Qu'est-ce que le logiciel CPQ ? Les 7 questions et réponses les plus fréquemment posées

Qu'est-ce que le CPQ software? How will it increase our sales? And can it handle our incredibly complex, customizable products? We hear the same questions all the time, so we’ve rounded up the answers. If you’d like to discuss any of them in more detail, get in touch. We’d love to hear from you.

Top 10 Reasons to Choose Épicor CPQ

This quick-reading download walks you through the top 10 reasons that customers choose us for their CPQ. From our 2D/3D visualization and robust rules engine technology to our great people, learn about the qualities that make Epicor CPQ used and loved by over 10,000 customers globally.

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1. « Qu'est-ce que le logiciel CPQ ? »

Let’s start at the beginning: “What is CPQ?” Our answer has been distilled down to nutshell perfection:

« CPQ est un logiciel qui guide votre client vers sa sélection optimale de produits (configuration), calcule le coût de cette sélection (prix) et génère un devis (devis). »

Ouvrons cette coquille et creusons un peu plus profondément.

Vos clients viennent vous voir avec un problème. Et vous essayez de résoudre leur problème avec un ou plusieurs de vos produits. Mais si votre commercial n'est pas au fait de votre gamme de produits ou si votre catalogue est si vaste et compliqué que personne ne pourrait tout digérer, comment pouvez-vous être sûr que votre client obtient le produit ou l'offre optimal pour répondre à ses besoins ?

La partie « Configurer » de CPQ est conçue pour relever ce défi de plusieurs manières, en fonction de votre logiciel. Salesforce CPQ, for example, asks reps a series of questions about each customer and, depending on the answers given, picks out the ideal SKUs. With Épicor CPQ, sales reps or end-users can configure customizable products or bundles using an immersive and visual interface (more on that later).

It’s not just customers that benefit from CPQ, though; you do too! Order values and margins increase as the software makes intelligent suggestions for upgrades, upsells and add-ons. As the user plays around with different configurations, the prices change in real-time according to smart price rules. And once a product or bundle has been configured, CPQ automatically generates a personalized and compelling PDF quote.

2. « Comment le logiciel CPQ améliorera-t-il nos résultats ? »

Des algorithmes intelligents intégrés à votre CPQ maximisent la rentabilité et la satisfaction client de chaque transaction. Les configurations sous-optimales et les erreurs humaines sont entièrement éradiquées, ce qui signifie moins de retards, de retours et de rétrofacturations, et des clients considérablement plus satisfaits et plus fidèles.

Le processus de vente est simplifié et automatisé, raccourcissant les cycles de vente, libérant votre force de vente pour qu'elle passe plus de temps à créer de nouvelles affaires et à renforcer des relations rentables. Les représentants obtiennent une connaissance complète de vos produits à portée de main, devenant ainsi des conseillers de confiance pour vos clients.

3. « Quel impact le CPQ aura-t-il sur l'efficacité de l'ingénierie ? »

Les commerciaux peuvent configurer les produits les plus sophistiqués sans jamais avoir à faire appel à l'expertise du service d'ingénierie, et chaque configuration est viable d'un point de vue technique. Il n'y a plus de croquis au dos d'une serviette, plus de va-et-vient entre les clients, les ventes et l'ingénierie, et chaque partie communique dans une langue qu'elle comprend intuitivement.

Epicor offers CAD and automatisation de la conception pour ingénieur sur commande products, and this takes engineering efficiency to another level. Once the user has finalized their configuration, Epicor automatically generates all the renderings or technical drawings required through SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor or PTC Creo. This automation reduces the engineering burden, giving engineers more time to spend on innovation and R&D.

4. « CPQ sera-t-il capable de gérer nos produits incroyablement compliqués et personnalisables ? »

The Epicor Snap rules engine builds algorithms with sophisticated language features for the most complex configurable products. Variables, custom types, loops and arrays, queries (SQL, Table, Array), functions and subroutines – it’s Turing complete. Fortunately, you don’t need to be able to understand any technical terminology to benefit from Snap. Users build rules by dragging blocks around and snapping them together to form logic statements. Dropdowns, color-pickers and buttons are there to make the job even more accessible. Anyone can do it.

5. « Le CPQ sera-t-il en mesure de faire face à nos stratégies de tarification compliquées ? »

You can layer any number of pricing rules and tools on top of your standard price list (or lists) to adjust them according to your pricing strategy. Three examples include:

• Tarification globale : lorsque les prix sont indiqués pour une gamme de quantités plutôt que par unité, par exemple, un contrat de téléphonie mobile peut coûter $10/mois pour 200-300 minutes d'appels, ou $15/mois pour 300-500 minutes.
• Remplacement de la tarification des options : lorsque les prix des produits changent lorsqu'ils sont vendus dans le cadre d'un ensemble spécifique.
• Tarification contractuelle : lorsque les prix des produits ou des catégories varient selon le client.

CPQ élimine les erreurs de tarification, mais si faire autant confiance à un ensemble d'algorithmes semble effrayant, vous pouvez combiner ces outils avec des remplacements manuels et des boucles d'approbation personnalisées pour garder un œil sur les choses.

6. « Qu'est-ce que la configuration visuelle du produit ? Et est-ce bon pour mon entreprise ? »

Visuel Configuration du produit lets users configure products with an intuitive visual interface. This interface can vary in complexity, depending on the needs of each business. It could be a straightforward, 2D configurator with an Amazon-style filtering system on the more basic end of the spectrum. Or a 3D configurator with AR (augmented reality) and VR (virtual reality) capabilities on the more technically advanced. Customers can “play around” with your products virtually – resizing sections, adding or removing parts, upgrading features, and changing colors and dimensions. As they experiment, prices change in real-time.

A visual configurator is a marked differentiator that gives customers a fully immersive shopping experience and a deeper understanding of the products they’re buying. Average deal sizes increase, and return rates decrease as a result. Buyers take ownership of their configurations, understand all the options, and feel emotionally invested in their purchase decisions.

7. « Comment procéderions-nous pour mettre en œuvre le CPQ au sein de notre organisation ? »

Il y a plusieurs étapes que nous conseillons à tous nos clients de prendre pour assurer un déploiement en douceur du CPQ. Premièrement, les entreprises doivent constituer une équipe solide et interfonctionnelle composée à la fois de membres techniques et non techniques. L'équipe doit être dirigée par un sponsor exécutif qui sert de pivot, chargé de défendre le projet, d'assurer un soutien interdépartemental et de fournir un contexte commercial au chef de projet et à l'équipe.

Deuxièmement, votre équipe doit travailler ensemble pour identifier vos moteurs commerciaux critiques (qu'est-ce que vous essayez d'atteindre ?), car ils éclaireront votre choix de fournisseur de CPQ et votre configuration. Souhaitez-vous réduire le délai d'établissement des devis, augmenter la taille des transactions, améliorer la précision des commandes, augmenter la fidélisation des clients ou tout ce qui précède ? Concevoir pour les résultats, pas pour les fonctionnalités.

Troisièmement, après la mise en œuvre, vous devez fournir une formation pratique et spécifique au rôle, décomposée en morceaux digestes, pour donner aux employés la confiance dont ils ont besoin (à la fois dans leurs capacités et la maîtrise du logiciel) pour suivre le processus au fur et à mesure qu'ils viennent. face aux défis inévitables.