Logiciel de commerce électronique B2B

Avec un nombre rapidement croissant de B2B rejoignant la course à la domination du commerce électronique et le spectre d'Amazon Business se profile à l'horizon, un magasin de commerce électronique B2B ordinaire ne va tout simplement pas le couper ces jours-ci !

Nous avons donc identifié trois façons clés d'améliorer votre Commerce électronique B2B logiciel et dirigez votre industrie, à savoir, adopter un différenciateur marqué, développer un modèle commercial inventif et utiliser la bonne plate-forme de commerce électronique pour laisser votre Commerce électronique B2B le logiciel s'épanouit.

1. Améliorez votre logiciel de commerce électronique B2B avec un différenciateur marqué - la configuration visuelle du produit.

Un configurateur de produit visuel est un outil puissant que vous pouvez intégrer à votre logiciel de commerce électronique B2B, permettant à vos visiteurs de créer (configurer) des produits selon leurs besoins exacts en sélectionnant des options au sein d'une interface visuelle interactive. C'est un différenciateur marqué qui élève votre Commerce électronique B2B logiciel supérieur à celui de vos concurrents.

Simple et rapide d'utilisation, un configurateur visuel de produit permet à vos clients (et représentants commerciaux) de pointer-cliquer ou de glisser-déposer pour assembler rapidement les produits personnalisables les plus compliqués en quelques minutes sans aucune intervention de spécialistes en ingénierie. Ils peuvent ajouter, supprimer ou mettre à niveau des pièces, modifier les dimensions et les couleurs et personnaliser les attributs. Tout dépend des caractéristiques uniques de vos produits, de vos buts et de vos objectifs, mais tout est possible.

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La configuration visuelle des produits donne aux acheteurs une compréhension claire de ce qu'ils obtiennent, de sorte qu'il n'y a pas de mauvaise surprise à l'arrivée des marchandises. Les acheteurs s'approprient pleinement leurs configurations, comprennent toutes les options disponibles et se sentent investis dans leurs décisions d'achat, ce qui entraîne une augmentation spectaculaire des taux de conversion. Les règles du produit garantissent que chaque configuration est optimisée du point de vue de l'ingénierie et de la rentabilité, et les taux de retour (sans parler des reprises et des rétrofacturations redoutées) diminuent considérablement.

Les configurateurs de produits visuels varient en complexité depuis des versions 2D plus basiques avec des systèmes de filtrage de type Amazon, jusqu'à Configurateurs 3D avec des capacités de réalité virtuelle et augmentée. La 3D, bien sûr, offre une expérience d'achat plus immersive, donnant vie aux produits et connectant les acheteurs à votre marque à un niveau plus profond et plus émotionnel.

Avec Paramétrage du produit 3D, les acheteurs peuvent réellement « utiliser » les produits qui apparaissent sur leurs écrans. Ils peuvent ouvrir une porte, faire fonctionner une machinerie lourde ou voler à l'intérieur d'un véhicule, résolvant ainsi le désir de voir et d'interagir physiquement avec un produit avant de l'acheter. Dans un monde post-Coronavirus, où la fréquence des voyages d'affaires est susceptible de chuter de façon spectaculaire, la valeur de fournir une telle expérience virtuelle ne peut pas être surestimée.

2. Apportez votre logiciel de commerce électronique B2B à votre client avec B2B2C.

Commerce électronique B2B logiciel augmente massivement la taille de votre marché adressable total, vous permettant d'atteindre un pool mondial d'acheteurs potentiels grâce à la recherche. Malgré cet élargissement de votre clientèle, vous n'accéderez jamais à tous acheteur potentiel via le commerce électronique uniquement.

Le B2B2C offre une nouvelle façon d'accumuler un volume massif de clients supplémentaires à un coût d'acquisition remarquablement bas. Et vous pouvez lancer une telle stratégie avec seulement quelques ajustements à votre logiciel de commerce électronique B2B existant, à condition qu'il dispose d'un configurateur visuel.

Alors, qu'est-ce que le B2B2C ?

Contrairement à un partenariat de distribution ordinaire, où votre entreprise fournit ses produits à un détaillant qui les vend au consommateur final, B2B2C est un arrangement légèrement plus sophistiqué. Avec B2B2C, la première entreprise (B1) accède aux clients par une deuxième entreprise (B2), mais sous la marque propre de B1. Les consommateurs finaux sont pleinement conscients qu'ils achètent auprès de B1 et, surtout, B1 conserve les clients et les données générées par chaque transaction.

3. Assurez-vous de choisir la bonne plate-forme logicielle de commerce électronique B2B pour obtenir des performances optimales.

Avec une pléthore de plateformes de commerce électronique sur le marché, il peut être difficile de savoir vers qui se tourner, mais si vous ne parvenez pas à sélectionner celle qui convient aux besoins de votre entreprise, vous ne pourrez jamais optimiser votre Logiciel de commerce électronique B2B pleinement et d'obtenir les meilleurs taux de conversion.

Dans les termes les plus généraux, il existe trois principaux types de logiciels de commerce électronique B2B : traditionnel, SaaS et sans tête. Si vous construisez votre solution de commerce électronique B2B pour la première fois, réfléchissez bien, car la refonte de la plate-forme à un stade ultérieur peut être aussi difficile que de repartir de zéro !

Avec un logiciel de commerce électronique B2B traditionnel comme Magento, vous achetez une licence et votre équipe de développement construit une solution par dessus. Vous gardez un contrôle total sur votre code, et le ciel est la limite en termes de ce que vous pouvez créer. Mais c'est certainement ne pas l'option facile. Construire une telle solution est techniquement très exigeant. Vous devez tout faire : hébergement, conformité PCI, correctifs, mises à jour, intégrations et nouvelles fonctionnalités. Même si vous optez pour l'open source (pas de frais de licence), vous paierez toujours six fois plus que vous ne le feriez pour une solution SaaS.

Les logiciels de commerce électronique B2B (notamment Shopify Plus, BigCommerce et Salesforce Commerce Cloud) SaaS (logiciel en tant que service) sont le choix de prédilection pour les entreprises de taille moyenne. C'est rentable, facile à utiliser et relativement sans tracas. Vous pouvez lancer votre boutique de commerce électronique en quelques semaines et commencer à générer des revenus presque immédiatement. Vous obtenez un accès complet au logiciel via votre navigateur Web avec la maintenance, l'hébergement, la sécurité, les mises à jour et les mises à niveau, tous inclus dans vos frais mensuels. L'inconvénient : vous n'êtes pas vraiment « propriétaire » de votre site Web et n'avez qu'un contrôle superficiel sur votre code.

La troisième et la moins connue des trois principales options logicielles de commerce électronique B2B est sans tête. Avec le logiciel de commerce électronique B2B sans tête, le front-end (la partie que vos clients voient lorsqu'ils accèdent à votre site de commerce électronique B2B) et le back-end (la partie en coulisse que votre équipe utilise pour gérer le site) sont "découplés". Une couche API gère le flux d'informations entre eux.

Avec Headless, vous êtes libre d'utiliser n'importe quelle couche de présentation (ou couches) disponible sur le marché, ce qui permet d'atteindre facilement les clients via n'importe quel canal et appareil. L'ajout de nouveaux canaux ou technologies est facile et ne pose aucun risque pour la stabilité de votre infrastructure de commerce électronique existante. Vous ne pouvez pas battre un logiciel de commerce électronique B2B sans tête pour la flexibilité et l'agilité, mais il est plus techniquement impliqué que le SaaS, et les coûts peuvent commencer à s'accumuler lorsque vous payez pour les services back-end et front-end.