CPQ help manufacturers close more big deals more quickly. It’s no surprise then that the CPQ market grew at a taux de croissance annuel composé (TCAC) de 20% de 2016 à 2020. Pourtant, beaucoup tardent à adopter.
Que ce soit par peur de l'inconnu ou par entêtement à changer, la vérité est qu'en tant qu'entreprise manufacturière, vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre plus longtemps. Logiciel CPQ makes mass customization easy. And adapter les produits aux besoins de chaque client sera bientôt des enjeux de table dans de nombreuses industries.
Mais avant de prendre le train en marche, sachez que tous les outils CPQ ne sont pas créés égaux. Il y a certaines fonctionnalités nécessaires que vous devriez rechercher. C'est là que nous intervenons pour vous aider.
Continuez à lire pour sept choses à rechercher dans votre outil CPQ afin que vous puissiez commencer du bon pied.
Points essentiels :
- Pourquoi CPQ ?
- 7 choses que les entreprises de fabrication devraient rechercher dans les outils CPQ
- Dernières pensées
Pourquoi CPQ ?
Configurer, tarifer, deviser des solutions logicielles (CPQ) aider les entreprises à automatiser le processus de devis et de proposition. L'automatisation commence lorsqu'un client contacte un client pour répondre à un besoin de produit et se termine lorsque le devis final personnalisé est envoyé audit client.
CPQ tools are powerful for manufacturing because they shorten the sales cycle, eliminate human error, improve customer relations, and boost conversion rates by 40%. Plus, as we said earlier, they facilitate mass customization and, critically, make it profitable.
7 caractéristiques que les fabricants devraient rechercher dans un outil CPQ
1. Gère les règles de produits complexes
L'intérêt d'utiliser un outil CPQ est de créer un processus de vente rationalisé qui permet à votre entreprise de vendre plus, plus rapidement. Et avoir un système automatisé qui prend la majeure partie du travail sur les épaules des vendeurs rend cela possible.
A robust rules engine contains all the logic required to sell a configurable product. It takes designs for highly complex products and spits out optimized configurations, options, and pricing.
You’re in trouble if the rules engine on your CPQ software solution of choice isn’t powerful enough to cope with your technical products. If it struggles, you might as well stick to your sales reps instead of wasting even more time and money trying to put a square peg in a round hole.
Another crucial factor is how easy it is to maintain your rules engine. Do you have to go back to your CPQ vendor each time you add a new product option, or can you create and maintain your rules in-house? Épicor CPQ has a no-code rules engine that can be maintained internally by non-technical employees.
2. Configurateur orienté client
Si votre entreprise de fabrication gère un site de commerce électronique, vous connaissez déjà l'importance de permettre aux clients de se servir en temps réel. Cela fait partie de simplifier l'expérience client, ce qui augmente vos ventes en ligne.
Vous avez besoin d'un outil CPQ avec un configurateur de produits orienté client pour activer le libre-service et pérenniser vos canaux de vente. Celui qui peut être intégré à votre site Web de commerce électronique pour être utilisé par les visiteurs.
De nombreux outils CPQ ne permettent pas aux utilisateurs d'intégrer le configurateur dans un site Web externe, ce qui signifie que tout doit être fait en interne. Cette lacune entraîne un cycle de vente plus long, des taux de retour plus élevés et une satisfaction client moindre.
3. Intégrations avec d'autres plates-formes commerciales
Most sales teams are running multiple software solutions throughout the selling process. Your CPQ tool has to integrate seamlessly with all of them, most importantly your ERP and CRM. This “interoperability” provides a smooth end-to-end experience and a single source of truth that improves efficiency and visibility.
4. Capacités 3D/AR/VR
Certains outils CPQ sont limités aux configurateurs textuels. D'autres sont en 2D - ils utilisent des rendus plats pour montrer aux clients à quoi ressemblera leur commande.
To provide a fully immersive buying experience, you need product configurators that come with 3D, augmented reality (AR), or virtual reality (VR) capabilities. These functionalities let users add components, rotate products, and dynamically explore all angles in real-time.
Having 3D configurators boosts sales. Adding AR and VR into the mix further strengthens your case as users can “test-drive” products in “real” and virtual settings.
5. CAO et automatisation de la conception
L'automatisation de la création de feuilles simples, de propositions, de dessins CAO, de nomenclatures et plus encore élimine les goulots d'étranglement d'ingénierie et raccourcit les cycles de vente.
Auto-generated drawings not only allow the manufacturing floor to see exactement ce dont ils ont besoin pour construire, mais cela libère également du temps d'ingénierie à consacrer à des tâches plus créatives.
De plus, avec une configuration solide basée sur des règles, seules les options valides sont envoyées en production. Cela réduit encore les allers-retours interminables avec les clients ou votre équipe de vente.
6. Service client solide (des deux côtés)
Les clients ne valorisent plus le produit par rapport à l'expérience. Un excellent service client et un chemin d'achat sans friction sont indispensables pour toute entreprise qui souhaite rester à flot. (sans surprise, 96% de clients partiront pour un service client moche.) Assurez-vous que votre outil CPQ offre une commodité, une flexibilité et une réactivité de pointe aux acheteurs en ligne et hors ligne.
Dans le même temps, lorsque vous choisissez votre outil CPQ, assurez-vous qu'il coche non seulement toutes les cases des fonctionnalités du produit, mais que vous vous sentez à l'aise avec leur équipe de support client. Connaissent-ils très bien le produit ? Sont-ils réactifs ? Vous répondent-ils rapidement ? Comment tu ressentir après avoir communiqué avec eux ?
Faites confiance à votre instinct. Bien que cela puisse ne pas sembler important au premier abord, votre relation avec l'équipe de support client de l'outil CPQ peut faire ou défaire votre expérience globale (surtout si vous rencontrez des problèmes avec le produit).
7. Leader de l'industrie
Avoir un service client de premier ordre n'est qu'une partie de l'équation. L'autre partie consiste à trouver une solution logicielle CPQ qui est un leader de l'industrie avec une forte communauté derrière elle.
Lors du choix de votre outil CPQ, découvrez leurs antécédents. Cacher le avis sur G2 et lire des études de cas. Faites preuve de diligence raisonnable pour voir si l'entreprise a ce qu'il faut pour vous aider à atteindre votre plein potentiel.
Avancer
Cette liste de choses à rechercher dans votre prochain outil CPQ n'est pas exhaustive. Mais cela vous donnera une base solide pour trouver une solution adaptée à vos besoins, une solution qui grandira avec vous et votre entreprise.
There’s no right or wrong CPQ software. All have pros and cons. All have loyal brand advocates and dissatisfied customers. All have saved their clients thousands upon thousands of dollars.
Allez simplement dans la recherche avec votre liste de contrôle et un esprit ouvert. Le plus important est que vous commenciez à automatiser l'ensemble du processus CPQ. A partir de là, la navigation sera fluide.
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