Logiciel d'automatisation des ventes

4 avantages du logiciel d'automatisation des ventes pour les fabricants

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Mise en œuvre intelligente de automatisation des ventes Le logiciel améliorera votre expérience client, raccourcira votre cycle de vente et augmentera vos bénéfices.

Pourtant, tant d'entreprises manufacturières négligent les avantages du logiciel au profit de faire les choses comme elles l'ont toujours été.

Les nombres ne pas mensonge. Lorsqu'il est mis en œuvre correctement, le logiciel d'automatisation des ventes augmente les revenus de 168%. Cet article détaille les avantages évidents pour vous aider à décider si un logiciel d'automatisation des ventes constituerait un investissement judicieux pour votre entreprise.

Points essentiels

  • Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des ventes ?
  • 5 avantages du logiciel d'automatisation des ventes
    • Créer une expérience client engageante
    • Raccourcir le cycle de vente
    • Fermez plus, des offres plus importantes
    • Allégez la charge de travail de votre équipe d'ingénierie
  • Comment savoir s'il est temps de mettre en œuvre un logiciel d'automatisation des ventes

Apprenez la mise en œuvre du CPQ du début à la fin

Ce n'est pas un mystère que le CPQ a un impact majeur sur l'expérience client, mais que peut-il faire pour votre organisation ?

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation des ventes ?

Les logiciels d'automatisation des ventes se présentent sous de nombreuses formes, des logiciels qui automatisent la CAO et la conception à CPQ (configurer, prix, devis) et CRM (gestion de la relation client).

Quelle que soit l'automatisation, le logiciel d'automatisation des ventes s'efforce d'atteindre un objectif : systématiser les tâches de vente manuelles. En retour, cela facilite la vie des membres de votre équipe et leur permet de se concentrer sur les priorités génératrices de revenus.

(Pour en savoir plus, voici les six types de logiciels d'automatisation des ventes les plus efficaces.)

4 avantages du logiciel d'automatisation des ventes pour les fabricants

La liste des avantages est longue, mais nous l'avons réduite à quatre concurrents sérieux parmi diverses options logicielles :

1. Créez une expérience client engageante avec le CRM

Lorsque vous automatisez le CRM, vous organisez des informations et des interactions continues avec les clients et les prospects intéressés, les rendant instantanément accessibles à tous les services.

Le fait de disposer de toutes les informations de vos clients dans un référentiel centralisé vous permet de répondre aux demandes et aux préoccupations de manière coordonnée. Vous pouvez fournir des expériences hautement personnalisées et significatives à travers les points de contact qui conduisent à des relations clients solides et durables.

Les clients attentifs qui se sentent satisfaits de leurs achats sont plus susceptibles de se tourner vers vous pour des affaires fidèles (et, comme nous le savons tous, les affaires répétées sont meilleures que les nouvelles affaires.)

(Le Quatrième révolution industrielle (4IR) est juste au coin de la rue, et les deux tiers des consommateurs exigent des expériences d'achat personnalisées. Ne les laissez pas tomber.)

2. Raccourcir le cycle de vente avec CPQ

CPQ est un logiciel d'automatisation des ventes qui permet aux fabricants de vendre ingénieur sur commande (ETO) produits plus rapidement.

Avec CPQ, les commerciaux peuvent configurer des produits très complexes en temps réel, calculer des prix précis et générer instantanément des devis. Parce que tout fonctionne selon des règles de produit préprogrammées, il n'y a pas de place pour l'erreur manuelle.

Toute cette automatisation élimine le besoin de parcourir des catalogues de produits épais pour configurer le produit parfait. Il supprime également les chaînes de messagerie sans fin entre les clients, les ventes et l'atelier.

En plus des devis, le logiciel CPQ le plus robuste génère automatiquement des fichiers CAO, dessins techniques, nomenclatures et feuilles découpées CNC, libérant des heures de planning de vos équipes et mettant les produits entre les mains des clients plus rapidement que la concurrence.

(Pour en savoir plus sur ce type spécifique de logiciel d'automatisation des ventes, consultez la première partie du DGuide efinitive des ventes CPQ.)

3. Fermez plus d'offres grâce à la vente guidée

Vente guidée utilise l'IA pour « guider » les représentants commerciaux tout au long du parcours d'achat, en faisant des recommandations basées sur l'IA tout au long du processus, conçues pour augmenter le taux de réussite et la taille des transactions.

Avec la vente guidée, votre entreprise ne dépend plus uniquement d'êtres humains faillibles. Les représentants n'ont pas à s'inquiéter de dire la mauvaise chose, de suggérer le mauvais produit ou de se limiter à la bande étroite d'options de produits qu'ils comprennent réellement. Le système trouve simplement des opportunités de vente par lui-même.

Votre équipe de vente peut se concentrer sur l'entretien des relations alors qu'elle conclut des transactions plus importantes sans même y penser.

4. Allégez la charge de travail de votre équipe d'ingénierie avec l'automatisation CAO

Pour de nombreux fabricants, le processus de l'ingénieur à la commande ressemble à ceci :

  • Un représentant des ventes travaille avec un client pour concevoir un produit personnalisé.
  • Le représentant des ventes enregistre les subtilités du produit personnalisé dans des descriptions écrites et des croquis, en les envoyant à l'ingénierie.
  • L'ingénierie doit déchiffrer ces informations (souvent incomplètes et truffées d'erreurs) et soit apporter des modifications mineures, soit les rejeter entièrement, renvoyant les ventes à la planche à dessin.
  • Une fois que le client, les ventes et l'ingénieur ont choisi un produit viable (d'un point de vue commercial et technique), l'ingénieur crée des dessins techniques et des fichiers CAO et envoie les informations pertinentes à l'atelier.
  • L'équipe de production de l'atelier fabrique le produit.

Automatisation CAO élimine les conjectures et les allers-retours du processus d'ingénierie à la commande, ce qui permet aux ingénieurs d'économiser des heures de temps précieux pour l'innovation.

Voici à quoi ressemble le processus de l'ingénieur à la commande avec Automatisation CAO :

  • Un commercial travaille avec un client pour concevoir un produit personnalisé selon des règles de produit prédéterminées.
  • Le logiciel d'automatisation des ventes prend la configuration (pré-validée selon les règles) et génère automatiquement les fichiers CAO avant de les envoyer à l'ingénierie.
  • Un ingénieur reçoit les fichiers CAO et les valide en un clic ou effectue des ajustements mineurs avant de les envoyer automatiquement à l'atelier.

Questions à poser pour déterminer le logiciel d'automatisation des ventes à utiliser

Nous venons d'aborder quelques options d'automatisation des ventes, mais il y en a beaucoup d'autres parmi lesquelles choisir. Automatisation de la planification des réunions, automatisation du flux de travail, logiciel de gestion des informations sur les produits (PIM) ; la liste continue.

Lorsque vous évaluez vos options, posez-vous ces questions de base :

  • Avec quoi mon équipe de vente a-t-elle le plus de difficulté?
  • Où sont les goulots d'étranglement de mes équipes commerciales ?
  • Si mon équipe commerciale pouvait changer une chose dans ses tâches, quelle serait-elle ?
  • Quelles tâches bénéficient réellement d'une touche humaine ?

Si vous faites un blanc sur l'une des réponses, allez directement à la source. Envoyez un sondage à certains de vos commerciaux ou interviewez-les directement.

La ligne de fond

Le meilleur logiciel d'automatisation des ventes présente des avantages qui s'étendent au-delà des ventes à l'ingénierie et à l'atelier. Avec Epicor CPQ, une solution tout-en-un, les fabricants obtiennent un accès instantané à une suite d'avantages d'automatisation des ventes, y compris la vente guidée, l'automatisation CAO, l'intégration avec CRM et les meilleurs configurer, prix, devis fonctionnalité sur le marché.

https://kbmax.com/fr/blog/author/emily-stevens
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