Choisir un fournisseur CPQ : 10 drapeaux rouges à surveiller

Choisir le droite Le fournisseur CPQ est essentiel. La dernière chose que vous voulez est de payer pour des fonctionnalités dont votre équipe n'a pas besoin, ou pire, d'utiliser des fonctionnalités qui créent des barrières à l'achat et embrouillent le Configurer, prix et devis traiter.

Comment choisir le bon fournisseur CPQ ? C'est une bonne idée de commencer par ce qu'il faut éviter, et nous avons plusieurs drapeaux rouges à surveiller.

Dans cet article, nous identifierons ces drapeaux rouges afin que vous puissiez choisir en toute confiance le bon Logiciel CPQ pour votre entreprise.

Allons droit au but.

Qu'est-ce que le CPQ ? 

CPQ est un outil de vente qui génère des devis pour les commandes.

Du point de vue des ventes, le logiciel CPQ automatise de nombreuses tâches administratives que les commerciaux et les responsables commerciaux doivent effectuer pour conclure des ventes. Du point de vue du client, cela simplifie et améliore l'expérience d'achat.

'CPQ' signifie Configurer, Prix, Devis. L'outil fonctionne dans cet ordre.

Voici une explication simple de la Processus CPQ:

Un commercial ou un client final configure un produit par pointer-cliquer > l'outil calcule le prix du produit configuré > l'outil génère un devis et l'envoie au client.

Notre page "Qu'est-ce que le CPQ ?» va plus en détail.

Vous pouvez également trouver plus d'explications et de ressources gratuites ici.

Fonctionnalités et capacités CPQ

Vous pouvez déployer le logiciel CPQ pour une utilisation par les équipes de vente, les clients finaux ou les deux en fonction de votre processus de vente.

La fonctionnalité principale de tous les logiciels CPQ est la configurateur de produit – l'interface de configuration des produits. Il est alimenté par produit et les règles de tarification, qui sont de petits morceaux de logique programmés dans la solution qui déterminent comment les produits peuvent (et doivent) être assemblés et tarifés.

La capacité du logiciel CPQ à résoudre des configurations complexes dépend du moteur de règles. Le moteur de règles Epicor CPQ, Se casser, peut gérer les requêtes les plus complexes. Il est facile à utiliser avec une courbe d'apprentissage minimale. Les règles peuvent être créées et maintenues par des utilisateurs non techniques, et aucun codage n'est requis - il n'y a rien d'autre de tel dans l'espace CPQ.

Le moteur de règles Snap n'est que l'une des plus d'une douzaine de fonctionnalités proposées par Epicor CPQ. Voici une liste de certaines des autres fonctionnalités que vous obtenez avec Epicor CPQ :

• Configurateur visuel de produits - fournir des visuels 2D et 3D
• Intégration AR et VR
• Intégration de site Web
• Règles de tarification
• Règles du produit
• Tarification en temps réel (tarification dynamique)
• Génération de devis instantané
• Intégration du commerce électronique
• Intégration CRM
• Intégration ERP
• CAO et automatisation de la conception 
• Puissant moteur de workflow

En termes simples, Epicor CPQ fournit une source unique de vérité qui relie les équipes de front-office et de back-office et permet à plus d'offres de passer plus rapidement dans votre pipeline de ventes. Il se connecte aux outils que votre entreprise utilise déjà et s'intègre sans effort dans votre processus de vente. Si vous vendez produits configurables complexes, avez un temps lent pour établir un devis et manquez de capacités de commerce électronique, alors un CPQ visuel comme Epicor CPQ pourrait être idéal pour vous.

10 drapeaux rouges à surveiller avec les fournisseurs de CPQ 

Le logiciel CPQ a le potentiel de révolutionner votre cycle de vente et d'augmenter le chiffre d'affaires annuel de 168% (la moyenne des utilisateurs d'Epicor CPQ).

Mais d'abord, vous devez sélectionner un fournisseur CPQ.

Que devez-vous rechercher ? Vous avez besoin d'une solution CPQ adaptée à la taille de votre entreprise, compatible avec d'autres logiciels et évolutive.

Avec ces exigences à l'esprit, voici dix drapeaux rouges que vous devez surveiller lors de la sélection d'un fournisseur CPQ :

1. Ce n'est pas du SaaS (faux cloud)

La plupart des fournisseurs de CPQ annoncent leur plate-forme comme étant dans le cloud. Cependant, ils ne feront pas la distinction entre s'ils sont SaaS (logiciel en tant que service), PaaS (plate-forme en tant que service) ou IaaS (infrastructure en tant que service).

Le SaaS est le modèle cloud le plus flexible pour CPQ, car vous n'êtes lié à aucun fournisseur de matériel ou de logiciel supplémentaire. Cela vous donne un contrôle total sur les déploiements.

Epicor CPQ est une application cloud SaaS 100%.

2. Il manque d'intégrations

CPQ ne devrait pas exister dans un silo. Au lieu de cela, il doit s'intégrer à votre logiciel CRM, ERP et CAO préféré, et il doit le faire avec élégance.

Epicor CPQ s'intègre à une collection imbattable d'applications, y compris des systèmes ERP comme Epicor, des plateformes CRM comme Salesforce, des plateformes de commerce électronique comme Shopify et des systèmes de CAO comme SolidWorks. Vous pouvez trouver la liste complète des intégrations prises en charge ici.

3. Il manque d'évolutivité

Au fur et à mesure que les besoins de votre entreprise augmentent, votre CPQ doit suivre le rythme.

Les défis d'évolutivité peuvent inclure :

• Plus grand volume de produit.
• Plus grande complexité du produit.
• Plus grande complexité des prix.
• Catalogues de produits plus étendus.
• Flux de travail plus complexes.
• Plus de MQL et de SQL

Vous ne devriez pas avoir à faire face à des goulots d'étranglement ou à des hausses de prix exorbitantes lorsque vous ajoutez des ressources à votre CPQ et que vous en exigez davantage. L'architecture derrière Epicor CPQ est conçue pour gérer la croissance à grande échelle. Recherchez donc un CPQ qui répondra à vos besoins dans le futur.

4. Il ne fait pas de tarification dynamique

Tarification dynamique affiche les changements de prix à mesure qu'un produit est configuré. Il le fait en temps réel afin que les clients et les commerciaux puissent voir comment différentes personnalisations affectent les prix et prendre des décisions d'achat rapides.

À l'aide d'Epicor CPQ, vous pouvez créer des prix dynamiques pour chaque configuration possible et incorporer différentes dynamiques, telles que des scénarios de tarification temporaires et les demandes du marché.

5. Il ne peut pas gérer plusieurs canaux de vente

Avoir plusieurs canaux de vente comme les revendeurs, les distributeurs, les détaillants et les vendeurs de commerce électronique, chacun avec ses prix et ses sélections de produits uniques, signifie que vous avez besoin d'un CPQ omnicanal pour offrir différentes expériences utilisateur.

Epicor CPQ vous permet de définir des rôles d'utilisateur et des autorisations pour vos configurations. En conséquence, vous pouvez créer et personnaliser votre CPQ pour s'adapter à tous les canaux de vente et offrir une expérience d'achat cohérente mais différenciée quand il le faut.

6. Il ne fait pas d'intégration (pas de libre-service)

Si vous avez l'intention de laisser les clients en libre-service, votre configurateur doit pouvoir être intégré à votre site Web. Si ce n'est pas le cas, vous devrez passer par le processus fastidieux et coûteux de tout coder en dur vous-même.

Un configurateur de produit visuel intégré est un puissant outil de vente pour les sites de commerce électronique. Les utilisateurs peuvent pointer, cliquer et glisser-déposer pour créer des produits personnalisés, favorisant l'indépendance de l'acheteur et la prise de décision.

Avec l'intégration, vous pouvez atteindre n'importe quel acheteur, à tout moment, n'importe où, via n'importe quel appareil. Il est idéal pour les effectifs distribués d'aujourd'hui. Epicor CPQ peut être intégré à n'importe quel site Web en quelques clics.

7. Il ne fait pas de vente guidée

Vendre des produits complexes et configurables avec des milliers d'options et de dépendances potentielles est difficile ! Pour les nouvelles recrues, cela peut souvent sembler impossible.

Vente guidée simplifie le processus de vente, guidage commerciaux via les options de produits disponibles via des ventes incitatives, des ventes croisées et des recommandations conçues pour maximiser la marge et la taille des commandes. Vous pouvez accélérer les nouvelles embauches en jours plutôt qu'en semaines.

8. Il ne peut pas gérer les règles de configuration les plus complexes

Si vous vendez produits complexes qui exigent des règles complexes, vous avez besoin d'un outil CPQ capable de gérer tout ce que vous lui lancez. Malheureusement, toutes les solutions CPQ ne le peuvent pas.

Epicor CPQ dispose d'un moteur de règles unique appelé Snap. Snap gère les fonctions mathématiques, les règles de produit et les données de fabrication avec des fonctionnalités de langage avancées telles que des boucles, des tableaux, des requêtes, des fonctions, des sous-routines, des variables et des classes personnalisées.

Comprendre tout ça ? Cela n'a pas d'importance car Snap est un glisser-déposer sans codage requis.

9. Il doit être entretenu par une agence externe

Pour développer mon point ci-dessus, le plus gros inconvénient de la plupart des logiciels CPQ est que vous avez besoin d'une expérience de codage pour le maintenir. Vous souhaitez ajouter une variable ? Vous avez besoin de code. Vous souhaitez ajouter un tableau pour incorporer des données ? Tu l'as deviné; vous avez besoin de code.

Pourquoi ajouter de la complexité à une solution qui devrait vous faciliter la vie ? Si vous ne voulez pas appeler une agence partenaire et débourser de l'argent chaque fois que vous lancez un nouveau produit, choisissez une solution CPQ comme Epicor CPQ avec un véritable moteur de règles sans code.

10. Il manque de capacités visuelles immersives en 3D et AR/VR

L'un des avantages les plus importants d'un configurateur visuel robuste est qu'il offre des capacités de visualisation en 2D/3D/AR/VR. Il fournit une salle d'exposition virtuelle et une expérience d'achat totalement immersive qui capte l'attention des acheteurs et les incite à dépenser.

De nombreux outils CPQ ne disposent pas d'un configurateur visuel car ils n'ont jamais été conçus à l'origine pour afficher du contenu visuel, uniquement du texte. Mais avec la façon dont les achats B2B se dirigent après la pandémie, seule une solution 3D prête pour la réalité virtuelle et la réalité augmentée sera pérenne.