Nos 3 principaux points à retenir de Salesforce World Tour NYC

La semaine dernière, nous avons rejoint 9 000 clients, partenaires et prospects Salesforce lors de l'étape new-yorkaise du World Tour. C'était notre premier événement World Tour, nous voulions donc capturer nos 3 points clés en tant que nouveau venu et en tant que partenaire de Salesforce ISV.

1. Rappelez-vous toujours le client.

Le terme B2B2C a été répété fréquemment lors de la Dreamforce de cette année lors de sessions, sur les réseaux sociaux et, plus remarquable encore, dans Le discours de Marc Benioff. Le B2B2C concept was also a large part of World Tour where Parker Harris centered son discours autour de cette idée qu'il faut toujours penser au client. Il a souligné que nous "évoluons vers une économie B2B2C parce que nous voulons tous connaître le consommateur final". Nous voyons notre 3D configuration technologie combinée à la plate-forme Salesforce comme position unique pour répondre à cette tendance et offrir un processus de vente fluide à nos clients.

2.  Nous sommes tous des pionniers.

Nous avons pu rencontrer divers partenaires et clients qui parrainaient l'événement. À mesure que nous nous impliquons davantage dans l'écosystème Salesforce, nous aimons leur poser des questions sur leurs expériences lors du salon et lors d'autres événements. Sous une véritable forme de pionnier, tout le monde était très disposé à partager ses recommandations et à nous mettre en contact avec d'autres dans notre espace. Nous avons également pu entrer en contact avec des experts Salesforce dans différents domaines d'intérêt tels que la vente au détail, le commerce et la fabrication pour voir comment ils améliorent ces expériences pour leurs clients.

3. Créez des expériences numériques significatives.

Nous avons assisté à l'événement afin d'apprendre les meilleures pratiques d'autres clients, partenaires et de l'équipe produit SF. Nous avons récemment ajouté Pardot à notre plateforme SF interne. L'une des sessions les plus informatives était centrée sur la création d'expériences numériques significatives pour vos clients. Afin de les engager, il est essentiel de toujours vérifier que vous faites ce qui suit :

• Partagez sur les autres sur les réseaux sociaux autant que vous partagez sur votre propre entreprise. Vous devez viser un équilibre 50/50 afin de parler de ce que font les autres et de ce qui vous passionne. Cela montre une autre facette de votre entreprise et de votre culture.
• Créez un contenu de valeur qui n'est pas uniquement axé sur l'entreprise/le produit. Par exemple, créez du contenu sur un événement qui serait précieux pour vos clients. DocuSign est un excellent exemple d'entreprise qui le fait bien. Il a été recommandé à tous les professionnels du marketing et des ventes de consulter leur session Dreamforce, "3 façons efficaces de dynamiser votre marketing social B2B. "
• Évoluez vers une stratégie de marketing basée sur les comptes. Créez un tableau de bord dans Pardot avec 3 comptes que vous aimeriez regarder. Regardez votre public et de quoi il parle avant de créer du contenu pour lui afin de vous assurer que cela lui sera utile.

Nous serons certainement à une autre étape du World Tour en 2018. Nous sommes impatients de nous connecter avec vous là-bas !