Cependant, des solutions logicielles avancées telles que Logiciel CPQ offrent un avantage concurrentiel aux fabricants qui les adoptent. Ces solutions innovantes permettent aux leaders numériques du secteur de surmonter les obstacles, tout en favorisant les perturbations et l'innovation.
Cet article se penche sur 9 façons dont les solutions logicielles CPQ ont le plus grand impact sur l'industrie manufacturière, fournissant des informations et des stratégies précieuses aux fabricants qui cherchent à garder une longueur d'avance dans un monde complexe.
Que sont les solutions logicielles CPQ ?
Les solutions logicielles CPQ (CPQ, en abrégé) sont des outils permettant de configurer des produits, de calculer les prix des configurations et de générer des devis. Les fabricants vendant des produits configurables complexes peuvent tirer parti de ces solutions pour transformer un cycle de vente autrefois lent et sujet aux erreurs en un processus rapide et sans erreur. Le résultat? Plus de profit pour les fabricants et une expérience plus fluide pour les acheteurs - un succès pour toutes les parties.
En quoi le logiciel CPQ avancé est-il différent ?
Les solutions CPQ les plus robustes ou "avancées", comme Épicor CPQ, ont des fonctionnalités supplémentaires, offrant plus que les composants standard de configuration, de prix et de devis. Des fonctionnalités telles que la configuration visuelle des produits, l'automatisation de la CAO et l'intégration des systèmes permettent aux fabricants d'économiser beaucoup de temps, d'efforts et d'argent tout en améliorant l'expérience client.
Vous trouverez ci-dessous une rapide étape par étape du fonctionnement du logiciel CPQ avancé.
Fonctionnement du logiciel CPQ avancé du point de vue de l'utilisateur
Étape 1. Configuration visuelle du produit
Les utilisateurs (commerciaux, partenaires ou clients finaux) configurent un produit avec un configurateur de produit visuel intuitif qui est souvent intégré au site Web du vendeur. Ils visualisent un assemblage de base à l'écran et effectuent un glisser-déposer pour modifier les pièces, les matériaux, les dimensions, les couleurs, etc. Tout est possible.
Étape 2. Tarification en temps réel
Le logiciel CPQ calcule les prix en temps réel pendant le processus de configuration. Le prix change à mesure que les utilisateurs sélectionnent différentes options, permettant une optimisation du produit en fonction des budgets et une prise de décision plus rapide.
Étape 3. Devis instantanés
Le logiciel CPQ utilise la configuration et le prix pour générer un devis. Il n'y a plus de déconner dans Excel. Tout est automatisé.
Étape 4. Automatisation CAO (c'est là que la fonctionnalité CPQ "avancée" entre en jeu !)
Le logiciel CPQ génère automatiquement divers documents d'ingénierie et de production personnalisés, notamment des fichiers CAO, des nomenclatures, des rendus 3D et des feuilles de coupe CNC, et les envoie au service ou au destinataire approprié.
Étape 4. Succès de l'ingénierie à la commande !
Dans certains cas, l'équipe d'ingénierie peut souhaiter examiner rapidement les fichiers CAO pour s'assurer qu'ils sont prêts pour l'atelier. Sinon, tous les fichiers et documents nécessaires peuvent circuler en aval intacts pour un processus entièrement automatisé de l'ingénieur à la commande.
Comment le logiciel CPQ remodèle la fabrication
L'industrie manufacturière a évolué et, avec elle, les attentes des acheteurs d'aujourd'hui. L'époque où une approche généralisée de la fabrication suffisait pour réussir est révolue.
Les acheteurs d'aujourd'hui exigent personnalisation et commodité. Ils s'attendent à pouvoir configurer les produits selon leurs spécifications exactes, commander en ligne et recevoir leurs marchandises vite. Ils veulent que les produits de haute technologie et les parcours d'achat correspondent, et ils veulent parcourir ces parcours de manière transparente et indépendante des commerciaux.
Brochure Epicor CPQ
La façon dont les entreprises citent, vendent, conçoivent et fabriquent leurs produits a fondamentalement changé. Epicor CPQ est également différent, et cette brochure le distingue des autres solutions CPQ.
Les solutions CPQ permettent aux fabricants de répondre à ces demandes, entraînant ainsi une nouvelle refonte de l'industrie manufacturière. Voici quelques-unes des tendances clés qu'ils conduisent.
1. La configuration visuelle du produit rationalise le processus de conception en remplaçant le stylo et le papier
La configuration visuelle des produits est une manière numérisée de configurer les produits. Au lieu de compter sur un stylo et du papier, les utilisateurs configurent les produits à l'aide d'une interface visuelle interactive qui affiche les produits finis en 3D.
La configuration visuelle du produit supprime toutes les conjectures du processus de vente. Les vendeurs n'ont pas à supposer ce que veulent les clients. Les clients n'ont pas à s'inquiéter des malentendus. Les clients voient une représentation réaliste de leur produit avant d'acheter - la commande ne pourrait pas être plus facile et moins stressante.
2. La personnalisation de masse permet une plus grande flexibilité et personnalisation en s'éloignant de la production de masse
La personnalisation de masse, où les fabricants produisent des produits adaptés aux besoins et aux préférences spécifiques de chaque client, remplace progressivement l'approche traditionnelle de la production de masse. La demande accrue de personnalisation est à l'origine de cette tendance.
Avec l'essor du commerce électronique, les clients se sont habitués à avoir plus d'options et à pouvoir personnaliser les produits en fonction de leurs besoins spécifiques. Avec autant de choix dans leur vie personnelle, ils exigent désormais le même degré de personnalisation lorsqu'ils achètent pour les affaires.
Le logiciel CPQ est spécialement conçu pour offrir aux clients le plus de choix possible. Le tout sans augmenter la complexité et les coûts en arrière-plan. D'autres avancées technologiques, comme l'impression 3D, rendent la personnalisation encore plus efficace et rentable.
3. Le libre-service améliore l'expérience client et réduit les coûts en remplaçant les ventes intensives
L'acheteur B2B moderne est différent. Ils ne veulent pas traiter avec un vendeur à moins d'y être forcés, peu importe à quel point ils sont charismatiques et chevronnés. Plus ils peuvent faire de manière indépendante en ligne, mieux c'est. Par conséquent, les fabricants capables de fournir un parcours d'achat de bout en bout entièrement en libre-service ont un énorme avantage sur leurs concurrents.
Le logiciel CPQ facilite le libre-service et le commerce électronique pour les fabricants, peu importe la complexité de vos produits ou le nombre d'options de configuration que vous proposez. Il suffit de copier et coller quelques lignes de code dans votre plateforme de commerce électronique pour intégrer votre configurateur de produit visuel dans votre site Web et le rendre disponible dans le monde entier.
La fourniture d'un libre-service à la demande augmente la taille de votre marché adressable total. Vous pouvez sortir de votre région, atteindre un public mondial grâce à la recherche et tirer parti de stratégies de marketing numérique à jour comme Google Ads, le reciblage des médias sociaux, le marketing de contenu et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
4. No-Code réduit la dépendance à l'égard de développeurs coûteux en simplifiant le processus de développement logiciel
Les règles de produit et de tarification sont les lignes de code qui déterminent comment les utilisateurs configurent les produits et comment le CPQ génère les prix et les documents. Ils garantissent que les configurations finies sont rentables, manufacturables et optimisées pour la satisfaction du client. Ils orchestrent également les workflows en coulisses.
Dans le passé, chaque fois qu'un fabricant souhaitait lancer un nouveau produit ou une nouvelle option, créer une remise ou une promotion, ou modifier son modèle de tarification, il devait faire appel à des développeurs expérimentés (internes ou tiers) pour ajuster ou créer de nouveaux règles. Apporter des changements était lent et la capacité d'expérimentation était limitée, ce qui limitait la capacité d'un vendeur à maximiser ses marges.
Aujourd'hui, les meilleures solutions CPQ disposent d'un moteur de règles sans code, ce qui permet aux utilisateurs sans capacité de codage de créer et de gérer des règles. Comme d'autres solutions sans code, les utilisateurs créent des règles à l'aide d'une interface visuelle, rendant une zone auparavant uniquement navigable par les développeurs et ouverte à tous.
Un moteur de règles sans code dans une solution CPQ offre plusieurs avantages :
Une plus grande accessibilité : les utilisateurs non techniques peuvent créer et mettre en œuvre des règles de produits et de tarification sophistiquées sans connaissances en codage, ce qui leur permet de prendre le contrôle de leurs processus métier.
Coûts réduits : une approche sans code peut être plus rentable que les méthodes de développement traditionnelles, car elle élimine le besoin de talents internes spécialisés ou d'un support tiers coûteux, ce qui réduit les coûts de développement globaux.
Une plus grande flexibilité : les utilisateurs peuvent expérimenter un nombre illimité de stratégies de produits et de tarification, ce qui leur permet de créer, de modifier et de tester pour optimiser la rentabilité et atteindre l'approche idéale.
Une plus grande agilité : les fabricants peuvent introduire rapidement de nouveaux produits ou modifier des produits existants en réponse aux besoins des clients et aux fluctuations du marché, ce qui permet un développement de produits agile et efficace.
Évolutivité accrue : un moteur de règles sans code permet aux entreprises d'ajouter et de gérer facilement de nombreuses règles de tarification et de remise, ce qui facilite l'évolution de leurs opérations. Ils peuvent offrir un nombre quasi illimité de produits et d'options, répondant aux besoins d'une clientèle plus étendue et variée.
Amélioration de l'expérience client : les clients peuvent bénéficier de prix et de remises personnalisés grâce à la conception de règles spécifiques, ce qui peut améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, ce qui se traduit par une augmentation de la fidélisation et de la croissance des revenus
5. La vente guidée réduit les coûts de formation des nouveaux employés en remplaçant une formation coûteuse
Embaucher du personnel expérimenté n'a jamais été aussi difficile ou coûteux. La dite "Grande démission» a laissé de nombreux employés de fabrication réévaluer leurs options d'emploi et exiger des salaires plus élevés.
Pendant ce temps, la main-d'œuvre manufacturière existante vieillit et commence à prendre sa retraite, laissant la force épuisée. Moins de jeunes sont désireux ou capables de combler le vide car, à l'ère des médias sociaux, la fabrication n'est pas considérée comme sexy !
Le CPQ aide à combler la pénurie de compétences de trois façons :
- i) Libre-service
CPQ permet aux fabricants de vendre facilement en ligne et de laisser les clients se servir eux-mêmes. Cela allège la pression sur l'équipe de vente, permettant aux entreprises manufacturières de servir plus de clients avec moins de vendeurs.
- ii) Automatisation
CPQ automatise plusieurs flux de travail pour augmenter l'efficacité et la productivité à tous les niveaux. Mais l'automatisation de la CAO a l'impact le plus significatif, faisant gagner beaucoup de temps à vos précieux ingénieurs. Au lieu de s'enliser dans des tâches subalternes et répétitives, votre service d'ingénierie peut se concentrer sur la recherche et le développement et automatiser d'autres domaines d'activité.
iii) Vente guidée
Le meilleur logiciel CPQ possède une fonctionnalité de vente guidée qui transforme vos règles de produit et de tarification en invites et directives à suivre par les vendeurs. Les algorithmes et la logique intégrés au logiciel CPQ effectuent l'essentiel de la configuration pour l'utilisateur et calculent un prix. Le vendeur n'a qu'à s'en tenir au script !
La vente guidée transforme les vendeurs moyens en vendeurs les plus performants et accélère les nouvelles embauches. Cette transformation augmente la taille du bassin de main-d'œuvre dans lequel vous pouvez pêcher et réduit le coût et le temps requis pour fournir une formation approfondie.
6. La tarification CPQ dynamique augmente la rentabilité en s'éloignant de la tarification au prix de revient majoré
Chaque fabricant connaît l'avantage d'adopter une approche de tarification basée sur la valeur par rapport à un modèle de coût majoré. Cela leur permet d'extraire la marge maximale de chaque transaction et de ne rien laisser sur la table.
Mais une telle approche flexible de la tarification - où les prix sont ajustés à la volée - crée des incohérences et de la confusion. C'est lent, sujet aux erreurs et offre même des opportunités de remises frauduleuses.
Avec les solutions CPQ avancées, les prix sont calculés automatiquement en tenant compte de n'importe quel nombre de variables internes et externes. Les fabricants peuvent modifier les prix en fonction du niveau de stock actuel, de l'historique des commandes du client et des prix des concurrents en direct. Les approbations de prix, le cas échéant, sont automatiquement acheminées vers la personne appropriée et signées en un seul clic.
7. La réalité augmentée et la réalité virtuelle améliorent l'engagement client en remplaçant les showrooms et les brochures papier
Les solutions logicielles CPQ les plus avancées intègrent des fonctionnalités de réalité augmentée (AR) et de réalité virtuelle (VR). Grâce à cette technologie, les clients peuvent configurer, visualiser et interagir avec les produits comme s'ils étaient juste devant eux, le tout sans quitter le confort de leur maison ou de leur bureau.
Lorsqu'il n'est pas nécessaire de fabriquer des prototypes ou de construire une salle d'exposition physique, les économies de coûts pour les fabricants sont immenses. Mais ce ne sont pas seulement les vendeurs qui en profitent. L'expérience client est de loin supérieure. C'est très engageant et divertissant, ce qui fait de votre entreprise un plaisir de faire des affaires, ce qui augmente la fidélité.
8. Une source unique de vérité améliore l'efficacité et la collaboration en remplaçant les départements et les systèmes cloisonnés
Les entreprises manufacturières sont généralement très cloisonnées, les ventes, l'ingénierie, les ressources humaines, la comptabilité et l'atelier s'appuyant tous sur des systèmes et des données différents pour faire leur travail. Le cloisonnement rend la collaboration entre domaines inefficace et déroutante, ce qui freine tout le monde.
Les solutions de devis à configuration avancée s'intègrent de manière transparente à l'ERP, au CRM, à la CAO et à vos autres systèmes d'entreprise de base. Chacun parle à l'autre permettant l'automatisation du flux de travail. Les données sont centralisées dans un seul référentiel, ce qui permet aux équipes d'accéder, de partager, d'innover et de prendre des décisions stratégiques en utilisant le même ensemble de données à jour.
9. Les logiciels Cloud (SaaS) augmentent l'évolutivité et l'accessibilité en remplaçant les logiciels sur site.
Il n'est pas surprenant que les fabricants migrent régulièrement vers le cloud. Les logiciels cloud offrent généralement une meilleure évolutivité, accessibilité, sécurité et continuité des activités (sauvegarde des données et reprise après sinistre) que les logiciels sur site. Le fournisseur gère toutes les mises à jour, mises à niveau et corrections de bogues, réduisant ainsi la charge informatique des entreprises, ce qui en fait une option plus efficace et plus rentable pour les fabricants.
Les principales sociétés CPQ offrent aux fabricants l'option d'une solution basée sur le cloud. Et, pour beaucoup, c'est l'option qui a le plus de sens. CPQ basé sur le cloud est accessible depuis n'importe quel endroit, ce qui le rend idéal pour la collaboration entre équipes distantes. Il dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger la précieuse propriété intellectuelle du fabricant. Et grâce aux API, l'intégration de CPQ avec le CRM, l'ERP, la CAO et d'autres systèmes d'entreprise est rapide et transparente.
Conclusion
L'industrie manufacturière fait face à une nouvelle réalité de concurrence accrue, d'attentes changeantes des clients et de besoin de produits plus efficaces et personnalisés. L'introduction des solutions logicielles CPQ aide non seulement les fabricants à répondre à ces exigences, mais elle stimule également l'innovation.
Avec la possibilité de configurer facilement des produits selon des spécifications individuelles, de s'éloigner de la production de masse et de fournir des expériences d'achat en libre-service, les fabricants peuvent se différencier de la concurrence et répondre aux demandes de l'acheteur moderne. L'utilisation du no-code et l'intégration du commerce électronique permettent aux fabricants de lancer de nouveaux produits plus facilement et à moindre coût et d'étendre leur portée.
Alors que la fabrication évolue et s'adapte aux nouvelles demandes, les solutions logicielles CPQ apparaissent comme un outil vital pour les fabricants pour rester compétitifs et suivre le rythme du marché. Avec une gamme de fonctionnalités innovantes, il permet aux fabricants de répondre aux besoins dynamiques des acheteurs d'aujourd'hui et de garder une longueur d'avance sur une industrie en évolution rapide et en constante évolution.
Transforming the Way You Price Products with CPQ
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