CPQ est allé au détail. Il ne suffit pas qu'Amazon propose aux acheteurs la livraison le jour même pour des centaines de milliers d'articles. Aujourd'hui, les acheteurs attendent des entreprises qu'elles répondent à tous leurs besoins et demandes en temps réel. Pour la plupart des entreprises, cela représente un défi.
Chaque option, chaque choix ajoute au fardeau à la fois du détaillant et du fabricant. Traditionnellement, plus de choix mènent à plus d'inventaire. Plus de stocks entraîne plus de pièces et plus de variabilité dans ce qui doit être fabriqué. Plus de variabilité équivaut à plus d'erreurs, plus d'erreurs et plus d'insatisfaction de la part des clients que vous essayez de plaire.
La personnalisation de masse à la rescousse
Configuration visuelle ne se limite pas aux hangars, et je doute que vous trouviez bientôt un bulldozer Caterpillar D6 chez Home Depot. Cela dit, Caterpillar a lancé une campagne de marketing autour d'un nouveau bulldozer à entraînement électrique (OUI ! Tesla rencontre le déplacement de terre) en s'appuyant sur la configuration visuelle. Bien que Caterpillar ne vende pas de sitôt des bulldozers avec des flammes et des rayures de course, il vous permettra de parcourir une configuration et une visite autoguidées pour créer votre propre Dream Dozer personnalisé.
Les mêmes outils et technologies qui permettent à un utilisateur de construire le hangar de son choix, lui permettent de sélectionner et de configurer des options réelles sur une plate-forme de bulldozer D6 récemment lancée. Les concessionnaires et les clients ont tous deux la possibilité de découvrir une toute nouvelle technologie, de configurer des options à leur guise et de s'amuser en le faisant.
These are just two examples of how CPQ and mass customization are combining to change the marketplace. Traditional CPQ (Configure Price Quote) tools are built for business… more attune to cash registers and order forms than personalized, guided selling. Traditional CPQ systems also stop at the sales BOM (the list of items that a sales rep puts on an order form). This has always been the dream of mass customization. The simple, easy, and flawless custom production of a unit of 1.
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