur la vente et que les ingénieurs se concentrent sur l'innovation.
McKinsey définit « l'agilité » comme la « capacité à reconfigurer rapidement la stratégie, la structure, les processus, les personnes et la technologie vers des opportunités de création et de protection de la valeur ». (Je ne peux pas améliorer cette définition, alors laissons cela là.) En ce qui concerne les équipes de vente et d'ingénierie, nous voyons trop d'individus hautement qualifiés s'enliser dans des tâches répétitives et subalternes alors qu'elles devraient se concentrer sur des efforts stratégiques. Les entreprises doivent trouver des moyens nouveaux et inventifs de s'adapter à cette nouvelle normalité, en augmentant l'agilité, ou risquer de tomber à l'eau comme tant d'autres.
How can a CPQ tool help free up your employees’ time and keep your business flexible and agile? First, let’s look at sales. 3D Configuration du produit allows sales reps to configure the most complex engineer-to-order products faster than ever before: No more part numbers buried in old sales catalogs and Excel sheets – reps can assemble complicated products quickly and intuitively
Ensuite, une fois que le commercial a finalisé un paramétrage, l'outil CPQ calcule instantanément le juste prix pour le client en fonction de la stratégie tarifaire de votre entreprise avant de générer automatiquement un devis, sous forme de PDF, qui peut être envoyé au client depuis l'administrateur. N'ayant plus besoin de formater et de calculer des chiffres, les commerciaux peuvent consacrer leur temps à rechercher de nouvelles affaires, à entretenir les relations existantes et à concevoir des stratégies plus efficaces pour atteindre les clients potentiels.
KBMax’s CPQ tool doesn’t stop at quote generation, though; it can generate everything from product renderings to detailed technical drawings, CAD files, CNC cut sheets and more. Automating these time-consuming tasks clears bottlenecks in the sales pipeline and relieves a significant burden on your engineering team. Engineers have more time to focus on innovation and R&D, maximizing agility in the face of a rapidly evolving global economic landscape.
4. Il n'y a pas de place pour les retards et les erreurs coûteuses. La fidélisation de la clientèle est primordiale en ces temps incertains. Un outil CPQ élimine les erreurs de configuration et rationalise les processus en aval.
La satisfaction du client n'a jamais été aussi cruciale. Les entreprises sont sur le fil du rasoir, des retards importants causés par des erreurs ou des goulots d'étranglement dans la phase d'ingénierie ou de fabrication risquent a) de pousser des clients précieux dans les bras de concurrents, ou b) de les mettre complètement en faillite. Les enjeux n'ont jamais été aussi importants.
CPQ tools are built on top of sophisticated rules engines that eliminate configuration mistakes and slash sales cycles. You can use a rules engine to create product rules -little bits of logic that ensure every configuration is technically and financially viable and free from errors. Product tules can be used to govern the assembly of even the most complicated engineer-to-order products.
En appliquant une configuration et une conception appropriées, vous gagnez en cohérence et en fiabilité dans les processus d'ingénierie et de fabrication. Moins d'erreurs et de retards signifient moins de retours, de pénalités, de rétrofacturations et de retouches et une fidélisation et une satisfaction accrues des clients.
5. De nombreux travailleurs auront la possibilité de travailler à domicile en permanence une fois que la poussière sera retombée sur la pandémie. Le bureau distribué est la nouvelle norme. De nouvelles technologies seront nécessaires pour que le travail à distance reste productif. Un outil CPQ intégré favorise la collaboration, la transparence et la responsabilité.
le géants de la technologie ne sont pas pressés de ramener les travailleurs au bureau après COVID. Et, sans surprise, de nombreuses autres entreprises ressentent la même chose. Les gens en ont marre des trajets quotidiens, des déjeuners coûteux et du manque de temps avec leurs enfants. « Travailler à domicile » n'est plus le code pour « avoir un jour de congé ». Quitter le bureau tôt n'est plus considéré comme « paresseux ». Cette pandémie pourrait-elle sonner le glas du bureau ? Pour beaucoup de gens, je pense que la réponse sera « oui ».
A CPQ tool serves as a centralized hub that unites all your employees, wherever they might be. Sales, engineering, finance, legal, manufacturing, and development departments, which are so often siloed within organizations, become connected – they can all have a say in configure, price, and quote processes. You can establish individual workflows for all of your sales channels like dealers, distributors, and reps. And set up custom approval loops to automate discounting, email notification, and transfer to other business systems like your ERP.
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