6 fonctionnalités indispensables pour un logiciel de configuration de produits : définition et guide

Qu'est-ce qu'un logiciel de configuration de produits ?

Logiciel de configuration de produit, généralement inclus dans le CPQ Les logiciels permettent aux entreprises de commercialiser, vendre et fabriquer leurs produits plus efficacement. Les configurateurs de produits transforment les demandes de renseignements classiques en estimations, descriptions de produits, nomenclatures et bien plus encore, générées automatiquement et en temps réel – à condition de s'associer au bon fabricant. Solution CPQ.

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Voici sans plus attendre les 6 fonctionnalités absolument indispensables pour un logiciel de configuration de produits si vous êtes fabricant :

1.) Configuration visuelle du produit

Visuel Configuration du produit Il s'agit d'un outil très puissant permettant aux commerciaux, distributeurs et clients de sélectionner eux-mêmes les options et d'en visualiser immédiatement le résultat lors de la configuration d'un produit en 2D ou 3D. Les configurateurs de produits modernes permettent la mise à jour dynamique de presque tous les éléments d'un produit et de sa vente : options de base, modules complémentaires, prix, mises à niveau, remises, etc. – la liste est quasiment infinie.

Cette expérience visuelle de configuration produit améliorée est ce que tous les acheteurs exigent. Nombreux sont ceux qui, habitués à une expérience d'achat en ligne de biens de consommation de qualité, considèrent désormais ces exigences élevées comme faisant partie intégrante du processus d'achat, même pour les produits les plus complexes. Malheureusement, bien que CPQ Les configurateurs visuels de produits étant considérés comme une technologie de pointe pour la plupart des organisations, il devient rapidement de la norme que les fabricants offrent ce niveau d'expérience client.

2.) Moteur de règles de produit flexible

Un moteur de règles est l'aspect le plus critique d'un configurateur de produit car il définit toutes les règles et conditions pour permettre la configuration, la tarification et les sorties appropriées de la commande. Les moteurs de règles CPQ peuvent cependant être délicats. De nombreux fournisseurs proposent des configurateurs de produits dans le cadre de leur solution CPQ et la plupart prétendent disposer de moteurs de règles pour piloter l'expérience. Après une inspection plus approfondie, ces fournisseurs de CPQ utilisent généralement un filtrage de base, un regroupement et/ou un code et des scripts personnalisés pour permettre le contrôle de l'expérience d'achat dans le configurateur de produit. Assurez-vous qu'il peut gérer vos règles de produits complexes.

Le moteur de règles est l'un des domaines qu'un acheteur recherche pour la configuration du produit devrait prêter la plus grande attention.  Assurez-vous de choisir un moteur de règles simple à administrer et à maintenir, et dont l'utilisation ne nécessite que peu ou pas de formation particulière. Avant tout achat, demandez à votre fournisseur de vous expliquer en détail comment il orchestre ses règles afin d'éviter toute mauvaise surprise lors de la mise en œuvre. Apprenez comment Épicor CPQ résout ce problème avec Snap.

3.) Prêt de génération de documents à l'automatisation de la fabrication

Vos commerciaux, partenaires ou clients ont passé du temps à fournir des données précieuses dans un environnement très contrôlé lors de l'utilisation de votre configurateur de produits. Il serait insensé d'ignorer les riches données collectées lors de la configuration et de ne pas les utiliser pour accélérer et améliorer les processus en aval. Les options de produit, les personnalisations et d'autres captures d'informations connexes à partir du configurateur de produit doivent pouvoir être transmises à votre CRM, ERP, PLM ou à d'autres systèmes commerciaux critiques.

Mais ce n'est pas tout. Meilleur de sa catégorie Solutions CPQ Nous utiliserons le rendu du produit configuré, incluant toutes les options et personnalisations sélectionnées, pour générer un dessin CAO précis qui permettra de finaliser les détails avec le client ou l'équipe d'ingénierie jusqu'à la validation de la commande. Ces informations CAO importantes pourront être transmises à l'équipe de production afin de faciliter… automatisation de la fabrication et assurance qualité.

L'équipe de production bénéficiera également d'autres documents générés automatiquement (si la solution est en mesure de les fournir), tels que des listes de sélection détaillées, des nomenclatures, des feuilles simples, des listes d'expédition/de colisage, des instructions d'assemblage, des plans et rendus de produits.

4.) Intégration avec les systèmes commerciaux critiques

Votre configurateur de produits pourrait fonctionner de manière isolée, mais ne le devrait absolument pas. Votre solution CPQ doit disposer des API et connecteurs appropriés pour faciliter le mappage des données, la synchronisation en temps réel et l'intégration simplifiée avec d'autres systèmes, bases de données et applications personnalisés. Abordons ce point du point de vue des entrées/sorties : le flux de données entrant et sortant du configurateur de produits.

Ce sont des exemples de la façon dont vous pourriez apporter des données pour modifier dynamiquement la configuration pour la personne qui l'utilise :

• Options de produit ou attributs d'un PLM ou d'une autre base de données que le moteur de règles utilisera pour mettre à jour dynamiquement les options dans l'interface
• Informations client d'un CRM pouvant être insérées dans des PDF générés dynamiquement

Ce sont des exemples de la façon dont envoyer des données peut considérablement améliorer la collaboration et le temps de cycle entourant le cycle de vie du produit :

Votre solution doit pouvoir se connecter aux systèmes centraux (CRM/ERP/PLM)

• CRM – pour les données de proposition/devis (références, données détaillées, rendus) et les préférences client pour une expérience personnalisée
• ERP - en tant qu'informations de commande pour générer des bons de commande, des factures, des listes de colisage/d'expédition, etc.
• PLM - pour interroger les conceptions de produits dans PLM afin de satisfaire les demandes individuelles et personnalisées des clients pour les variations de produits

5.) Processus d'automatisation des ventes

Quand on parle de Automatisation des ventes En ce qui concerne la configuration des produits, nous cherchons souvent à faciliter le processus dans ces domaines clés : Tarification dynamique, Propositions et flux de travail générés automatiquement.

Afin d'introduire l'automatisation des ventes, il est supposé que les trois premiers éléments de cette liste Must Have sont déjà en place. Vous ne pouvez pas contrôler la tarification dynamique, générer automatiquement des propositions ou orchestrer ces transactions sans les blocs de construction de base précédents en place. Je suppose que c'est pour ça qu'on les appelle les "Must Have's", hein ?

Tarification dynamique

• Les prix devraient se mettre à jour instantanément au fur et à mesure que les produits sont sélectionnés.
• La tarification doit être contrôlée par un ensemble central de règles de tarification pour la maintenabilité

Génération de propositions

• Les données de configuration du produit doivent être transmises pour générer automatiquement des propositions dans votre système CPQ/CRM
• Dans un monde parfait, toutes les informations de la transaction seraient envoyées en tant qu'objet de commande à ces autres systèmes commerciaux et peuvent inclure les détails des articles de la commande sur les options de produit, les rendus visuels, les prix, les remises, les taxes, etc.

Flux de travail

• Les workflows doivent informer les équipes, les approbateurs et les clients de ce qui doit se passer pendant le cycle de vie du produit
  • • E-mails internes et externes, approbations et signatures pour les phases d'estimation, de remise et de commande du cycle de vie
    • Transmission des informations de production à l'équipe de fabrication
    • Livraison du dessin CAO aux équipes de vente et de production selon les besoins pour conclure l'affaire ou construire le produit

6.) Capacités Omni-Channel/B2B2C

Qu'est-ce que la vente omnicanale ou BCB2C ?

Ventes omnicanales signifie que vous pouvez exposer vos ventes de produits à travers plusieurs publics et canaux. Cela pourrait inclure des équipes de vente internes, des partenaires et des distributeurs, et même des audiences directes avec les clients. Les interactions numériques et les ventes avec ces publics peuvent avoir lieu sur un portail interne, un extranet ou des sites Web faisant face à Internet.

B2B2C Ventes a fini par signifier différentes choses pour différentes personnes. Certains pensent que B2B2C fait référence à une stratégie de commerce électronique où les modèles B2B et B2C peuvent être utilisés pour faciliter une transaction de produit complète. C'est la définition qui s'apparente le plus à l'omnicanal.

D'autres définissent le B2B2C comme un modèle commercial dans lequel une entreprise accèdera à un marché de consommation via une autre entreprise, plutôt que de le faire directement.

Comment les configurateurs de produits et CPQ permettent-ils les ventes omnicanal ou BCB2C ?

Les meilleures solutions CPQ utiliseront une plate-forme unique pouvant servir les vendeurs, les distributeurs, les partenaires et les clients directs de manière indépendante, mais simultanément. Lorsque ces ensembles d'expériences potentiellement diversifiés sont contrôlés par un seul configurateur de produit, ils peuvent également être contrôlés par un ensemble de règles de base avec quelques variations pour chaque public. Cela rend la solution infiniment plus facile à maintenir, en particulier lorsqu'elle est répartie sur ces publics et points de terminaison divergents.

Afin d'être disponible sur ces canaux de vente externes, il est impératif que vos configurateurs de produits puissent être embarqués sur vos sites web internes ou externes. Cela permet à chaque public de se rendre en libre-service et de configurer son produit selon ses besoins. C'est un must-have pour ce modèle direct.

Les entreprises qui emploient des configurateurs de produits dans le cadre d'une stratégie CPQ plus large réalisent une rentabilité accrue et une satisfaction client accrue.

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