Configuration visuelle du produit

Comment la configuration visuelle des produits révolutionne la fabrication

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Fabrication n'est plus ce qu'elle était. L'acheteur d'aujourd'hui exige la personnalisation, et si les fabricants veulent rester compétitifs, ils doivent offrir les options de configuration les plus récentes et les plus performantes, ce qui signifie faire les choses visuellement.

Traditionnellement, personnalisation a signifié plus de pièces et plus de variabilité, ce qui a conduit à plus d'erreurs et à plus de clients insatisfaits. C'est pourquoi le secteur manufacturier, dans son ensemble, est resté rapidement fidèle à son approche d'acheteur unique, tandis que le reste du monde B2C et B2B a rapidement évolué vers un modèle d'achat plus personnalisé et interactif.

La configuration personnalisée à grande échelle représente un énorme défi pour les fabricants qui ont déjà du mal à coordonner leurs nombreux départements et domaines fonctionnels. Pourtant, ceux qui élaborent correctement des commandes personnalisées à chaque fois ont intégré configurateurs visuels dans Systèmes CPQ.

Je vais vous montrer pourquoi.

Comment la visualisation des produits change-t-elle la donne ?

Obtenez une perspective basée sur les données sur la façon dont la vente visuelle devient la future norme pour les entreprises B2B.

Vous ne pouvez pas discuter avec la science : pourquoi le « visuel » l'emporte sur tout

La vision l'emporte sur tous les autres sens: Lorsque vous entendez une information, vous ne vous en souviendrez que 10% après trois jours, mais si vous ajoutez une image, ce chiffre passe à 65%. Plus les sens d'un consommateur sont impliqués dans une décision d'achat, plus il est connecté à la marque, et plus ils sont prêts à payer.

Un bref récapitulatif :
Qu'est-ce que la configuration visuelle du produit ?

Logiciel de configuration de produit dynamiqueAvec un outil comme KBMax, les commerciaux peuvent configurer des produits complexes à l'aide d'une interface de configuration de produit visuelle intuitive, adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cette interface peut varier en complexité technique d'un simple configurateur 2D avec un système de filtrage de type Amazon, jusqu'à une interface 3D photoréaliste et entièrement interactive avec des capacités AR (réalité augmentée) et VR (réalité virtuelle).

C'est une expérience immersive qui, selon le cas d'utilisation, permet aux clients de jouer avec eux-mêmes (le logiciel peut être embarqué dans un site Web orienté client), les représentants peuvent utiliser aux côtés des prospects, ou les ventes peuvent être utilisées exclusivement comme un outil sécurisé.

Au fur et à mesure que les clients et les représentants explorent différentes conceptions (redimensionnement des sections, ajout ou suppression de pièces, mise à niveau des fonctionnalités, modification des couleurs et des dimensions, etc.) les prix changent dynamiquement en temps réel, tout comme une sélection de documents associés – des devis et propositions PDF aux listes de coupe et données CNC.

Une fois la configuration finalisée, les commerciaux peuvent générer des dessins techniques et des fichiers CAO depuis l'intérieur de l'administrateur, en appuyant simplement sur un bouton. Ceux-ci peuvent être étiquetés sur n'importe quelle documentation envoyée au prospect, qu'il s'agisse d'un devis, d'une estimation ou d'une demande d'informations supplémentaires – tout ce qui est nécessaire pour conclure un accord sur toute la ligne.

Comment la configuration visuelle du produit augmente l'efficacité des ventes

Configuration visuelle du produitLorsque les commerciaux échangent des catalogues de vente obsolètes sur papier ou sur iPad contre configurateurs visuels de produits, ils donnent à leurs prospects une compréhension claire des produits qu'ils achètent. Le résultat : la taille moyenne des transactions augmente considérablement et les taux de retour diminuent considérablement.

Plutôt que de faire défiler une liste interminable de numéros de pièces et de codes que les plus expérimentés de votre équipe ont du mal à se souvenir, les commerciaux (ou les acheteurs eux-mêmes, selon votre configuration) peuvent intuitivement pointer et cliquer ou glisser-déposer, en deux ou trois -dimensions, pour assembler rapidement les sélections les plus compliquées selon les exigences de leurs clients.

C'est une expérience d'achat immersive et un différenciateur marqué, qui donne vie aux produits et relie les acheteurs à la marque à un niveau émotionnel profond. Les acheteurs s'approprient pleinement leurs configurations, comprennent toutes les options disponibles et se sentent investis dans leurs décisions d'achat.

La configuration visuelle du produit automatise vos tâches de vente les plus subalternes, lentes et récurrentes, permettant aux représentants de répondre rapidement et avec une précision extrême aux demandes de propositions et devis. Une telle agilité raccourcit considérablement les cycles de vente. Si vous êtes dans une industrie où «qui cite le premier" gagne généralement, vous serez inévitablement perdant face à vos concurrents en tirant parti de la configuration visuelle du produit si vous êtes bloqué à l'aide de solutions sur site et d'Excel.

Ce n'est pas seulement la vitesse, mais la précision qui est grandement améliorée. Le logiciel de configuration visuelle du produit contient logique et règles qui éliminent les erreurs humaines et empêchent les ventes de concevoir des produits non viables d'un point de vue technique. Au contraire, les commerciaux sont soigneusement guidés vers la sélection optimale pour le client, et celle qui est la plus rentable pour vous, le fournisseur.

Grâce à ces règles de produits et de prix, les nouvelles recrues peuvent être mises à niveau en quelques jours. Une compréhension visuelle approfondie des produits et des offres complexes permet à tout le personnel de fournir un service client de niveau expert, devenant ainsi les conseillers de confiance de leurs clients. Le processus de vente rationalisé laisse aux représentants plus de temps pour créer de nouvelles affaires et entretenir des relations – vous savez – ce qui rapporte réellement de l'argent !

Amélioration de l'efficacité d'ingénierie de la configuration visuelle du produit

Configurateur visuel de produitLes fabricants de produits complexes et configurables qui sont ambitieux et veulent se développer sont confrontés à une grave énigme : doivent-ils embaucher plus d'ingénieurs, comme ils l'ont fait par le passé, ou investir dans de nouvelles technologies pour automatiser les tâches d'ingénierie et réduire leur charge d'ingénierie?

Cela ne devrait pas être une question difficile à répondre.

L'embauche d'ingénieurs coûte cher et leur formation demande beaucoup de main-d'œuvre, tandis que l'investissement dans la technologie est rentable et évolutif. En investissant dans la configuration visuelle des produits, vous pouvez répondre aux futurs besoins d'ingénierie de votre entreprise tout en améliorant votre efficacité dès aujourd'hui.

L'amélioration de l'efficacité de l'ingénierie découle en grande partie d'une meilleure collaboration entre les services commerciaux et d'ingénierie. La configuration visuelle des produits communique avec précision les conceptions des produits aux ventes, à l'ingénierie et à l'atelier dans un langage commun que chacun comprend intuitivement (plus de croquis au dos d'une serviette.) Les goulots d'étranglement d'ingénierie de longue date sont réduits.

La compréhension détaillée des produits fournie par la configuration visuelle permet aux commerciaux d'assembler des produits et des lots sans avoir à faire appel à l'expertise du service d'ingénierie. Des règles d'ingénierie complexes intégrées dans le backend rendent impossibles les configurations techniquement non viables ou sous-optimales, éliminant les allers-retours sans fin entre le client, les ventes et l'ingénierie, ce qui ralentit si douloureusement la progression des transactions.

Le logiciel de configuration visuelle de KBMax pousse l'efficacité de l'ingénierie encore plus loin, en combinant des règles d'ingénierie complexes avec CAO et automatisation de la conception. La production de dessins techniques était autrefois le domaine exclusif du service d'ingénierie. Désormais, les représentants commerciaux peuvent tout générer, des simples rendus aux dessins techniques en appuyant simplement sur un bouton, tout ce qui est nécessaire pour conclure la vente.

Le configurateur visuel de KBMax génère automatiquement des dessins techniques via Solidworks (ou de nombreux autres systèmes comme AutoCAD, Autodesk Inventor et PTC Creo.) Lorsque les ingénieurs reçoivent les sorties CAO, ils peuvent soit les utiliser et les valider, soit les personnaliser davantage si nécessaire. L'ensemble du processus de vente, d'ingénierie et de devis est réduit de plusieurs jours, voire plusieurs semaines, à seulement 12 à 48 heures.

Publié dans: ConfigurateurCPQ
https://kbmax.com/fr/blog/author/john-randazzo
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