Intégration CPQ

Intégration CPQ : pourquoi vous ne devriez pas mettre CPQ dans un silo

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CPQ n'est pas qu'un outil de vente. Mais trop d'entreprises mettent CPQ dans un silo.

Une solution telle que KBMax CPQ a été conçue pour profiter à la fois aux clients, aux équipes de vente, d'ingénierie et de production. Il relie tous les points entre le panier et l'atelier, éliminant ainsi la complexité vente-fabrication.

Intégration CPQ relie tout ensemble. Il fournit une source unique de vérité qui augmente l'efficacité opérationnelle et la productivité de fabrication tout en réduisant les coûts.

Cet article explore tous les avantages offerts par l'intégration système, explique les API et détaille les quatre intégrations CPQ que les clients de KBMax trouvent les plus percutantes. Ces intégrations CPQ sont :

  • Intégration avec le CRM
  • Intégration avec ERP
  • Intégration avec le commerce électronique
  • Intégration avec la CAO

Allons-y !

Qu'est-ce que le logiciel CPQ ?

CPQ (configurer le devis) le logiciel aide les fabricants configuration, prix et devis produits configurables complexes. Il automatise une série de processus lents et laborieux, vous permettant de vendre plus de marchandises plus rapidement et avec plus de précision.

Apprenez la mise en œuvre du CPQ du début à la fin

Ce n'est pas un mystère que le CPQ a un impact majeur sur l'expérience client, mais que peut-il faire pour votre organisation ?

La première étape du processus CPQ est la configuration. C'est là que CPQ excelle vraiment. Si vous disposez d'un vaste catalogue de produits avec des centaines ou des milliers d'options et de dépendances, il est extrêmement difficile (en particulier pour les nouvelles recrues) d'optimiser les produits personnalisables pour chaque client.

Le logiciel CPQ gère configuration de produit complexe pour vous. Soutenu par des règles de produits et de tarification avancées programmées dans le back-end de la solution, CPQ automatise la configuration, garantissant que chaque produit configuré par les ventes est optimisé pour l'efficacité de l'ingénierie et la satisfaction du client (plus de produits qui ne fonctionneront pas réellement dans le monde réel.)

Une solution comme Salesforce CPQ guide les commerciaux à travers une série de questions liées aux clients. Au fur et à mesure que chaque question reçoit une réponse, la solution réduit davantage votre catalogue de produits jusqu'à ce que vous vous retrouviez avec le produit parfait au bon prix et un devis généré automatiquement.

KBMax est différent. Alors que Salesforce fait le travail efficacement pour les entreprises vendant des produits relativement simples, KBMax CPQ a été conçu pour les fabricants avec de vastes catalogues de produits très complexes.

KBMax a configuration visuelle du produit Fonctionnalité. Ainsi, au lieu de s'appuyer sur du texte, les commerciaux configurent les produits en interagissant avec des images de produits 3D à l'écran. Lorsqu'ils pointent, cliquent, font glisser et déposent pour modifier les dimensions, les couleurs, les pièces, etc., leurs produits (et leurs prix) sont mis à jour en temps réel.

La configuration visuelle des produits est si simple que les clients non techniques peuvent configurer eux-mêmes les produits sans aucune contribution des ventes ou de l'ingénierie. Les fabricants peuvent intégrer leur configurateur visuel de produit dans leur site Web et les clients peuvent configurer, établir un prix, établir un devis indépendamment sur n'importe quel appareil.

Pourquoi l'intégration du système change tellement la donne

La plupart des entreprises utilisent plusieurs systèmes pour les aider à gérer leur entreprise, dont CPQ peut faire partie. Mais plus vous disposez de solutions logicielles, plus votre entreprise devient complexe et inefficace, et plus le risque de bogues et de failles de sécurité est grand.

Une solution qui fait tout n'existe pas. Et même si c'était le cas, voudriez-vous renoncer à tout le temps, aux données et à l'argent que vous avez investis jusqu'à présent dans les logiciels existants ? Probablement pas. La réponse est donc d'intégrer vos solutions de la manière la plus efficace possible, en créant un système interconnecté qui unifie vos données.

Avec l'intégration système, vous pouvez :

  • Créez une source unique de vérité qui stimule l'efficacité opérationnelle. En regroupant les données sur plusieurs systèmes, vous obtenez une visibilité en temps réel de n'importe où dans le monde et gardez tout synchronisé et à jour.
  • Accédez à des informations basées sur les données plus rapidement et en un seul endroit. Il n'est pas nécessaire de télécharger les données de plusieurs systèmes et de les télécharger vers un autre outil pour analyse. Avec l'intégration du système, vous avez un accès instantané à toutes vos données. Vous pouvez prédire le comportement des clients, prévoir les ventes et rationaliser votre chaîne d'approvisionnement grâce à des analyses avancées.
  • Évoluez librement en ajoutant de nouveaux systèmes et une capacité supplémentaire. Vous pouvez réagir rapidement à un environnement commercial changeant en ajoutant et en supprimant des capacités et des fonctionnalités. Vous pouvez devenir plus agile et expérimenter de nouvelles solutions au fur et à mesure qu'elles deviennent disponibles.
  • Améliorer la communication et la collaboration entre les équipes. Libérer les données des silos permet à chaque domaine fonctionnel d'accéder aux mêmes informations et de les partager facilement.
  • Réduire le travail manuel. Vous pouvez automatiser la saisie des données sur plusieurs systèmes et tout synchroniser pour éliminer la duplication des efforts.
  • Assurer la cohérence cross-canal. Omnicanal les entreprises peuvent offrir une expérience d'achat cohérente sur tous les points de contact.
  • Offrir un service client exceptionnel. Les agents du service client obtiennent une vue à 360 degrés de votre client, quel que soit l'endroit où ils interagissent avec votre marque.
  • Économisez de l'argent sur l'informatique et le stockage. Le stockage de toutes vos données au même endroit réduit les coûts de stockage et facilite la maintenance.
  • Protégez vos données et votre système en toute sécurité. Un système intégré présente moins de « points d'entrée » pour les pirates potentiels et autres visiteurs indésirables.

Intégrez vos systèmes via des API (ce n'est pas aussi déroutant que cela puisse paraître.)

Le moyen le plus efficace d'intégrer vos systèmes est via les API (Application Programming Interface). Ce sont des intermédiaires qui permettent à deux logiciels de communiquer entre eux.

Vous pouvez considérer une API comme une interface visuelle, mais pour un ordinateur. Lorsque nous communiquons avec nos téléphones portables, nous le faisons via l'interface visuelle sur notre écran. C'est comme une deuxième langue partagée. Lorsque les applications logicielles communiquent entre elles, elles le font via des API.

Si vous n'êtes pas familier avec les API, vous allez commencer à les remarquer partout. Prenez Google Maps, par exemple. Si vous créez une application qui a besoin de cartes, vous pourrait créez votre propre version de Maps. Ou vous pouvez simplement connecter Google Maps à votre application via le logiciel gratuit API.

Les autres API courantes incluent Skyscanner Flight Search, Open Weather Map, Yahoo Finance, Currency Exchange et (sans blague) Chuck Norris.

Quels types d'intégrations sont les plus populaires parmi les utilisateurs de KBMax ?

Le processus CPQ touche tant d'équipes au sein d'un même organisation de fabrication qu'il doit être intégré pour être réellement efficace. KBMax est indépendant de la plate-forme, ce qui signifie qu'il s'intègre parfaitement à tout autre système. Mais il existe quatre types d'intégration CPQ qui s'avèrent particulièrement percutants.

1. Intégration CPQ avec Salesforce CRM

KBmax est un partenaire Salesforce, ce qui signifie que notre solution s'intègre parfaitement au CRM incroyablement populaire. Lorsque KBMax et Salesforce se combinent, les fabricants ont vraiment une vue à 360 du client. KBMax configure le produit et Salesforce configure la transaction.

Lorsqu'un client interagit avec votre configurateur de produit visuel - en ligne ou en personne - chaque action et comportement est stocké dans Salesforce. Lorsque les commerciaux contactent par téléphone, SMS ou e-mail, ils ont toutes ces informations à portée de main. Ils peuvent l'utiliser pour personnaliser leur message et augmenter leur taux de victoire.

Intégration CPQ avec Salesforce permet de gagner du temps en faisant travailler en harmonie les ventes, les opérations, l'ingénierie et l'atelier sur la même plate-forme. Il fournit une source unique de vérité et une visibilité totale. Si les commerciaux souhaitent vérifier l'état d'une commande, ils n'ont pas besoin de consulter l'ingénierie ou d'appeler un administrateur à l'usine, et toutes les informations se trouvent directement dans le CRM.

2. Intégration CPQ avec Kinetic (ERP Epicor)

Cinétique est l'ERP qui pérennise et augmente la rentabilité de vos entreprises de fabrication. Il s'agit d'un logiciel basé sur un navigateur conçu pour s'intégrer au CPQ visuel et à d'autres technologies de l'Industrie 4.0.

Avec Kinetic et KBMax combinés, vous pouvez atteindre votre Clients B2B avec un parcours d'acheteur B2C (convient pour les Millennials d'aujourd'hui qui dominent désormais les postes d'achat senior). En interne, Kinetic propose une navigation guidée, ce qui permet aux nouvelles équipes d'apprendre facilement les flux de travail critiques requis pour gérer avec succès une entreprise d'ingénierie à la commande.

3. Intégration de CPQ avec le commerce électronique

Nous en avons déjà parlé, mais avec KBMax, vous pouvez intégrer votre configurateur de produits 3D dans votre commerce électronique site Internet. Que vous utilisiez Shopify, BigCommerce ou autre chose, vous pouvez permettre aux clients de se servir en libre-service.

Vous pouvez utiliser KBMax pour ajouter AR (réalité augmentée) et VR (réalité virtuelle) à votre site Web. Vous pouvez créer une salle d'exposition virtuelle, permettant aux acheteurs d'interagir avec vos produits n'importe où, via n'importe quel appareil. C'est la solution parfaite pour un monde post-pandémique où les acheteurs travaillent à distance.

4. Intégration CPQ avec CAO

CAO et automatisation de la conception est ce qui distingue KBMax de tous les autres fournisseurs de CPQ. Toutes les solutions CPQ génèrent automatiquement des devis de vente, ce qui fait gagner du temps aux commerciaux et élimine les erreurs de saisie manuelle des données. Mais KBMax génère des fichiers CAO, des nomenclatures, des dessins techniques, des feuilles découpées CNC, etc., en s'intégrant à SolidWorks, AutoCAD, Autodesk Inventor ou PTC Creo.

 

https://kbmax.com/fr/blog/author/djmonzyk
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