Le CPQ devant croître d'ici 20% en 2020, de nombreux acheteurs d'entreprises sont explorer comment une mise en œuvre de CPQ pourrait aider leur organisation. Vous explorez peut-être cette option maintenant. Il peut être facile d'avoir envie de commencer, mais avant de se précipiter dans la mise en œuvre, il est essentiel que vous preniez le temps de considérer quelques facteurs pour déterminer votre état de préparation au CPQ.
Avez-vous besoin d'un logiciel de configuration de devis (CPQ) ?
Qu'est-ce que le CPQ et pourquoi avez-vous besoin de CPQ? Eh bien, CPQ convient parfaitement à la plupart des entreprises qui répondent aux critères suivants :
- Your products are complex, peuvent être personnalisés ou nécessitent souvent une personnalisation pour répondre aux besoins des clients. Les délais de fabrication et les exigences changent en fonction des sélections de vos clients.
- Le cycle de vente de vos produits est long et est tout aussi compliqué que les produits eux-mêmes. Les ventes peuvent s'assurer manuellement que les besoins du client sont enregistrés et communiqués aux équipes de fabrication.
- Il est difficile de créer des devis pour les clients because your products are so customizable. Putting together quotes can take days or even weeks depending on the complexity of the order.
- Vos équipes ont connu une croissance rapide et il devient difficile de répondre aux besoins de formation sur les produits. De nombreux détails de données ou de processus ne peuvent être stockés que dans la tête des membres de l'équipe et ne se trouvent pas dans un emplacement centralisé.
- Augmentation de la demande pour votre produit and rapid sales growth has caused delays in manufacturing and you can’t keep up with production needs.
- Augmentation des erreurs ou des erreurs de production basé sur la documentation ou les erreurs de nomenclature sont un problème courant pour votre entreprise. Les coûts de ces erreurs peuvent avoir un impact négatif sur les performances de votre entreprise.
Si l'une des situations ci-dessus s'applique à votre organisation, CPQ peut contribuer à la performance et au succès de votre équipe. Savoir que vous avez besoin du CPQ est la première étape de la préparation au CPQ.
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Comment savoir si votre entreprise est prête à configurer un logiciel de devis
Afin d'évaluer si vous êtes vraiment prêt à entreprendre un projet CPQ, tenez compte des éléments de préparation suivants :
Discuter des objectifs organisationnels
L'alignement de toutes les équipes sur la direction que prend l'entreprise est essentiel pour préparer la mise en œuvre. Rassemblez les décideurs de votre entreprise et posez des questions générales telles que : Quels sont nos objectifs de haut niveau ? Quelle est notre approche de la gestion du changement ? Quels sont nos plans d'affaires à court et à long terme?
Documentez vos discussions et assurez-vous de parvenir à un accord sur la direction que prend votre entreprise et les objectifs prioritaires de l'entreprise. Les objectifs de haut niveau de chaque entreprise sont différents et toutes les parties prenantes de votre projet CPQ doivent savoir vers quoi vous travaillez. Assurez-vous que tout le monde sait comment les avantages de la mise en œuvre Logiciel CPQ vous aidera à atteindre ces objectifs.
Documentez vos processus d'affaires
What processes will CPQ software touch at your company? Likely quite a few. Take a look at each business process in its current state and map them out. Documented processes will help you to realize where technology can enable teams and also which processes should be left out of your CPQ implementation.
Un bon point de départ est la cartographie :
- La structure de votre organisation commerciale
- Votre structure organisationnelle de fabrication
- Votre structure de partenaires de distribution
Commencez à identifier les domaines d'amélioration potentiels où CPQ peut s'intégrer ou remplacer complètement vos processus existants. Ne vous inquiétez pas si vous avez du mal avec les détails ; les experts de vos équipes de vente et de mise en œuvre CPQ vous aideront à clarifier ces domaines. Même avoir une idée générale est un grand pas dès le début.
Concevoir un processus de mise en œuvre du CPQ
Une fois que vous avez déterminé où CPQ peut bénéficier à votre entreprise, vous devrez constituer une équipe et créer un plan pour la mise en œuvre effective du logiciel :
- Identifier les membres potentiels de l'équipe et les décideurs clés à inclure dans ce processus
- Déterminer une portée générale et un calendrier pour le projet
- Créez des wireframes, des maquettes ou des squelettes décrivant comment vous envisagez le fonctionnement du logiciel et commencez à obtenir l'adhésion de l'équipe dans son ensemble
Une autre chose à garder à l'esprit est que le processus d'implémentation ne se termine pas lorsque le code est publié pour la première fois. Vous devrez vous préparer à :
- Déploiement du CPQ auprès de vos partenaires commerciaux, de fabrication et de distribution
- Former les membres de l'équipe existants et nouveaux sur le nouveau système CPQ
- Former les administrateurs du CPQ et fournir un support technique pour le logiciel
- Gestion du changement et ajout de nouvelles fonctionnalités ou optimisations de votre système CPQ
- Maintenance de votre logiciel CPQ et planification financière des coûts impliqués
Just as with mapping your business processes, do not concern yourself if you do not have all the details just yet. Things are sure to shift and adjust throughout the implementation cycle and your CPQ Sales and Implementation team can provide input on all of these items. The key is to raise awareness of these processes and give team members as much forewarning as possible that change is coming.
Préparez-vous pour la mise en œuvre de votre CPQ
Vous pouvez préparer le terrain pour un projet CPQ réussi avec une planification minutieuse, une documentation des processus et un alignement sur les objectifs de haut niveau de l'entreprise. Bien que cela puisse sembler intimidant, les avantages considérables de CPQ valent le temps initial qu'il faut pour s'assurer que vous êtes prêt pour la mise en œuvre.
Sources
Commerce B2B et Entreprise CPQ
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