Solutions de commerce électronique CPQ

Tout a commencé avec Sting

En août 1994, Dan Kohn, un jeune de 21 ans à l'esprit d'entreprise a vendu un CD à son ami (Sting's Ten Summoner's Tales) via son site Web, NetMarket. Il s'agit de la toute première transaction de commerce électronique au monde et d'ouvrir la voie à des entreprises comme Amazon, eBay et bien d'autres à venir. 

Un nouveau domaine de l'amélioration de l'habitat

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui. Plusieurs mois après le début d'une pandémie mondiale et le commerce électronique fait partie de la vie quotidienne de chacun. Une autre chose qui fait partie de notre vie quotidienne est notre maison. Jamais auparavant nous n'avions passé autant de temps à la maison. Ainsi, créant une renaissance de l'intérêt pour l'amélioration de l'habitat. 

Le besoin soudain d'améliorer nos maisons a probablement commencé avec la construction de nos bureaux à domicile et la création d'espaces pour que nos enfants puissent apprendre. Seulement, cela ne s'est pas arrêté là, dans une étude récente publiée par  Porche, une plaque tournante qui relie les propriétaires à une myriade de services a constaté que 3 sur 4 les propriétaires ont réalisé un projet de rénovation domiciliaire depuis le début de la pandémie. Avec les millennials qui dépensent le plus.  

Un grand nombre de ces projets se concentrent sur l'extérieur de la maison où les propriétaires profitent au maximum de leurs espaces extérieurs et mettent à jour l'extérieur de leur maison. Un article de NPR indique que Home Depot a signalé un 23% augmentation des ventes, $38,1 milliards rien qu'au deuxième trimestre. Il est incroyable de penser que pendant une pandémie alors que tant d'entreprises ont été arrêtées dans leur élan, d'autres peuvent s'imposer et être rentables. Il est logique cependant que ces entreprises qui ont une forte présence en ligne arrivent en tête dans l'espace du commerce électronique.   

Les solutions de commerce électronique CPQ y arrivent

Cela nous amène à la façon dont les entreprises B2C et B2B bénéficient de la technologie CPQ et du commerce électronique. Les solutions de commerce électronique CPQ aident les entreprises à :

Créez des cycles de conversion plus rapides. Les clients peuvent créer et personnaliser eux-mêmes des produits en quelques instants. Nous avons constaté que les clients qui investissent du temps pour établir leurs propres devis sont plus susceptibles de finaliser leurs achats.

Éliminez les erreurs. Avec l'intégration des stocks, les équipes commerciales connaissent les produits disponibles et leurs coûts. La précision élimine également les désalignements qui ralentissent les équipes d'ingénierie. Plus de feuilles de calcul, plus d'erreurs, plus de temps perdu. 

Répondre aux attentes des clients. Avoir un catalogue en ligne complet et interactif ouvre des opportunités infinies pour les ventes incitatives, les modules complémentaires ou les mises à niveau suggérées comme jamais auparavant. Les clients peuvent voir toutes les possibilités et votre produit se vend tout seul. 

 Auparavant, le processus de devis était manuel, les conceptions devaient être vérifiées et les dessins CAO devaient être créés. Leur équipe d'ingénieurs a été renforcée pendant des semaines et l'équipe de vente perdait des clients. Personne n'était content. 

Un autre client à nous, Timberlane, crée de magnifiques volets et portes de garage sur mesure. Ces ajouts à la maison ajoutent vraiment à l'attrait de nos maisons. Le produit de Timberlane n'est pas trop complexe, mais avec autant d'options, ils avaient besoin de quelque chose de facile à utiliser pour leurs clients et de précis pour leurs ingénieurs. C'est là que nous sommes intervenus, nous avons aidé à développer un système de devis précis qui s'intègre dans toute l'organisation. Jumelage avec Salesforce CRM et autres outils existants, Timberlane est en mesure de tenir à jour tous ses prix, son inventaire et ses rapports. 

À succès Le commerce électronique a besoin d'une interface facile à utiliser. Il est essentiel que vos clients puissent prendre des décisions d'achat en toute confiance. Et nous voulons que les entreprises aient confiance en leur expérience de commerce électronique de bout en bout, de la page de destination au paiement.

Les expériences de commerce électronique personnalisables sont considérées par la plupart des consommateurs comme « la norme ». Nous avons été stimulés par le besoin que les entreprises ont d'apporter une approche personnalisable à l'aspect commerce électronique de leur entreprise. Nous sommes confiants dans nos capacités à créer des expériences CPQ qui augmentent les conversions, font gagner du temps et rendent les clients heureux. Penser que tout a commencé avec la vente d'un CD, bien que nous ne soyons pas surpris que Sting soit impliqué d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à intégrer CPQ dans votre expérience de commerce électronique, contactez-nous.