10 meilleures pratiques pour gérer votre projet de transformation numérique

Les efforts de transformation numérique figurent sur la feuille de route de presque tous les fabricants. Mais ces initiatives dépassent le cadre des mises à niveau technologiques ou des projets à court terme – ce sont des changements culturels majeurs. Voici les 10 meilleures pratiques pour gérer les projets de transformation numérique dans le secteur manufacturier.

1. IDENTIFIER UN CHAMPION C-SUITE.

Entreprendre un effort de transformation numérique équivaut à un changement culturel majeur dans votre organisation. Le leadership continu et actif de votre équipe de direction est donc crucial.

2. MARCHEZ UN KILOMÈTRE DANS LES CHAUSSURES DE VOS CLIENTS.

Chaque décision commerciale doit être prise en pensant à votre client. Déterminez comment votre effort de transformation numérique affectera les interactions de vos clients avec votre entreprise. Considérez les trois étapes du parcours de l'acheteur : prise de conscience, considération et décision. Dans quelle mesure ces changements les aideront-ils concrètement dans leur cheminement ?

3. DÉFINIR LE SUCCÈS ET COMMENT IL SERA MESURÉ.

Qu'espérez-vous accomplir grâce à votre initiative de transformation numérique ? Comment saurez-vous si vous avez atteint votre objectif ? Considérez les avantages attendus pour vos clients. Comment mesurerez-vous l'expérience client ? Ou retour sur investissement ? Avant de commencer, établissez des KPI et capturez des données de référence.

4. ÉTABLIR UNE RESPONSABILITÉ ET FIXER DES ATTENTES DE CHANGEMENT.

L'intégration d'une nouvelle stratégie numérique créera des ondes de choc dans certaines parties de votre organisation et des effets d'entraînement partout. Soyez franc sur les raisons pour lesquelles vous entreprenez cet effort et décrivez les avantages et les défis prévus. Communiquez comment vous définirez le succès et définissez des attentes claires concernant les rôles et les responsabilités pendant que vous travaillez vers vos objectifs.

5. ÉVALUER ET ALIGNER VOS PROCESSUS COMMERCIAUX.

Les mises à jour technologiques seront gaspillées à moins que vous n'adaptiez vos flux de travail et que vous décriviez des processus clairs incorporant les nouveaux outils. C'est également une excellente occasion d'évaluer les processus commerciaux inefficaces qui pourraient être rationalisés ou mis à niveau.

6. CREUSEZ DANS VOS DONNÉES.

Auditez vos sources de données. Qu'est-ce qui est disponible ? Que manque-t-il ? Qu'est-ce qui est sous-utilisé ? Qu'est-ce qui est critique ? Réfléchissez à la manière dont vos efforts de transformation numérique peuvent vous aider à mieux utiliser les données ou à obtenir une image plus claire de votre entreprise. Et assurez-vous de créer des sauvegardes des données professionnelles cruciales avant de migrer vers de nouveaux systèmes.

7. PASSEZ DE « SYSTÈMES D'ENREGISTREMENT » À « SYSTÈMES D'ENGAGEMENT ».

le 4e révolution industrielle est portée par des changements majeurs dans les attentes des clients. Ainsi, tous vos processus métier doivent être repensés en tenant compte des besoins des clients. Vos plateformes ERP, CRM, marketing et service client doivent être unifiées. Cela vous aidera à mieux comprendre les parcours de vos clients, à résoudre leurs problèmes et à anticiper leurs besoins futurs.

8. DOUBLEZ LE TALENT.

Le succès dans la fabrication moderne est une course aux meilleurs talents. De nouveaux rôles tels que « scientifique des données » et « spécialiste en automatisation du marketing » sont ajoutés aux listes des fabricants. Et les techniciens et les ouvriers d'usine doivent avoir un niveau de culture technologique et de données plus élevé que jamais. Embauchez intelligemment et investissez dans la formation continue.

9. COMMUNIQUEZ FRÉQUEMMENT ET TRANSPARENTEMENT.

Les efforts de transformation numérique réussis se caractérisent par une communication fréquente et ouverte. Transmettez les progrès, les prochaines étapes, les défis et les réussites à votre équipe. Encouragez tous les membres de l'organisation à donner leur avis et fournissez-leur un canal pour le faire. Montrez à votre équipe comment ces changements vont en fin de compte faciliter leur travail ou les aider à améliorer leurs résultats.

10. AMÉLIORER CONTINUELLEMENT.

La transformation numérique n'est pas un événement unique. Il s'agit d'un changement organisationnel, culturel et technologique continu. Surveillez en permanence vos KPI et vos objectifs commerciaux et engagez toute votre équipe à les atteindre. Ajustez et affinez vos méthodes au fur et à mesure que vous apprenez.

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Cet article a été initialement publié le Le blog de Mountain Point.